市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动启动以来,省市场监管局迅速响应、主动作为,把开展行风建设三年攻坚专项行动作为巩固主题教育成果、践行监管为民理念、树立良好形象的关键契机,通过建机制、抓重点、提效能,推进审批服务领域“便利”“高效”、日常监管领域“减负”“求实”、行政执法兼顾“效率”“公平”,以扎实作风确保专项行动取得实效。全省上下协同推进,涌现众多创新举措。现转发部分典型做法,望各市(地)相互学习、改革创新,持续打好行风建设攻坚战与持久战,将行风建设成果转化为干事创业的强大动力,推动市场监管事业迈向新高度。
鸡西市局聚焦“马路产业”小切口,托起“生活保障”大民生。
鸡西市局深入践行“监管为民”理念,聚焦修鞋、磨刀、开锁等“小买卖”经营者急难愁盼,探索实行“依托住所托管、指派专人管理”新模式,打破经营场所不固定的发展桎梏,为“马路产业”赋予合法经营身份,切实兜牢从业者基本生活保障的“底线”。一是强化顶层设计。制发社区(村)服务个体工商户集中登记实施方案,联合乡镇、社区党群服务中心作为集中登记点,安排专人帮扶居民生活服务业个体工商户落地经营。二是补齐监管盲区。明确集中登记点管理单位,指派专人协助个体工商户办理登记注册,制定管理制度,严格规范操作,确保后续监管无死角。三是加强政策宣传。举办培训班、座谈会,加强政策宣传和业务指导,充分运用自媒体、纸媒,提高对集中登记工作的认知度和参与度。截至目前,全市已建立9个个体工商户集中服务点,20户个体工商户成功入驻。
伊春市局紧盯信息变更“一件事”,用心为企服务“解难题”。
伊春市局紧盯企业变更的高频事项和重点领域,通过减少环节、并联审批、集成服务等措施,深化企业信息变更“一件事”服务,着力解决经营主体和群众“办事难”问题,切实提高政务服务整体效能,助力经营主体高质量发展。一是精简流程,服务增效。聚焦企业变更高频事项,大力推行“一窗受理、一表填报、数据共享、联动办理”的创新举措。有效简化了企业信息变更的繁琐流程,平均减少申报材料5份,办理时间由23天压缩至2天,切实减轻经营主体负担。二是并联审批,协同惠企。积极构建跨部门联动机制,将企业信息变更涉及的税控、保险、公积金等7个事项整合为1个环节联动办理。通过并联审批的方式,实现信息一次性填报,各部门协同变更,真正做到让企业“最多跑一次”,有力促进了企业办事便利化,为企业发展创造良好环境,让企业切实享受改革红利。三是集成服务,高效变更。将企业信息变更登记改革事项纳入政务服务大厅综合窗口,实现前台统一收件、系统集中录入、内部协同办理。同时,提供政策咨询与帮办代办服务,将多个流程集成化,助力企业快速完成信息变更,推动企业高质量发展。
七台河市局“三个当好”筑牢消费维权“防火墙”。
七台河市局坚持把维护好广大消费者合法权益作为正行风、优作风的具体体现,以“三个当好”为主线,快接、快办、快结、快反馈群众投诉,使12315成为七台河家喻户晓的“民生热线”和为民服务的“金字招牌”。一是当好监管“探路者”,实现类案速办。依托全国12315平台大数据,深度挖掘投诉举报信息,对各类问题进行系统梳理和科学分类,将分散的“多个”问题归集为“一类”问题,建立起全面细致的问题清单。在此基础上,组织专业力量强化分析研判,制定了涵盖16项常见问题的现场核查流程,并将其上传至“维权通”执法终端平台,实现了同类案件的快速办理和高效结案,极大提升了消费维权的效率和质量。二是当好风险“预警者”,防范矛盾升级。依据平台数据提前发布预警函,帮助相关部门和风险企业建立工作指引,防范“小投诉”演变为“大矛盾”,截至目前,发布风险预警函8次,“超前”解决消费者“关键小事”,有效维护了市场秩序的稳定。三是当好企业“服务者”,源头化解争议。积极搭建沟通桥梁,组织召开政商沙龙便民利企恳谈会,精准推送与消费维权相关的法律法规及典型“警示案例”,帮助企业增强法律意识和风险防范能力。已成功助力164家企业有效规避了以投诉举报为名的敲诈勒索行为,引导企业主动完善内部管理,从源头上减少消费争议的产生,营造了更加和谐稳定的营商环境。