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什么样的酒店最受欢迎?他们怎么做到的?

酒店焦点资讯  · 公众号  ·  · 2025-01-15 00:00

正文




整编 | 酒店焦点资讯

编辑 | 丹尼





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导读



什么样的酒店最受欢迎?


我们通过问卷调查,了解消费者心目中最喜欢的酒店,分析出受欢迎的原因。同时,我们根据消费者受欢迎的酒店,了解他们是如何打造酒店的,从而获得市场认可,消费者喜爱并回购。




—— 本文转载请注明来源 ——








一、什么样的酒店最受欢迎

当前, 最受欢迎的酒店类型通常具备特色房型、中高端品质、连锁品牌效应、亲子友好以及高性价比等特点。这些特点使得这些酒店在市场上具有更强的竞争力,能够吸引更多的客人入住。

1、影音房等特色房型受欢迎

  • 市场需求推动 :随着生活水平的提高和个人消费观念的变化,人们越来越注重旅行中的个性化体验。尤其是对于年轻一代来说,他们更倾向于选择能够提供独特感受且具有社交分享价值的住宿方式。影音房应运而生并迅速走红,它不仅仅是一个休息的地方,更是一个集观影、娱乐于一体的多功能空间。通过配备高质量的投影设备及音响系统,让住客可以在房间内享受影院级别的视听盛宴,极大地提升了入住体验感。
  • 专业支持促进普及 :有企业专注于酒店影音房改造,提供定制化服务、高质量硬件和灵活升级选项等优势,使得影音房更容易被酒店接受并推广给客人。

2、中高端酒店市场持续增长

  • 市场潜力巨大 :尽管国内酒店市场存量巨大,但通过对旧酒店的改造升级,可以释放出中高端酒店市场的巨大潜力。
  • 品质化、细节化、智能化、绿色化 :消费者对酒店客房配套产品的关注转向“重体验、重品质、重便捷”,“情绪消费”成为热点,意味着中高端酒店将朝向品质化、细节化、智能化、绿色化趋势发展。
  • 智能化升级 :智能家居系统、智能灯光等配置在中高端酒店中越来越普及,提升了客人的住宿体验。

3、连锁酒店品牌占据市场主导地位

  • 品牌效应显著 :知名连锁酒店品牌如维也纳酒店、锦江酒店、汉庭酒店等,凭借其统一管理、设施齐全、服务有保障等优势,在市场上占据主导地位。
  • 多样化选择 :连锁酒店品牌提供多种房型和价格选择,满足不同客人的需求。

4、亲子友好型酒店受到家庭客群青睐

  • 亲子设施和服务完善 :对于有孩子的家庭来说,提供亲子设施和服务的酒店更受欢迎,如儿童游乐区、亲子房间、儿童餐饮等。
  • 增进亲子关系 :亲子友好型酒店可以让家庭成员更好地享受亲子时光,增进亲子关系。

5、高性价比酒店依然有市场

  • 年轻人注重性价比 :年轻人在选择酒店时更加注重性价比,他们会综合考虑价格、住宿体验、地理位置等因素。
  • 提供舒适便利 :高性价比酒店通常提供舒适的住宿环境和便利的设施,如健身房、游泳池等,满足客人的基本需求。

二、什么因素会影响酒店受欢迎程度

酒店的受欢迎程度受多方面因素的影响,这些因素相互作用,共同决定了酒店在市场中的竞争力和吸引力。因此,酒店需要综合考虑这些因素,制定针对性的策略,以提升自身的受欢迎程度和市场竞争力。

1、酒店品牌

酒店品牌设计作为营销手段之一,对于酒店的成功与否有着重要的影响力。一个成功的酒店品牌设计不仅可以提升酒店的知名度和忠诚度,还可以增加消费者的满意度和信任度,从而吸引到更多的潜在客户。例如:
  • 华侨城酒店的标志性“花”形设计,成为了该品牌的代表标志,为其品牌形象树立了良好的口碑和美誉度。
  • 希尔顿酒店一直沿用典雅、优美、时尚的品牌设计,为其品牌形象增色不少。
  • 雅高集团旗下的Sofitel、Pullman等品牌,其品牌设计传递出高档时尚、典雅奢华的形象,这种卓越的品牌形象使得它们在市场上具有较高的知名度和美誉度。
  • 万豪酒店的品牌设计结合了中国传统文化元素,创造出独特的品牌形象,吸引了许多游客和商务人士。

2、管理制度

酒店管理制度的有效实施,对于增强酒店品牌的影响力起着至关重要的作用。酒店管理制度能够规范员工行为、优化酒店运营流程、提高服务效率,从而为客户提供更好的服务体验,赢得良好的口碑。

3、设施设备

高品质且齐全的设施设备能显著提升顾客的住宿舒适度与愉悦感,如舒适的床品、雅致的沙发、整洁的地毯以及现代化的浴室设施等,这些都是顾客选择酒店时的重要考量因素。同时,持续的设施更新与维护保养也是确保服务质量、维护酒店声誉的关键。

4、市场趋势与消费者行为

  • 随着消费市场的变化,消费者的需求也在不断升级,更加注重品质和服务,同时对价格也有一定的要求。因此,能够提供更好性价比的酒店往往更受欢迎。
  • 远程工作的普及也影响了酒店业。酒店可以针对这一群体推出新的服务和产品,如长期住宿套餐、商务中心服务等,以满足其特定需求。

三、如何提高酒店受欢迎程度

要提高酒店的受欢迎程度,可以 通过优化在线形象和预订体验、加强市场营销和推广、提升客户服务和体验、精细化管理和运营、与周边商家合作以及关注市场趋势和消费者需求等多方面的努力,酒店可以逐步提高自身的受欢迎程度,赢得更多客人的青睐和信任。

优化在线形象和预订体验

  1. 完善在线预订平台信息 :确保酒店在各大在线旅游平台上的信息准确、完整,并提供吸引人的照片和详细描述,方便客人了解和选择。
  2. 优化酒店网站 :创建一个用户友好的酒店网站,提供清晰的预订流程和详细的信息,确保网站在搜索引擎上排名良好,以便客人更容易找到酒店。

加强市场营销和推广

  1. 社交媒体营销 :利用社交媒体平台积极宣传酒店,分享美丽的照片、特别优惠信息和当地活动,吸引潜在客户的关注。
  2. 与旅行博主合作 :邀请有影响力的旅行博主来酒店体验并分享他们的经历,通过博主的口碑传播提高酒店的知名度和吸引力。
  3. 参加行业展会和活动 :积极参加相关的旅游展会和活动,与旅行社、企业和其他旅游相关机构建立联系,扩大业务网络,提升酒店的曝光度和影响力。

提升客户服务和体验

  1. 提供优质服务 :确保客人在住宿期间得到周到的关怀和高效的服务,如快速响应客人的需求、提供个性化服务等,以良好的口碑吸引更多的客人。
  2. 推出特色体验 :考虑推出特别的套餐、主题活动或与当地景点合作,为客人提供独特的住宿体验,增加客人的满意度和忠诚度。

精细化管理和运营

  1. 明确管理目标 :酒店应明确精细化管理的目标,如提高客户满意度、降低运营成本等。
  2. 制定管理制度 :建立健全的管理制度,包括服务标准、操作流程、考核办法等,确保精细化管理有章可循。
  3. 构建信息平台 :利用现代信息技术构建酒店信息化平台,实现数据的实时采集和分析,为精细化管理提供数据支持。
  4. 优化服务流程 :对酒店现有的服务流程进行全面梳理和优化,提高服务效率和质量。
  5. 强化成本控制 :建立科学的预算管理体系和采购流程,对酒店的各项费用进行预算控制和采购管理,有效降低运营成本。

与周边商家合作

  1. 建立合作关系 :与周边的餐厅、商店和娱乐场所建立合作关系,互相推荐,共同吸引客人。
  2. 提供便捷服务 :为客人提供周边商家的优惠券或特别服务,提升客人的整体住宿体验。

关注市场趋势和消费者需求

  1. 进行市场调研 :定期了解目标客户的需求和偏好,根据数据制定营销策略,以更好地满足客人的期望。
  2. 创新产品和服务 :根据市场趋势和消费者需求的变化,不断创新酒店的产品和服务,如推出环保住宿、智能家居等新型住宿体验。






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