2025年1月，单某通过华住会APP预订西安某酒店一间两晚客房并支付全额费用，后因故未实际入住，但订单状态显示为“已入住”，故要求酒店退还全部房费。酒店以“订单已显示为入住状态”为由仅退还一晚费用，单某起诉至碑林法院，要求退还剩余房费。酒店工作人员则称，单某系会员客户，利用会员折扣价代他人订房赚取差价，其行为涉嫌扰乱市场秩序，故拒绝全额退款。后经法院调解，双方达成协议：酒店退还剩余一晚的房费，单某承诺不再代理该酒店订房事宜，案件以调解结案。
目前，代订酒店主要有两种方式。一种是部分商家、旅游团与酒店有协议，能够以低价为客户订房间。另一种是代订人使用高级会员权益和积分预订房间，然后加价在二手平台上售卖，以便将积分“套现”。例如，一些酒店的高等级会员不仅享价格折扣，还有免费早餐、延迟退房等福利。实践中，酒店一般规定仅限会员本人使用会员权益，不得转让他人，但代订者依旧能通过添加“同住人”的方式帮他人代订，这样“同住人”就能拿着身份证办理入住，这是二手平台上一些代订卖家的主要操作方式。事实上，代订商家或个人本身与酒店之间属于注册会员的合同双方，彼此应当按照约定遵守相应的权利义务。注册制会员一般为实名制，若会员协议中约定会员权益不得转让等内容，那么代订商家或个人将专属于自己的权利私下让渡于第三人登记并获利的行为则构成违约。
