好险！泰康人寿年金险万能账户暗中扣费

👩“每个月扣我四五百块钱，我一直以为是管理费，没想到是一份保费，但泰康人寿的代理人当时并没有进行宣讲和告知。”

近日

消费者熊女士向

《中国消费者报》3·15消费者之声

全媒体互动平台反映

泰康人寿天津分公司代理人

隐瞒保费收取重要事项

导致她被收取了逾2万元保费

蹊跷的收益账单

消费者每月被多扣400余元

熊女士2017年在泰康人寿购买了一份汇赢年金保险（保单1），2018年购买了一份鑫福年金保险（保单2），并附加了健康尊享医疗险。为了享有养老社区资格，此后在泰康人寿代理人陈某的推荐下，她又为爱人购买了一份鑫福年金保险（保单3），成为了泰康幸福有约客户。

熊女士告诉记者，成为幸福有约客户后，代理人陈某找到她，说泰康公司业务扩张需要资金，她可以以年保费50倍额度资金追加保费到保险万能账户，账户保底收益为2.85%，最高不确定，追加有3%的手续费。在陈某劝说并承诺给予手续费优惠后，她2019年先后3次进行了追加，追加保费均进入保单3万能账户。

2024年11月1日，熊女士登录泰生活APP查看当月保单收益情况，发现保单3的上月账户价值与上月收益之和小于当月账户价值，两者差额为485.88元。

熊女士又查看了前几个月的账单，发现每月均相差400多元。百思不得其解的熊女士向泰康人寿投诉。泰康人寿客服告诉她，数据没有问题，因为 在当月收益总额中额外扣除了万能账户的一项保障成本费用。

在客服人员的提示下，熊女士在泰康生活APP里点击“账户明细”，找到了每个月的扣费明细。经过统计， 投保以来，泰康人寿已收取保障成本2万多元。

终身寿险每月都有保障成本

消费者质疑侵犯知情权

这笔费用是如何产生的？

扣费的比率又是多少？

熊女士联系代理人陈某，陈某在电话中表示，她也不知道这项收费，需要向公司了解。 此后，熊女士又多次拨打泰康人寿客服电话。在多次沟通后，熊女士才得知， 保单3在追加保费后，激活了泰康尊赢终身寿险（万能型）。而这个终身寿险，每个月都有保障成本。

保险经纪人王斌斌介绍说，近年来热销的年金险，一般都会附加一个万能账户，用万能账户的高利率来吸引客户。但很多人不知道的是，进入万能账户的钱会扣手续费，费用主要包括进账户手续费、出账户手续费和风险保费。例如，追加保险费，每家公司的手续费差距很大，在1%至3%不等。

王斌斌表示，风险保费的情况比较复杂， 一般万能账户分为年金型和寿险型两种。