一个人可以不遵守别人说的话,但一个人一定会遵守自己说的话。
在管理学领域当中,有一个著名的小例子:
部队里招了一群新兵,这些人纪律涣散,不听指挥,自由散漫,偏偏又没有很长时间训练,那边马上要上战场,如何尽快形成战斗力,指挥官愁得睡不着觉,把心理专家给请来了。专家提了一个建议,建议安排这些新兵每个人给家里写封信,写完信他们的状态就改善了
。指挥官不相信。专家说,“信不要随便写,按我这模板来写。按照信的模板,新兵要告诉家里人,我在队伍里边,遵守纪律,表现很好,成为大家信任的好伙伴。”写完信就都寄出去了。接下来的一段时间,神奇的事情发生了,在写完信之后的一段时间当中,这些新兵真的变得更守纪律了,真的表现好了。
指挥官就问心理专家,这是为什么?
专家告诉指挥官,原理很简单,一个人可以不遵守别人说的话,但一个人一定会遵守自己说的话,只要他在亲人面前说过了,在熟人面前说过了,或者在天下人面前说过了,那么他一定不会违反的。他如果违反了,别人不难受,他自己首先就难受了。这叫做当众自我承诺,它能规范一个人的行为。当众承诺威力无穷,一次承诺,终生兑现。
一个人有强大的动机去遵守自己所说的话,甚至有的时候情况形势都变了,也会遵守承诺。“承诺一致”的策略的妙处就在于你只要让一个人当众答应了,即使后来他不愿意,也能做到,这个策略是我们做管理、销售乃至儿童教育当中非常有用的一个策略。
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