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嘀嗒出行回应：涉事司机被永久封禁

华商网 · 公众号 · 舆情出行 · 2025-01-05 10:26

主要观点总结

一名网友在乘坐嘀嗒出行顺风车时，被司机在高速路上赶下车，造成脚踝受伤。嘀嗒出行回应已永久封禁涉事司机，正在核实处理。受害者要求平台与司机赔偿相关费用，并呼吁网约车平台提高司机工作素质。

关键观点总结

关键观点1: 网友被赶下顺风车导致脚踝受伤

在高速路上被赶下车，造成脚踝受伤，当事人要求平台与司机赔偿机票费、医药费以及精神损失费。

关键观点2: 司机行为违反平台规定

嘀嗒出行回应已永久封禁涉事司机，并正在核实处理此事，表示将彻查此事，以维护平台的服务质量。

关键观点3: 当事人的诉求

受害者希望网约车平台能够更加规范，提高司机工作素质，以确保乘客的安全和权益。

正文

近日，有网友爆料称，自己在乘坐嘀嗒出行顺风车时，被司机在高速路上赶下车。该网友告诉羊城晚报记者，司机将她拖拽下车时致其脚踝受伤。对此，嘀嗒出行回应称，涉事司机已被永久封禁，平台正在核实处理中。

订单截图

1月4日，羊城晚报记者联系上爆料网友小康。小康是一名在校大学生，今年19岁。据她讲述，2024年12月30日上午，她在嘀嗒出行下单了独享顺风车，从天津蓟州大学城赶往天津滨海国际机场。上车前，司机联系小康称车上有一名自己的亲属，如果她不介意，可以为她减少15元车费。

小康答应后如约上车，但在司机与这位“亲属”的交谈中，她发现所谓“亲属”其实是另一位乘客。此外，司机还在联系另一拉货的订单，这意味着要绕一段远路。急着赶往机场的小康尝试与司机沟通，不料却迎来司机的怒火。就在津蓟高速路上，司机将小康赶下车，并将其行李从后备箱中扔到路上。

从小康发布的视频中可以看到，司机将车停在应急车道上，对一名女乘客呼喊“让你下去”，女乘客则惊呼“这是高速”，但仍被拖拽下车。小康向羊城晚报记者证实，自己便是视频中的女乘客，在被拖下车的过程中自己脚踝受伤，最终一位好心车主将她带离高速路，但她也因为此事未能赶上飞机。

小康告诉羊城晚报记者，自己要求平台与司机赔偿机票费、医药费以及精神损失费。她表示，自己所在的学校位于山区，顺风车需求比较大，希望网约车平台能够更加规范，提高司机工作素质。

针对此事，羊城晚报记者致电嘀嗒出行客服。客服人员回应，接到当事人投诉以后，平台非常重视这一问题，绝不允许此类事件出现，目前已将涉事车主账号永久封禁，相关情况还在进一步调查核实中。

来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网

编辑 | 娜娜责编 | 阮固审核 | 刘永拓

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