台州：春节期间消费投诉登记量下降

浙江市场监管矩阵 · 公众号 · 浙江 · 2017-02-08 21:34

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春节期间，台州市市场监管局投诉举报指挥中心共接听消费者电话350个，其中咨询305件，投诉36件，举报9件。投诉举报主要集中在各类优惠券（卡）、抵价券和团购券无法正常使用；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害和其他商品、服务存在的问题三大方面。

跟去年同期相比，投诉登记量下降25%，举报登记量下降47.1%，市场监管领域投诉、举报登记量双双下降。

春节期间，商家经营调整导致各类优惠券（卡）、抵价券和团购券无法正常使用的投诉增多。有消费者反映超市赠送了抵价券，使用期限到2月8日，但1月29日去消费时被告知春节期间无法使用；美团上订购电影票，虽然美团上并无显示春节要加价，商家却要消费者补差价；消费者在某餐饮店办理的会员卡，春节期间被告知会员卡的优惠不能使用。

一宁波消费者在1月29日入住台州某宾馆，因宾馆楼梯有水渍，导致消费者摔倒骨折，经调解，宾馆一次性支付给投诉人医药费、误工费、护理费等费用合计4500元等；天台发生两起鞭炮质量投诉，此类消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的也有发生。

另外，还有家电出现质量问题商家无法及时维修，给消费者生活带来了不便等一些商品、服务存在的问题也是投诉举报的重要方面。

来源：台州日报