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领导说“辛苦了”千万别回“应该的”!高情商应答模板,让你被重用几率翻倍

人力资源心理学  · 公众号  · 职场  · 2025-03-21 12:58

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小刘,这次活动办得不错,辛苦了!

刚熬夜布完展的95后策划专员小刘,一边擦着汗一边憨笑:“应该的应该的!”

领导点点头转身离开,而隔壁工位的同事却接了一句:“这次能突破预算限制,多亏您教我们优化供应商谈判的方法!”一个月后,这位同事被点名负责新项目——这是某会展公司新人培训时分享的真实案例。

很多人以为“辛苦了”只是领导随口安慰,但【某职场社交平台】调研显示:72%的管理者会通过员工对“辛苦了”的回应,判断其是否具备晋升潜力。一句简单的客套话,暗藏向上管理的黄金机会。

一、初级陷阱:为什么“应该的”是送命题?

错误话术:

“不辛苦,都是分内事!”

“领导您更辛苦!”

真实翻车现场:

某互联网公司年终述职会上,连续三年绩效A的员工落选晋升,领导私下反馈:“每次说他辛苦,他都表现得无所谓,我以为他对发展没想法。”

心理学解读:

哥伦比亚大学心理学家研究发现:人类大脑对“损失”的敏感度是“获得”的2倍。当你说“应该的”,等于抹杀了自己的付出价值,在领导认知中形成“低投入产出比”的印象。

二、高段位话术模板(附真实案例)

模板1:价值锚定法——把辛苦转化为战略贡献

场景:

攻坚项目结束后,领导在部门群@你:“辛苦了!”

小白回应:

“谢谢领导!终于能睡个好觉了~”(自嘲式消解价值)

高手话术:

“特别值得!这次验证了客户提出的【XX需求模型】(锚定价值点),我已经整理成标准化文档(可视化成果),下周培训会上分享给团队复用(扩大影响)。”(某咨询顾问凭此话术获得年度创新奖)

底层逻辑:

利用“峰终效应”,用具体成果覆盖辛苦过程,让领导记住的是“方法论产出”而非“熬夜加班”。

模板2:杠杆借力法——把个人辛苦变为团队战功

真实案例:

某电商公司“双11”庆功宴上,领导表扬运营主管:“今年流量破纪录,辛苦了!”

主管A:“团队连轴转两个月呢!”(暗示资源不足)

主管B:“主要是您前期坚持升级系统,大促时技术部24小时护航,我们才能专注打配合战!”(三个月后主管B接管新事业部)

万能结构:

“这次突破关键在【领导的关键决策】+【兄弟部门的XX支持】+【我们验证的XX经验】”

行为学依据:

哈佛商学院研究显示:懂得归功于他人的员工,被上级认为“更具领导力”的概率提升53%。

模板3:痛点嫁接法——把辛苦变成发展机会







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