掌上生活App也能看直播？招行信用卡首推客服微直播

“无直播不传播”，随着移动互联网技术的发展，直播凭借实时、有趣的交互模式迅速占领网民心智。据统计，在2016年，我国网络直播用户规模已达3.44亿，其中，30岁以下客群占到73%，达2.5亿，直播已成为年轻人生活中主流娱乐社交方式。

一向与年轻人玩在一起的招行信用卡也瞄准了直播这一新兴社交方式，将于5月18日在掌上生活App上推出客服微直播，将直播与服务创意结合，掌上生活App由此成为业内首个开创客服微直播的平台。从定位“信用卡工具箱”到“开放注册、全面共享”移动互联平台的跨越，从提供基础信用卡服务到如今利用直播再次创新客服模式，掌上生活App一直走在行业前列。

据了解，招行信用卡客服人员将以主播身份就平时用户关心的用卡问题做详细解答，比如如何提升信用卡额度、如何选卡、如何防盗刷等。不仅如此，主播还会与直播观众进行趣味互动，分享客服日常工作情况以及与客户沟通过程中有意思的事。