支付宝出现失误，部分订单优惠20%近日，支付宝出现重大事故，多个话题接连冲上热搜，引发全网热议。
图源：微博1月16日，多位网友在社交平台反映：14：40—14：45时间段内，他们通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”减免优惠20%，部分订单打了8折，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。
图源：小红书消息一出，立刻引发互联网舆论狂潮。没经历bug的网友哀叹，“能再出错一回吗”“嫉妒到发疯”“错过的羊毛犹如砒霜”。经历此事的网友则认为，这是支付宝2025年的首个P0级事故，而P0指的是互联网企业中的最高级别事故，影响范围广泛。1月17日，支付宝在微博发文确认失误，“昨日下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠”；失误原因是“支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了”。另外，针对20%优惠是否追回，支付宝强调了两大要点：一，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果用户收到下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。二，对于已发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，决定自行承担失误。
图源：支付宝@微博事实上，出现过重大bug的科技巨头远不止蚂蚁集团。近年来，国内外互联网大厂频频发生宕机事件。早在2021年10月5日，Facebook旗下应用就出现了长达7小时的故障，此次宕机影响到全球数十个国家和地区用户，Facebook大量产品受到波及，甚至内网都无法使用。当天，Facebook股价盘中暴跌6%，市值减少数百亿美元，扎克伯格个人财富一日蒸发逾60亿美元。据专家估计，Facebook、Instagram、WhatsApp全球服务中断一小时将给全球经济造成1.6亿美元的损失。后来Facebook对宕机原因进行了说明。声明中称：“据我们工程团队的了解，协调数据中心之间网络流量的主干路由器的配置变化导致了通信中断，由此对我们数据中心的通信方式产生了连带影响，使我们的服务陷入停顿。”2023年3月29日，唯品会出现长达12小时的故障。对此，官方回应称因系统短时故障，主站“加购”等功能或出现异常。三个月后，唯品会发布“关于329机房宕机故障处理公告”作出详细回应：3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷冻系统故障，导致机房设备温度快速升高宕机，造成线上商城停止服务。此次事故导致唯品会业绩损失超亿元，影响客户达800万，官方将其判定为P0级故障。2023年11月12日，阿里巴巴旗下应用出现长达2小时的故障。当天，“淘宝崩了”“钉钉崩了”“闲鱼崩了”……多个话题冲上热搜。
图源：微博彼时，不少网友在社交平台上反馈“淘宝崩了”：有的用户购物页面显示代码，有的则显示白屏。另外，天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等多个服务均出现问题。其中，阿里云盘疑似出现服务器故障，手机端和电脑端均无法登录。故障发生两个小时后，阿里巴巴工程师连忙进行处理，随后淘宝、钉钉、阿里云盘等APP均恢复正常。不难看出，与上述宕机事件相比，支付宝此次事故的持续时间很短，影响较弱，官方的处理速度也很快。另外，因并未造成负面影响，不少网友直呼“赚到了”，甚至夸赞支付宝大气，有格局，也算是意外之喜了。
蚂蚁集团动作频频事实上，对蚂蚁集团而言，支付宝的乌龙事件不过是小插曲。近期，这家科技巨头连番闹了几个大动静，引发行业热议。2024年12月5日，支付宝面向内容MCN机构举办首场开放日，透露了全网超头部创作者@李子柒已入驻支付宝。一个月前，李子柒就在支付宝生活号上发布了三段视频，每段视频都获得了超过4万的点赞和数千条评论，目前她的粉丝数已达8.3万。
图源：支付宝此外，支付宝还首次对外公布创作者整体收入情况：过去一年，月入过万创作者增长10倍，有创作者实现年收入超百万元，优质MCN最高月收入超过150万元。显然，支付宝的内容化布局已获得初步成果，李子柒的加入更体现了其继续加码内容化的决心。未来，李子柒将为支付宝引入高质量的原创内容，并通过内容进一步提升平台的用户活跃度。同年12月8日，正值20周年年会，蚂蚁集团发生了两件大事。首先，阿里巴巴创始人马云现身蚂蚁园区，发布重要演讲。
图源：蚂蚁集团他先是向20岁的蚂蚁送上最真诚的祝福与敬意，随后又表达了对公司未来的期待，最后叮嘱蚂蚁员工继续坚持过去20年的努力，让科技给每一个普通老百姓的生活带去进步和改变，在AI赋能情怀的同时，也要让情怀赋能AI。在20周年的重要时刻，马云的存在和发言如一盏明灯，照亮蚂蚁集团前行的步伐，激励全体员工满怀信心地奔向下一个20年。另外，蚂蚁集团宣布换帅。当天，董事长兼CEO井贤栋宣布，经董事会决议，总裁韩歆毅将从2025年3月1日起正式接任蚂蚁集团CEO一职，全面负责蚂蚁的各项业务及日常管理工作。公开资料显示，韩歆毅出生于1977年，并在1995年考入清华大学经济管理学院，随后获得清华大学经济学学士学位和经济学硕士学位。2011年9月，韩歆毅加入阿里巴巴集团，担任企业融资部资深总监，在阿里系的资本运作上参与了多个大的项目，并自2020年4月起，担任阿里巴巴集团首席财务官。2014年5月，他进入蚂蚁集团，历任战略投资副总裁、CFO、董事会执行董事；2024年3月起，担任蚂蚁集团总裁。据董事长井贤栋所言，蚂蚁集团换帅是基于“坚实的人才基础和对组织传承的强烈信心”，契合了公司一贯的传统。同年12月23日，蚂蚁集团宣布新一轮组织架构调整，公司将新成立数字支付事业群和支付宝事业群两大事业群，继续践行支付宝双飞轮和AIFirst战略。其中，数字支付事业群和支付宝事业群建立轮值总裁制，轮值总裁任期六个月，首任轮值总裁任期自通知发布起至2025年6月30日。勤一担任首任数字支付事业群轮值总裁，溥天担任首任支付宝事业群轮值总裁。蚂蚁集团初心理想不变，人才交替不停，相信公司的明天一定会更好。今年1月11日，总裁韩歆毅又携手好大夫在线创始人王航，出席2025年好大夫峰会，双方表示将共同推进“AI+医疗”创新。此前，蚂蚁集团全资收购互联网医疗服务平台“好大夫在线”，旨在完成对医疗健康赛道的重要布局。
图源：澎湃新闻@微博据了解，医疗AI已成为支付宝及蚂蚁集团在医疗健康领域下半场征程的重要抓手。据业内人士分析，此番收购将帮助蚂蚁集团和好大夫在线实现资源互补。具体来看，依托蚂蚁集团平台用户规模、AI能力，好大夫在线可有效降低获客和运营成本、提升用户服务质量；而好大夫在线的医生资源将补齐支付宝的医疗服务网络，用户可以获得更好的智能医疗服务。总体来看，经过内容化生态、组织架构调整、战略合作等多项布局，蚂蚁集团将在长远健康的发展道路上继续阔步前进。
