入口是连接人与信息、人与服务的通道,从PC互联网时代到移动互联网时代,入口从来都是提升企业竞争力及产品价值的重要一环。移动互联网时代,微信成为最有风头的入口,这已是不争的事实,就连支付宝也在不断的尝试“微信化”以试图分些入口的红利。那么,除了微信这种异步通讯应用能成为风靡的入口,语音电话这种同步通讯应用有无在移动互联网时代全面到来的今天成为战略级入口的可能?日前,随着史上最开放的苹果系统iOS10的更新,苹果放开电话权限,新的讨论再次涌现。
据悉,苹果推出iOS10之后,国内拥有3亿用户的触宝电话便和苹果公司达成合作,利用触宝电话在通讯领域的数据和技术积累,在iOS 10上实现陌生来电骚扰识别功能,以解决苹果用户拦截骚扰及诈骗电话的刚需。
iPhone也能防骚扰了,这对果粉们是个喜讯,但更加狂喜的则是触宝这样的把业务主要建立在电话通讯上的科技公司。在iOS10之前,由于苹果的保守,iOS系统一直没有对外开放电话数据接口,使电话拦截等功能迟迟得不到应用,而触宝们也无用武之地,而此次苹果态度的改变,被认为是这一领域产品所面临的巨大机遇,一些乐观的说法,甚至认为这可能是一个使电话通讯成为为数不多的具有战略级入口的机会。
电话通讯到底还是不是刚需?
实际上,在互联网时代到来以前,电话语音通讯可以说是最早的网络入口,也从而促成了网络效应的诞生。不过,互联网时代到来以后,电话通讯虽然仍是人们生活工作中必不可少的沟通方式,但由于电话通讯领域没有出现大的创新,一直以来并未衍生出其他业务,以至于诸如114这样的基于电话通讯的服务号也没有形成真正的入口能力。
不过,从语音沟通是刚需这个视角看,电话通讯实际上还是有成为入口可能的。毕竟沟通是现代人最基本的需求,尽管互联网时代和移动互联网时代已经让图文沟通、语音沟通、视频沟通变得普及,但“打电话”这个行为本身以及其背后的需求却并没有被废弃。
触宝电话大数据显示,2016年1月到2016年7月期间,触宝电话总共拨打超过83.95亿次,通话时长达到2.42小时。与2015年相比分别增长了77%、67%。由此可见,即便不算付费电话,仅使用触宝网络电话的频次就已经相当高了。由此也可以反证一个事实,那就是尽管有微信当道,但电话通讯仍然是一大刚需。
是刚需就有挖掘的潜力和空间。但电话通讯迄今为止未能成为战略级入口,除了上述的创新不够,未能衍生出有力的相关增值业务外,还与运营商的掣肘有关,也与互联网底层系统支持力度不够有关,比如,苹果iOS在以前对开放网络电话等第三方接口一直是心存顾虑、态度不够明朗。
不过,随着iOS10对网络电话的支持,这后半壁江山的开放,则有望让电话通讯类应用由此获得成为一个为数不多的战略级入口应用的机会。
iOS10能否让触宝成为战略级入口应用?
对于抢先宣布与苹果合作实现骚扰诈骗拦截的触宝来说,这次iOS10的升级肯定是一个难得的机遇。
之所以这样说,是基于两点,其一,触宝虽然深耕电话通讯多年,但由于苹果一直拒绝向第三方开放相关接口,使其再怎么努力都只能主要是在安卓系统里折腾,总盘子已经被限定在半壁江山之内,触宝的格局自然也被天花板封顶,相反,这次苹果改弦更张,也使触宝的天空增高了一倍,至少是具备了成为入口级应用的必要条件。
其二,苹果放开电话接口应该并非专门针对中国市场上的乱象,因为早在今年6月的 WWDC 大会上,库克就已经公布了苹果系统对通讯板块的改版,在iOS 10“垃圾来电拦截”功能的现场演示环节,大屏幕上的手机页面就显示了“诈骗电话”的露出字样,表明iOS10将能够通过开放给第三方应用接口而实现对诈骗电话等垃圾来点的识别和拦截。但iOS 10实际推出的今天,却正好适逢中国市场电信诈骗事件频发之时,从准大学生徐玉玉到清华大学老师,电信诈骗无孔不入害人不浅,人们对防范电信诈骗的需求也随之增强,如果能在这样的时机被用户认识,就仿如春运期间的12306,想不火都难。这是整个电话通讯类应用产品的机遇。
机遇是利好不错,然而说到底,机遇总是只给有准备的人,决定触宝能否掌握入口的还要看它的准备。大概有四点:
其一,触宝电话作为通讯类APP,有国内最大规模的用户量。数据显示,目前触宝电话累计用户数已经达到3亿,积累了中国最大、最全面的号码数据库,作为通讯类App,触宝电话对于通话数据的积累相对于安全类工具有着天然的优势。
可以说触宝电话是除运营商外,对于用户通话数据掌握最为全面的服务商,在数据积累和功能优化的过程中,触宝电话采用云端大数据挖掘构建超过1.11亿号码数据库,除了本身拥有的企业电话数据库中,还有大量的用户主动标识的不同类型的电话号码,基于大数据分析汇总当前热度最高的骚扰号码,这些数据也就成为触宝电话进行来电识别的重要依托。据说,触宝技术团队的“号码慧眼专利技术”、“号码防伪技术”,在识别并且拦截伪基站所发布的垃圾、诈骗信息方面拦截率达97%。
实际上,早在2015年,触宝电话就已通过添加骚扰电话数据库到本地通讯录的方法,推出了实时的iPhone防骚扰功能,让未越狱的iPhone用户也可以在接到骚扰电话同时接到提醒。这也为触宝在iOS10时代获得iPhone用户群认可提前打下了基础。
其二,表面上看,这次在与谷歌官方合作外,又杀入苹果用户群,使触宝能触及的用户群又多了数亿,但更关键的是固有用户对触宝的需求度。数据显示,触宝用户在触宝电话上每天人均停留时长超77分钟,这或许是除了微信之外,用户粘性和使用频率最高的通讯类应用。
这么高的用户粘性从何而来?事实上,即便在之前的安卓系统里,触宝也主要不是靠防骚扰防诈骗吸引用户,它的主要功能是网络电话以及触宝输入法,都可算刚需,有大量手机厂商对触宝进行了预装。
其三,触宝着相对显著的国际化特色与技术特色,这是入口级产品的基本特征。作为以技术起家的互联网公司,触宝凭借其输入法产品立足于海外市场,是第一家在MWC展会上荣获世界通信大会颁发的全球移动创新大奖的中国企业,被谷歌授予顶尖开发者称号。凭借不弱于境外企业的创新能力,触宝电话用户遍及中外。去年,触宝电话就已开通国际长途功能,并已支持美国、英国、澳大利亚、意大利、新加坡、台湾、澳门、香港、日本、韩国等十个国家和地区。
其四,如果要讨论触宝能否成为入口级应用,正确的逻辑不在于防诈骗防骚扰功能能否成为入口级刚需,而是在新机遇之下,触宝的输入法、网络电话等能否被更多的用户认识,并形成使用习惯。
最后,或许还应该关注的是,触宝在创业之初就是一个有入口级产品梦的企业。最初,触宝是面向手机厂商,追逐授权费和技术支持费用的,但不到两年时间就取消了,因为to B 的生意,尽管看起来安全、起步容易,但却做不快,也不易做大,满足不了触宝创始人的野心。如触宝创始人王佳梁在接受采访时所说,即使触宝把输入法做成一个全球版的搜狗都还不够,“我们的野心还想更大一点,希望能够抓住下一个风口,而这个风口可能就在电话这,触宝电话希望打造为微信级的的产品,超级APP,这就是做触宝电话的初衷”。
触宝目前已经具备了很多入口级应用的不少潜质,比如商业模式、初期的烧钱、技术上的特长、海量的用户以及创始人的野心,万事俱备,貌似只差一点运气,不知道这次库克iOS10的推出,算不算呢?