开车的朋友大概都有一个共识，不管是修车也好，保养也好，专业的4S店虽然可能收费贵一点，但是安全放心，但是贵阳的肖先生9月16号下午的遭遇，改变了他这样的想法。

去年10月份，肖先生在贵阳经开区的四扬奥迪4S店购买了一辆奥迪A1轿车，一年来，他对自己的爱车是悉心呵护，各种零配件都坚持用最好的。9月16号下午，他开车来到4S店做保养。

肖先生：我要求用的是进口机油，他给我出的单子也是进口机油。

开始保养后，肖先生在休息室闲着无聊，就走到4S店工作车间想看看爱车保养的情况，没想到眼前的一幕让他有些吃惊。

肖先生：我过去就看到工人正准备给我的车加机油，加的是国产的。然后我就马上制止工人我说你们这机油是不是拿错了，然后他没讲话，马上拿起机油就进库房去了。

这下肖先生不干了，自己明明要的是进口机油，怎么到了车间就变成国产机油了？要不是被他抓了个现行，自己很可能被蒙在鼓里，花了进口机油的钱用的却是国产机油。

肖先生：我要的进口机油是800多块钱4升，国产机油价格和进口的差不多悬殊一倍的价格，400多4升。

肖先生说，他如果没记错的话，上一次也就是今年4月份他来4S店给车做保养时，也遭遇到了相同的情况。

肖先生：上次我来保养也是要用进口机油，给我加的也是国产机油，他们黑色瓶瓶的是国产机油，只有金色瓶子的是进口机油。

肖先生甚至怀疑，自己的遭遇并非偶然。

肖先生：比如大家去保养车，一般都不会刻意去看，都是坐在休息室休息，我怀疑他就是欺骗消费者，以次充好，赚取中间的差价。

肖先生说，因为爱惜自己的车，所以他平常从来不去普通的汽车修理店，最信任的就是4S店，没想到竟然遇到这样的事情。

随后，记者来到四扬奥迪4S店工作车间，找到两名技术培训师韦师傅和邱师傅，求证肖先生所说的情况。两名师傅承认，他们给肖先生的车做保养时，确实存在失误，没有使用肖先生指定的进口机油，错拿成了国产机油。

四扬奥迪4S点技术培训师韦师傅：因为当时可能比较忙，我们车间工人习惯性的，因为一般都是出普通国产机油，所以当时也没在意，就从配件库出了普通国产机油。

而对于这件事情，另一名技术员邱师傅是这样解释的。

四扬奥迪4S点技术培训师邱师傅：出的是什么机油我们就收什么机油的钱，不可能给他用的国产机油，最后收他进口机油的钱，这是百分百不可能的。

随后邱师傅向记者出示了4S店商品出库单，上面确实写明了给肖先生用的是国产机油，邱师傅说，他们最后结账时会以这个为准进行收费。

记者：我觉得作为消费者来说，我要的明明是高端的，那我不在乎这几百块钱，但是最后给我用的是低端的，就算你钱给我收对了，作为消费者也很难接受。

四扬奥迪4S点技术培训师邱师傅：对，这个问题的话我们也在和他沟通，他说怀疑上一次也用错了，我们可以给他补这个差价。这个问题我们也会进行改进。

对于4S店两位师傅的解释，肖先生并不接受。

肖先生：我肯定不认可，如果这个事没给我当场抓到，他们肯定不认这个账，我要求赔偿免费做一次保养。

对于当天的失误，4S店工作人员向肖先生道了歉，经过协商，4S店答应了肖先生免费给他的车做一次保养的要求。