好的广告文案可以让企业迅速获得网民认可，但是不好的文案也会让公司瞬间陷入危机，如何避免“雷区”以及应急能力就显得非常重要。
9月28日，蚂蚁金服联合16家基金公司推出了一组GIF海报，主题是：
#年纪越大，越没有人会原谅你的穷#
，经过微信文章《支付宝新文案，太狠了》曝光之后，迅速引发舆论对支付宝的质疑。
随后，支付宝发声明称，该组广告在未经支付宝许可下，借用支付宝名义展开营销，支付宝表示，已经要求相关方删除广告并消除影响。
同时，也引发了其它次生舆情。
随后，网易财经发表了文章《支付宝否认参与扎心文案 基金公司：就是他们搞的》，基金公司和支付宝之间眼看就要陷入“自说自话”的对立局面。
两个小时之后，9月28日17时，支付宝马上对次生舆情进行了回应。
网民接受度较高。
9月28日19时，@蚂蚁财富 发声明道歉，对文案事件负责。
此外，网易财经的新闻报道，包括其它门户网站都做了删除处理。一天之内，“支付宝新文案”舆情就经历快速爆发又快速消退的大起大落。
[“穷”不需要谁“原谅”]
我穷了，我自己和家人用的节约了，我吃得简单了，用得便宜了。我穷了，并没有去给其他人增加麻烦，我没有去向任何人乞讨，更没有向马大首富乞讨，我除了需要家人的理解和原谅，我并不需要其他任何人的原谅。蚂蚁金服，我不欠你一分钱，也不曾给你带来任何困难，我穷但我不需要你和其他任何人的原谅。 （微博网友
@时光薄凉201703
）
【道理是好的】
太切身实际了，这比鸡汤好喝多了。（网易网友
@
信了你的邪
）
【道理是好的，但是没必要说出来】
尽管是事实，但是没有必要大规模说出来，就像你跟你的朋友说“你真肥”你觉得合时宜吗。（微博网友
@冰镇西瓜汽水
）
【凭什么说和支付宝无关】
独立公司？我就想知道财富什么时候独立了？因为是众诚带领所以归到网商了？ （微博网友
@snowwinner
）
【其它】
他这种文案本来是想写出诱导性的,没想到写成了歧视性。（微博网友
@DLHouse
）
王小波有一个说法，叫“拿肉麻当有趣”，讲的是人的品味。品味这件事，差之毫厘，就谬以千里。一个人（机构）的品格也是一样。拿这组文案来说，他们的本意可能是用残酷的“现实”来刺激人们重视理财，但结果却把自己打扮成了一个朝穷人丢石头的势利鬼。
——澎湃新闻网《广告段子手们，不能为了刷屏营销就啥也不管不顾》
说到底，所谓“营销”，就是要让消费者在看到文案时即便知道说的是自己，也能会心一笑，形成认同，喜欢之后才能转发。如果文案只是在表达嘲讽、突出歧视，也只会遭遇用户的抵制与批评。丧营销与毒鸡汤只有一线之隔，但这组营销文案，错就错在自作聪明，用力过度。
——新京报快评《“年纪越大越没人会原谅你的穷”，是把“营销”玩成恶意满满的毒鸡汤》
1.企业形象长久的经营。
在此次事件爆发之初，支付宝及时进行了辟谣，效果主要受到两方面影响，一方面是辟谣内容是否真实，语句是否没有偏差；另一方面则是企业以往形象。
在辟谣上，支付宝表示，“支付宝没有授权”，还强调“每个认真生活的人都值得被认真对待”表明态度，不支持文案中“值钱至上”文化。部分网民也表示，“确实不像支付宝的说话风格”。
事实上，@支付宝 官博自开通以来在网上和网民频频互动，亲和感十足，日常发布的微博内容，也以切合当下年轻人的“活泼、诙谐”为主，得到网民亲睐。
2.舆情控制能力强。
在事情爆发之时，次生舆情发酵，基金公司发声和支付宝说法相左，到底谁说了真话的舆论争议点和爆发点也凸显。但是，就在一切冒芽之际，支付宝以迅雷之势开始了辟谣、删帖处理，以及发函基金公司统一口径。在网易财经报道被删除之后，没有其它报道跟进，负面舆情开始削弱。
到9月28日晚上19点57分，@蚂蚁财富 发声解释清楚了事情的来龙去脉。澄清此次事件确实与支付宝无关，两家公司作为独立的子公司运营，支付宝并没有看过文案；其次，也对基金公司表示抱歉。
事件到此基本告一段落，网上关于文案内容的探讨仍有余音，部分网民认为“文案只是说了大实话，部分人玻璃心了”，也有网民觉得这种文案的“价值观”有问题，但是已经基本与支付宝无关了。由此，可以窥见阿里集团在线下以及媒体公关处理上强势、果断的应急能力。
在“支付宝新文案”的背后，蕴含着国内新兴的“丧”文化。关于其兴起的源头，一则说，是来源于“葛优瘫”引申出的一种“新垮掉的一代”文化；另外也有媒体表示，“小确丧”文化衍生于春上春树的“小确幸”，即，微小而确定的幸福，一种类结构的反意境词语。
但是不可否，在现在的年轻人当中，“心灵毒鸡汤”显然比“心灵鸡汤”更受到网民青睐。“小确丧”也确实因为其更“直面现实”而受到网民青睐，但是正如网民所说，“我自嘲可以，你千万别嘴贱”，此次文案在处理上，显然“直面现实”的立意有了，也很容易引起网民共鸣，却没能在意境上“升华”，最后变成“刻薄的嘴贱”。
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