早上11点08分,小金从睡梦中醒来,梦里依稀还残留着昨晚跟小伙伴们一起“吃鸡”(steam平台发售的战术竞技类游戏)的刺激,顺手捞起放在床边的手机,微信提示已经有上百条未读消息。
飞快点开销售业务群,小金扫了下群里的几十条消息,“都是做二抵的,没意思。”小金供职于某大型汽车金融公司,是南方一城市的团队经理。
说是团队经理,手下也没两个人,大家都是业务员,团队经理的销售考核还更高点,每月必须做到90万的新增业绩,才能拿到奖励的提成。小金公司的单子大都属于“飞单”,即同行介绍过来的单子,所以并不需要很多业务员,也没有什么考勤制度,上班时间极其弹性。对于小金来说,要多做单子,就要跟同行搞好关系。
早上起来第一件事是看微信群其实也不过就是一个习惯,真的好单子,销售们不会拿到群里,早就拿去相熟的公司做掉了,在群里发问的,一定是各家都不要的垃圾单,跟群里人插科打诨几句,小金也就起床洗漱了。
洗漱完毕,小金开始打电话提醒自己的客户及时还款,要打的电话很多,有的客户临近结清尾款阶段了,特别是先息后本产品的,那就需要提前三天打电话提醒,最好是要保证客户还款意愿的同时,敲定客户的还款时间。大部分客户需要结清后再贷,那么也要跟客户约好来公司办手续的时间。
有的客户是已经造成逾期了,打电话询问情况,帮客户一起想办法,看其愿不愿意去别的公司借点钱,把款先还上再续贷,还是要把这个客户交给贷后部门来催收。碰到明显想赖账的客户,语气肯定会强硬一点。除了公司客户,小金自己的钱也有放出去借给别人周转的,利息一般比较高,风险也更大,如果客户赖账,小金还会发朋友圈,说此人欠债不还,给他造成舆论压力。
打完一圈电话,肚子也饿了,小金叫了个外卖。整个中午就在吃外卖与玩手机中度过了。下午两点,小金打算出门。作为一名比较有上进心的销售,每天都要见一个同行是小金自己给自己定下的目标。
“刚进入这一行时,什么都不懂,完全不知道客户去哪里找,整整三个月一单都没做成”,小金回忆两年前的窘境,“半夜插车卡,塞广告纸,白天拼命打电话,但就是没有用。”
后来,公司的老销售指点小金,你去xx公司(某同行公司)转转,拜访一下,递个名片,多认识几个人。小金就去了,这才发现,原来单子都在别人手里。
最开始,公司产品有吸引力,利率低,同行都愿意给单子。但后来,随着车贷市场竞争越来越激烈,销售们开始盯着返点。哪家公司的产品返点高他们就去哪家,小金有时候为了做成一笔单子,会把自己应得的返点都让利给同行。慢慢地,也算完全融入了圈子,有一群走得比较近的同行,大家手上的客户互通有无,每月的考核就能完成了。
“下午xx大厦星巴克,有没有同行喝咖啡。”小金边往外走,边发了一条朋友圈。这算是他每天下午的固定动作,选车贷公司集中的写字楼聚集区,或者是星巴克,或者是某茶楼,选好地方后发朋友圈请同行喝茶、喝咖啡。
“不一定有人来,有的时候凑得巧会来多点人,有的时候就没人,那就我跟同事坐一下午。”请同行去咖啡馆也就是一个联络感情的手段,但下午喝茶喝咖啡的人,肯定没有晚上去KTV的多。
如果有同行下午来坐了,那么一起吃饭就是顺理成章的事情,买单更是家常便饭。但吃饭能吃多少钱,花钱的还是晚上。
刚刚赚到点钱的时候,小金对于KTV、会所、酒吧还是蛮有兴趣的。业绩好的话,他一个月能拿四五万,一晚上在KTV花上万儿八千的也不是很有感觉。但渐渐地,随着去的次数多了,业绩也开始下滑了,小金就有些憱这样的局。
“人家来问晚上有没有活动,就是让我请客去酒吧,喝到两三点,又累,又花钱,就觉得自己有点傻”,小金叹了一口气,“不请客呢来不了单子,赚不到什么钱,请客呢来单子赚的钱就又都花了,攒不下钱。”
这好像是个死循环。在小金所在的公司,90%的单子都是飞单,在保证基本利息的情况下,三年期的产品返点是3个点,但有的公司可以给到6个点甚至9个点,在产品不占优势的情况下,跟同行处好关系尤其重要。在好的时候,小金每个月做成七八单(全部来自同行介绍),也就能完成业绩,现在形势不好,他改变了策略,专做豪车,一两单就能完成业绩。
不过最近,小金发现了一个避免去夜场的好办法:玩“吃鸡”。随着《绝地求生》这款游戏的火爆,不少销售也开始玩了起来,而作为有着大量CF游戏经验的小金,玩起吃鸡来技术还相当不错,成为了销售圈内的“大神”。所以现在,很多时候小金跟同行联络感情就变成了一起玩“吃鸡”。
对于小金来说,能做到“飞单”靠的就是跟同行打成一片,对于小白这个城市经理来说,要做到“飞单”还需要撒谎。
小白是另一汽车金融公司北方某城的城市经理,其公司也大量依赖飞单。在2016年的时候,每天都能有二三十个飞单过来,每月做个三四百单不成问题,小白还要挑着做。到了2017年风向陡变,业务量越来越少,市场竞争越来越激烈,小白无可奈何之下,让公司文员做了一个大红底色的喜报:xx公司xx分公司6月1日放款127万!
“同行一看,你们单日放款破百万了,那你们产品肯定好,审批快,通过率高,就都把单子放到我们这来做了”,小白说,“开始的时候确实效果很好,连自己公司别的城市经理都来恭喜,后来就都有点猜到是假的了。市场就这么大,要是天天百万月放款不要几千万了啊。”
小金和小白的玩法尚属在游戏规则范围之内,但“飞单”的玩法何止这两种。
一在信贷、车贷、网贷等领域摸打滚打了十几年的某小贷公司老总老黄告诉清流Club,“银行、信贷的飞单玩法就太多了,就说信贷,现在基本都是多头借贷,你只需要借5万,销售会告诉你可以借30万,他给你一站式服务,收你一点手续费,那多出来的25,或者30万,不都是别的公司的飞单了么。”
最近几年,老黄一直在做车贷,对于车贷业务员怎么玩飞单研究地很透,“一般来说,一个销售,都是好多种玩法一起的。”
比如,如果这个客户是比较优质的,那肯定推荐他去那种产品利率低、审批快、通过率高的公司,确保把这个客户拿下,返点高低倒不是第一顺位的考虑了。
其次,如果业务员这个月的任务已经完成了,那么新来的客户,他会放到别的公司去,跟对方说好,这个客户只做短期,比如三个月。其后如果销售哪个月的任务完成有困难了,就可以把这个客户再转到自己公司算自己的业绩。
如果某个客户逾期了,那么业务员可以他的车先解除抵押,再将其推荐到别的公司,用别的公司的钱来还自己公司的钱,这种飞单就有恶意的性质了。
另外还有信贷业务员和车贷业务员互换客户的,我公司做车贷,这个客户在我这做了车贷了,我再推荐到做信贷的公司去借一笔钱,多拿个返点,反之亦然;或者,完全看返点,大的单子,业务员去返点高的公司做,小的单子,就去返点低的公司做。
一消费金融公司总经理评价飞单时认为,不能一棒打死飞单,说飞单是不好的,市场需求在那里,不可能一家公司能满足客户所有的需求。“但不可否认,飞单为市场带来了很不好的影响,部分业务员为了追求返点,包装客户,人为造成客户多头借贷,对于整个行业健康发展都是不利的”,他认为,“随着金融监管越来越规范,飞单的一些过分玩法一定会得到改变。”
消费金融年终奖:有人拿20个月工资,再加50万奖金,而行业平均水平是…