丽江机场发生一起乘客与值机员的纠纷事件，引发社会关注。乘客孙先生在办理值机手续时遇到态度不佳的值机员，值机员甚至撕毁其登机牌。事件被曝光后，丽江机场迅速回应并道歉，表示将严肃处理涉事员工，并采取措施加强员工业务培训和提升服务意识。同时，机场展开对中转标识标牌的排查整改。另外，钱江晚报也在开展新年福利活动，读者参与活动有机会获得保温餐盒。
丽江机场发布处理情况说明，对事件致以诚挚的歉意，并表示将按照规定严肃处理涉事员工。同时，机场将开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训和服务意识提升。
据博主视频显示，乘客因误认为机场指示牌下方为中转柜台而上前询问时遭遇误会，值机员未给出有效回答和指引并发生了冲突。最后有新员工帮忙重新办理了值机。
钱江晚报开展新年福利活动，读者通过参与特定活动有机会获得保温餐盒。具体参与方式和获奖名单公布时间也已公布。
2月9日深夜，“丽江机场道歉”“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌”的消息，冲上热搜。
当晚，@丽江机场
发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。
说明中称，
乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。
值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
对涉事员工的过激行为，丽江机场表示诚挚的歉意。
下一步，丽江机场
将按照规定严肃处理涉事员工
，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。
2月9日，
一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。
9日下午，丽江机场工作人员回应记者称，此事正在调查中。
据博主视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机场准备转机，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。柜员称此处非中转柜台，不知中转柜台在哪里，需到二楼办理或向问询台咨询。
图据视频截图
后该博主至出发大厅头等舱值机柜台办理，询问是否有中转柜台，值机员未回答，开始询问博主目的地、是否有行李等信息，帮其办理值机。博主进一步追问是否有中转柜台，并称机场指示牌有问题，值机员回应“别来问我”“（牌子）又不是我放的”。后该博主称，值机员取消他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。
9日，该博主告诉记者，目前此事仍在调查中，后来他又换人帮他重新办了值机，“我没有直接投诉，还不知道机场后续如何处理。”
丽江三义国际机场工作人员回应称，已有不少旅客来电咨询情况，目前已将此事汇报至上级部门等候处理。该工作人员称，该博主看见的指示牌其实是方向指示牌，“那个指示牌就是提示往哪边走，到了楼上后有一个专门办理中转的柜台。”
来源：@丽江机场、极目新闻、红星新闻等
责任编辑：袁颖
潮新闻·钱江晚报
新的一年福利继续送！
这期奖品是保温餐盒
①点击阅读钱江晚报推送的每篇文章，并在下方点“赞”和“分享”。
②依据微信后台的统计，一周内“阅读”量前10名、“点赞”量前10名、“分享”量前10名的朋友将获得
保温餐盒
一个
，获奖名单以及领取方式将在2月13日公布。
