一分钱没赚，还亏了1172元，他说：男人要有点做男人的样子

郭老板 ：12月16号送到北京， 在派送过程中他就申请了那个退款， 他说他风格用不到， 实在用不到了就让我退掉。 那我说那这样子吧，我们反正退回来，我们自己放在店里面，我们自己想办法慢慢再卖掉，就是处理掉。

记者 ：要他承担运费吗？

郭老板 ： 要他自己承担来回运费。

记者 ：你宣传的尺寸是多少？

郭老板 ： 直径30到34（厘米）。 来，我们卷尺拿来量一下，哪一个不符合吗？你量一下， 哪一个不符合？

记者 ：他是不是横过来量的？

郭老板 ：我们在详情页里面都有介绍过的， 所有原木它量尺寸都是以最宽处为计算， 因为我们介绍都有。

记者 ：那说色差是有没有做过别的加工？

郭老板 ：没有没有，色差这个我们把它翻倒

郭老板同事： 他们磕坏的这几个你看，全是实木的。

记者 ：所以色差？

郭老板 ：对， 不存在， 因为我们详情页介绍里面都有。

郭老板 ： 他总共就拆了4个出来，随便编了点理由就申请退款。 他这样子做了，我就跟客户说 男人要有点做男人的样子， 不能为了300多块钱做这种事情。然后淘宝就判定我，说我这一句话属于 骂人，辱骂，扣了我300块钱，然后罚了我2分。

郭先生提供的买家电话 ：通话已转，已尝试联系用户，无法接通。

记者 ：这是他不接的？

郭老板 ：对，不接， 这么响就是不接。

记者 ：没有中间加价？

郭老板 ：没有没有，因为我们还是合作的， 他退 回来的运费500多块钱，现在也都是我承担。 我没有完全任何的问题，我一个 1900元的订单发货运费357元， 退回的运费淘宝又把我 扣了515元， 然后再罚款我， 罚了300块钱。

郭老板提供的通话录音 ：

女 ： 买家这边确实也不合适，他因为当时的话也 没有买过这一类的东西。 那这样没有买过的话。

郭老板 ：那不能说没买过类似东西，你就 让我们商家去承担他的过错 吧。

女 ： 那具体的话， 要 看真实情况 的呀。

郭老板 ：肯定是不服气的， 我没有任何责任， 我所有的东西我全部都介绍过了。然后淘宝那边的理由很奇葩，一、 他找我要产品授权， 我说我有贴品牌吗？我没品牌， 我哪来的授权，我们本来就是卖手 工品。

记者 ： 第二呢？

郭老板 ：第二就是讲，我们那个介绍他说是，我们属于 免责声明， 他说我 方方面面都把我这个免责掉了。

淘宝商家客服热线 ： 都是那个审核过， 也会认真审核的。

记者 ：那有没有符合要求呢？

淘宝商家客服热线 ： 符合呀，肯定要符合。

记者 ： 那符合的话，现在怎么又来说他们的要求按不符合来退的钱？

淘宝商家客服热线 ： 我把你这个问题，反馈给我们的内部部门。