市民反馈广州南站周边出行环境待提升 有关部门迅速优化

人行天桥深度清洗 恢复透亮整洁

在广州南站周边的人行天桥，保洁人员对天桥顶棚、地面及扶手进行了深度清洁。由于长期积累的灰尘和雨季留下的青苔，天桥玻璃顶棚变得模糊不清。保洁人员使用打磨机清理顶棚表面，随后用高压水枪进行冲刷，使顶棚恢复了以往的透亮与干净。

清洗现场

此外，保洁人员还对天桥过道的地板和扶手进行了彻底清理，确保天桥整体环境整洁。番禺区12345热线中心抽查督办组表示，将督促相关单位做好天桥的常态化保洁工作，确保天桥长期保持清洁状态，为市民提供舒适的出行环境。

电梯维保加强巡查 保障正常运行

春运期间，广州南站人流量大幅增加，电梯使用频率显著提高，导致电梯频繁出现停机现象。经排查，电梯停机的主要原因是异物（如垃圾、杂物）掉入电梯槽内，触发了安全开关，出现停机情况。

维保公司工作人员检查电梯

“我经常出差，南站我也来过很多次。电梯停运确实给我带来了不便，但我理解这些设备偶尔会出现故障。只要高铁站能够及时维修，并提前通知旅客，我觉得还是可以接受的。”一男子在接受记者采访时说道。

为此，番禺区12345热线中心立即联系电梯维保单位，要求其经常派人过来巡查，及时清理异物，确保电梯正常运行。电梯维保公司工作人员表示，电梯停机是正常现象，但他们会加大巡查力度，确保问题及时处理，避免影响旅客出行。

优化楼梯滑坡设计 方便旅客拖行行李

在整治行动中，记者发现人行天桥拐角处的一段楼梯设计存在不足。该楼梯两侧的滑坡宽度过窄，旅客拖行较大行李箱时，轮子容易滑落，狭窄的楼梯滑坡成为了旅客们上下楼的“瓶颈”。不少旅客不得不扛着行李箱上下楼梯，给出行带来不便。

旅客提着行李上下楼梯

一名旅客抱怨道：“我提着一个大行李箱和一个背包，上下楼梯时真的很费劲。楼梯滑坡太窄了，行李放不上去，真的很不方便。”另一位旅客也表示：“我带着孩子和行李，上下楼梯时又要牵小孩，又要拖行李箱。希望高铁站能考虑改善一下楼梯的设计。”

针对这一问题，番禺区12345热线中心抽查督办组立即联系相关单位，加宽楼梯一侧的滑坡宽度，方便旅客拖行行李箱，进一步提升出行便利性。截至2月17日，相关部门已完成楼梯滑坡加宽工作。

楼梯滑坡加宽完毕