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51好读 › 专栏 › 中国银行信用卡

嘿，你的奖金有救啦！

中国银行信用卡 · 公众号 · 信用卡 · 2019-03-14 18:45

正文

每一个平凡的日子都有不平凡的故事发生

这次的故事

要从一个酒店说起

......

时间

每一个办理入住与退房的结算高峰期

地点

某知名连锁酒店前厅

人物

酒店前厅客服小姐姐(以下简称前厅姐）

顾客ABCDEFG

story

情节

我只是要办入住而已，已经等半小时了，为什么这么慢？什么时候才轮到我？

顾客A

前厅姐

非常抱歉，前面几位客户正在查询消费账单，流程略多些，麻烦您再稍等一下！

等了半个小时了，还要等多长时间？

顾客A

前厅姐

不好意思，系统现在有点慢，麻烦您再稍等一会儿，非常抱歉！

我只想知道，到底要等到什么时候？？？？

顾客A

前厅姐

应该不会很长时间，麻烦您再稍微等一下下！

系统慢！流程多！效率低！ 还没有确切的解决时间！这就是优质的服务吗？？？

顾客A

前厅姐

对！我们也等了好长时间了，到底什么时候能办好？？？

顾客BCDEF

前厅姐

嘿~

小孩子才问为什么

成年人只想怎么做

来

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