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菜菜子的日剧收视率持续低迷，不过最新一集「女主播出轨」风波中的危机公关还算「编」出了新意，符合日剧的大反转逻辑。
这算得上一次危机公关的经典案例，而且中间的反转和品牌加分点，还算吸晴。
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整个危机故事线如下👇：
知性女主播代言某服装品牌→→
广告公司内讧，贱男把女主播和已婚政要官员亲密照发布，爆危机→→
品牌大怒，公关策略就是让女主播否认一切→→
广告女王菜菜子觉得撒谎的危机更大，鼓励女主播承认真相→→
道歉发布会大反转+网友热议+一边倒地
危机总是喜欢深夜空降，深夜的八卦欲就和性欲一样强大
不过编剧显然删除其他细节：比如刚拍完TVC，就爆出负面，显然是人为的，这个源头当时没有去处理，而是事后处理的，这个PR sense要扣分。
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深夜紧急开会，制定策略，日本乙方给甲方的鞠躬道歉style挺整齐
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这里要划一下重点：
前期找代言人是甲方指定的，并且要广告公司去用好的创意游说对方同意（一开始女主播有顾虑，不想接这个代言）
签明星代言本来就不可控，而且TVC一播，负面就出来了，明显是有人恶意攻击
乙方不能做背锅侠呀，凭什么让这个长相奇异的甲方趾高气扬呢.....
请明星代言最大的风险就是不可控，一旦明星发生负面，品牌要立刻撤销所有代言和宣传，参照当年柯震东负面
∴ 从正常逻辑上来看，品牌是会受明星负面影响，但只要马上宣布结束代言，出个公关声明，然后调整营销策略，通过时间的洗礼，慢慢会转危为安。
当然，为了增强戏剧滤镜，这里给品牌方太多加戏
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不过剧中女主播的负面比较特殊，和政要人士发生绯闻，这是多重危机：电视台，政府，还有品牌代言......这一块的剧情设定比较单薄，基本上只是给了品牌和广告公司「各种撕」大量笔墨。
日韩对于明星危机的处罚力度是相当狠的。
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不禁想到此前日本女星Becky接二连三的负面，发布会召开过两次，第一次是撒谎，第二次打脸那个惨，当时电视台直播道歉实况，收视率创多年新高。
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再来看危机处理的过程，这些幕后花絮基本上是上不了台面的，只能从影视剧中一窥究竟。
甲方的逻辑比较混乱：让代言人不要道歉，因为女主播是穿着新品去约会的，绯闻照片正好有产品信息，品牌要给连衣裙洗白（黑人问号脸.jpg）
其实这条裙子后面还是火了，热点中的商品信息都会成为火爆的××同款......代言人个人危机面前，产品代言其实是无辜的，观众也知道，何必草木皆兵呢？
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出轨男方是政要人士，为了职业生涯，保持隐形状态
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话术是危机公关中的核心信息，现在所有负面都会有一套精心策划的话术，99%的危机公关都会想办法去「迂回」，「转移话题」，「稀释主要矛盾」......
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公关稿要好好背下来
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然后张着一张贱人脸的甲方就把执行丢给广告公司了
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另一方面，黑公关的贱男在偷笑
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发布会进行ing，套路准备如下：
黑色套装，淡妆，再配合公关好的话术，演讲稿，还有表情，这就是道歉发布会的基本套路，当然，演技也很重要，哭呀，严肃脸呀，都是要好好准备的。参照当年陈冠希，柯震东的道歉发布会~
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这时候，菜菜子提出来：放弃公关套路，坦白从宽
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可惜女主播越陷越深
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广告女王化身公关女王，开始鸡汤洗脑，而且拔高到职场生涯。
不得不说日剧很喜欢把嘴炮放大，隔壁的《卖房子的女人》最新一集也是这样。
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日剧的神转折一向如此，跳出戏剧本身，菜菜子的这套「放弃套路」的应对方法虽然很冒险，但也算杀出了一条血路。
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道歉正式开始。
一出场就道歉，态度一定要好。
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发言一开始就直切要害：
从剧情来说，这是冲突高潮点，体现剧情的紧凑，也能让观众更聚焦；
从公关来说，完全没有避重就轻，一阵见血，最大化稀释受众疑虑。
这就是风风一直强调的危机公关的3T原则：tell the story，tell it fast and tell it all，
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因为这次道歉会还牵涉到品牌，所以在陈述过程中，全程「带到」品牌，危机危机，危险+机遇并存。
现实生湖中，很少遇到这种品牌+娱乐双重危机公关案例，所以品牌只要处理得当，完全有机会翻身。
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QA环节，有记者问到「白色连衣裙」，也就是品牌要「洗白的连衣裙」。
剧情没有交代具体工作细节，但是这一块公关战术是强的。
对于公众，媒体来说，「连衣裙」一定是焦点，刚代言的新品，出现在娱乐负面头条，对于无辜的商品而言，这绝对是一次曝光机会。
作为QA的第一个问题，里面有多重寓意：
1，深度还原约会现场细节，事件本身是舆论焦点；
2，连衣裙就是现场的重要道具，对于公众，媒体还是品牌，都是关注点；
3，此处必须有心路历程，尤其是品牌故事；
4，此次发布会是媒体直播，曝光量达到最高峰值，品牌其实是受益的
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在道歉过程中，女主播将品牌故事和精神做了很好的植入和传递，和之前创意总监提案的精髓非常match：绝不被任何其他色彩沾染的恋爱
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最后再重提一次道歉，从公关角度来看，这次发布会有新意，也有诚意：
1，没有脱离带水，还原事件真相，越重点的越往前说；
2，连衣裙精神力量与事件本身相得益彰，很好地辅助了女主播的心路历程；
3，出轨必须受到谴责，女主播扛起了所有责任，毕竟男方没有发生，舆论其实对于女方会稍微多一些同情分，对于女主播本身，还有连衣裙来说，都是加分项目......
服装品牌这次「入戏」很成功
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事后，菜菜子也做了品牌解读，虽然那时候甲方还在火焰山状态
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出轨连衣裙变成了贞洁圣衣......如果放在现实案例中，前面进展顺利的话，同步传播就要安排KOL和水军去强化洗白了......当然，剧情要生动自然，才能让洗白没有那么突兀
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果然，一次成功的危机公关可以增加销量......
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果然agency都是苦逼的
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虽然只是剧情内容，但是还是给我很多新的思考：
1，互联网时代，传统危机公关方法，尤其是各种复杂的+套路的+迂回的都过时了，千万不要用障眼法，烟雾弹来转移视线，因为网友会挖地三尺，到时候打脸更重。
2，放弃套路，直接说出真相，其实也能杀出一条血路，如果不愿意这样，就请封锁死真相，让大家挖地也挖不出，同时能控制所有媒体出口，基本上这种方法只是饮鸩止渴。网上言论能通过技术手段封锁，但是悠悠之口是堵不住。
3，危机公关，一定要快，而且要简单。如果以后真的有服装品牌的代言人刚拍好TVC就出危机了，这套方法还是值得借鉴的。
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