短短一个瞬间，却让人有种说不出来的心酸，隔着屏幕也能感受到他的焦急、无助、惶恐。他自责没有按时完成送餐，害怕被顾客投诉，担心自己可能失去这份送外卖的工作。
原来我们在写字楼里叫外卖的时候，有些人在风雨里可能因为被差评而痛哭。
见过很多外卖送餐员，有一些和我父母年纪差不多，他们为了快一点送到，气喘吁吁满头大汗地爬楼，迟到了一点就会不停低头弯腰说对不起对不起，送一份餐的报酬其实只有几块钱，超时一次却会扣很多。
有一次下雨，我的外卖迟了很久。送到的时候，是一个满脸雨水的中年大叔，“真不好意思不好意思，耽误您用餐了”，他一边狼狈慌张地连声道歉，一边把有点变形的餐盒递给我。
看到他手上有很大一块擦破皮的伤口，我问了一下，“没事没事，您是摔了吗？”
他有些不好意思地回答说，“地上太滑走急了就跌了一跤，不过我刚才看过了，您点的汤没洒，就是盒子有点变形，唉真不好意思。”
那一刻真的让人很心酸。“真的太辛苦了，一定注意安全啊。” “谢谢，谢谢，您不投诉我就太谢谢了。”
02
这个世界上，很多人的生活不易。
外卖小哥的视频让我想起有一次，在办公楼走廊听到一个人对外卖小哥的责难。
“这都快一个小时了，饭我也不想吃了，马上就投诉你，你一个送饭的不能按时送到那还干什么啊？”
那天是零下几度的雪天，外卖小哥冻得瑟瑟发抖，嘴唇发紫，不停恳请后还是被投诉了。
那个人我认识，平常对周围人都很和善。挺诧异的，他会对送餐员的态度会是这样。于理你要投诉那无可反驳，可对人说出“你一个送饭的”这种话实在很刻薄伤人。
善良这个词真复杂啊。
一个人是不是真的善良，从他对待同事、朋友、上司的态度都不一定能看出来，真正能看出来善良与否的，是一个人对待“比他地位低”的陌生人的态度。
所谓高低，其实也只是这个人主观里的不如他优越的群体。实际上，任何一行和任何一个人之间，都没有高低贵贱之分。
人都是生而平等的，不是因为你是个白领，或者是个老板，又或者是个什么有头有脸的人，就有资格给外卖送餐员冷眼和脸色，对他们责难谩骂。
他们不是你眼中“送饭的”，是风里来雨里去保证人们不出门也可以吃上饭的人，也是一个行业最基础的支撑。
每个送餐员都不辞辛苦地赚着他们的血汗钱，在恶劣天气里用自己的安全做赌注，只为尽快把餐送到每个顾客手中。他们不该被看不起，也值得我们多一份理解和包容。
03
社会上哪种恶意最可怕？
我想应该是“看不起”这三个字。
餐饮服务行业的，衣着外貌不体面的，以及底层体力劳动工作者，这些都是经常遭到冷眼和蔑视的群体。
最恶心的教育方式莫过于，有些家长在餐馆对孩子指着服务员大声说，“不好好读书你以后就像他们一样。”他们把别人当成下等人，其实他们的修养才是最下等的。
我记得看过一个新闻报道，讲述了地铁上的农民工，眼前明明有空位，可他们总是缩在地铁的角落里，坐在或者蹲在地上。
记者采访后发现，他们是出自于一种“淳朴的善意”，因为觉得自己衣服太脏了，落座会给别人造成麻烦。
相比之下，有些人对这些农民工充满了嫌恶和鄙夷。有的农民工告诉记者，自己经常受到白眼，有的人不小心碰到他，就开始使劲地拍衣服。
可以想象到这些人的嘴脸，衣着整洁，甚至精致优雅，但再美好的外表也遮盖不住行为的丑陋，因为他们缺失做人最起码的准则——尊重。
04
你工作的写字楼，住的小区，出入的高楼大厦，都是农民工一砖一瓦搭建的。他们是城市必不可少的值得尊重的建设者，从来就不该被歧视和看轻。
你身边干净的马路和街道，是因为每个清晨和深夜，都有环卫工人不停工作的身影。
当中很多都是五六十岁的老人，在大雪天气时，他们在最极寒的冬夜清扫积雪，鞋子湿透，双脚浸泡在冰冷的雪水里，用收入最微薄的劳动换取人们出行的方便和安全。
每一种职业每一份劳动，都应该被尊重，而不是被投以冰冷的眼神。Don’t judge，是一个人最大的善良。
因为这个世界上，还有很多遭受冷眼的人们应当被温柔以待。
05
很庆幸，总有真正善良的人，一直去做温暖的事。
杭州有一家图书馆对拾荒者开放。这些拾荒者在有些人眼中就是“捡垃圾的”，可他们看书前会自觉洗手，像所有人一样安静阅读。
这个图书馆的举动不光是情怀，我想他们会让更多人知道，社会公共资源是该被社会上每个人共享的，不分地位高低经济贫富。露宿街头的人，衣衫褴褛的人，也应该被同等对待。
在纽约街头，一个叫Mark Bustos的发型师，无偿为流浪汉理发，这被纽约时报称为“最善意的理发”。
对这个无家可归的弱势群体来说，不光是减掉头发那么简单，Mark温暖的举动告诉他们，你们不是灰头土脸的，是值得体面地活着的。
国内也有这样的形象改造，厦门的一则公益广告视频中，给一对环卫工夫妻化妆，换上笔挺的西装和优雅的长裙，形象彻底转变，夫妻俩见到改造后的对方，都捂着嘴笑了。
有一个摄影工作室帮路人免费做了形象改造的写真，其实有一组外卖大叔的改造让人印象最深刻。
改造前，他就像我写到的所有外卖大叔一样，不计穿着，满脸风霜，骑着电动车在城市里穿梭送餐，作为一个父亲拼命挣血汗钱养家糊口。改造后干净儒雅宛如社会名流。
就像那条公益广告所说的，“他们的形象是一种无奈，我们的尊重却是一种选择。”
不论外表、职业、贫富，多一分善待和包容。
想对电梯里痛哭的送餐员说声：“别哭，不急，你们辛苦了。”
作者：粉象姑娘，当个熬夜患者，陪你等故事经过。新浪微博@粉象姑娘，微信公众号：粉象姑娘（id：fxgn109）。
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