2017CCBE跨境电子商务大会暨海贸会7周年奥斯卡年会已经落幕，海贸会组织了多位来自全国各地跨境电商卖家的嘉宾前往
际客电商
进行了丰富的企业参访行
年会当天，海贸会30名嘉宾开启跨境电商标杆企业参访活动，活动走访了际客电商。
作为
多渠道、复合型跨境电商的代表
，际客电商在独立站运营，品牌建设方面，海外本地化运营方面都表现不俗，同时也是速卖通、亚马逊等平台的超级大卖家。
是整机类国内跨境出口电商的领头羊。
参访当天酷暑难当，但是我们热情不减，一行人有说有笑来到了位于星河world的际客电商，在叶经理介绍和引导下对际客电商进行了简单参观，良好的办公氛围，让我们感受到深厚的企业文化。
际客电商副总的程斐在会议室对际客的企业概况、发展及商业模式渠道进行了详实的讲解介绍。
我们是
第一批做独立网站的
, 3C数码这个领域仅此于环球，当时认为平台不可控的风险比较高，比如说做亚马逊，即使是大卖家也有可能会被整顿关店，随着这几年亚马逊发展，规章制度已经成熟稳定，不会平白无故去封锁你账号，现阶段对于想要好好
做产品，做品牌，亚马逊依旧是很不错的平台
，我们在速卖通这块占比份额较大，收益于建队早团队多，是除了独立站之后的第二个项目，
2016年我们成立自由品牌事业部
，然后开始运营亚马逊，做亚马逊一定要做品牌，不能铺货、杂货，
品牌不是单纯的从市面上拿点货贴个标就可以做品牌了。
我做了十年电商，超过一半的时候是跟供应链打交道，早起跟国外打交道，当时的中国制造确实拿不出手，才会被人死命压价格，从外包装到产品器具一眼都能看出廉价，当年工厂都恨不得拿牛皮纸包一包就往外发，行业粗放式发展严重，后来
以海翼为代表的跨境电商在亚马逊平台的兴起，开启了中国品牌出海的一个好机会
，我有几个朋友一直为海外大品牌进行代工，这几年给我反馈的是，不行了，那些大品牌订单量在急剧下滑，订单到底去哪了，从报表上看，订单需求一直在增长，原因是市场被更多的品牌商瓜分，传统的品牌商，更新换代频率低，发展停滞落后，而以跨境电商为代表，通过各大电商平台，品牌得到高速发展。于是我们2016年开展了自由品牌，投入大量的模具、专利、人才，研发等等，
我们希望自己产品端通过自己渠道孵化出一些品牌出来，学习海翼等优秀的企业做出自己的特色出来。
2016年我们还启动了海外本地化的项目，我们在海外
当地找合作方，找仓库，店面
，在当地做一些能落地的本地化项目，把海外的店面开起来，
把产品放在那里做展示
，在通过海外的运营团队，我们在当地几个国家都有
分公司、售后、Marketing，对于本地化运营这件事，我们是认真的。
我们的独立网站架构已经非常完善，只需要进行简单的复制就好，不断的找到专业的人员去运营，每年根据市场的变化在做微调。
不断
加速企业的布局，把更多的盈利放在孵化项目上去
，在我们看来，跨境电商依旧没有天花板，我们看好这个行业，国内的最好的环球一年能做100亿也就占了1%左右点，市场依旧宽广，不像国内，局势已定，我们希望在资产的帮助下，
做出自己的特色，把他当成终身事业来做
。
接下来的时间里是际客电商的程总与大家的交流环节，大家交流热烈，参访嘉宾也从企业各发展方面出发向程总请教了一些问题。
海外员工是在深圳招聘的吗，招聘渠道是什么，具体谁负责海外视频拍摄。
是的，在深圳招聘的，在本地化运营过程中，老外管理老外更容易，效率也能提高不少，而中国人管理老外
容易出现文化冲突
，现阶段公司的
老外同事主要集中在市场部，视频拍摄及宣传也是他们负责
。深圳会定期举办专场的老外招聘会，这是我们刚开始的主要渠道，老外在深圳也会有自己的朋友圈，也会向公司推荐人才，适合岗位就可以留下，我们现有的团队就是这样积累下来的。
薪资待遇参考国外当地的薪资待遇。
现阶段公司发展迅速，员工激增，你们是如何做好招聘工作的
说实话，在深圳这个地方招聘确实是一件很痛苦的事情，
深圳人才成本太高
，我们已经开始尝试布局内地，将基础的一些工作往内地去分，内地人员成本低，稳定性更高，
计划是把客服这类不需要内部沟通的逐步往内地转移
，但是像技术、运营、推广岗位，还是需要坐在一起讨论，远程办公会现阶段总体来看还是弊大于利，
而客服迁移内地的却又太多优点，成本低，好招人，流动性低。
关于人员管理，我们更看好90后，年轻有冲劲，办事能力突出让他们开始尝试管理岗位，用开明的管理方式去激励他们。
有希望成长的，用氛围去带动他们，如果团队有几个人特别用功的，特别是新人，冲劲更足，也能影响全体老员工积极性。
为员工建立清晰的职业规划，让他们知道上升渠道在哪里，多沟通交流，直系上级领导增强互动和关爱。
良好的工作环境，更能吸引人才。员工持股平台，把员工放进来，很常见的激励方式。
我们用都是常见的推广方式，
推广没有秘诀
，如果要做好，尽量把事情做细，找到合适的人，让他们专人专职，这样比他一个人担任多个岗位更划得来。
多数大公司，并不是运营有多神奇，而是细致化运营能力特别的强。
我们布局非常完善，除了环球以外，
行业其他家巨头，
基本是以亚马逊等平台运营为主，只做平台的价值不是特别大，容易出现风险危机，
独立站作为我们一大特色，是支撑我们企业的重要来源，他与其他几大模块相互支撑，形成良性的持续发展。
自由品牌这块，
从品牌的第一天起，就不想做一个只贴标的品牌，也希望有一天我们中国人的品牌在海外得到真正的认可，去欧洲参访也就看到一个华为，我们希望看到更多的国货。
我们拥有十多年有经验的管理团队，以上这些都是我们的核心优势
。我们更容易得到资本的青睐。
公司从5个人发展到现在的400个人，经历了几个困难节点。接下来三年有什么计划。
从人数规模来讲30-50人团队是最好管理的，50人左右会出现第一个坎，
到了100-200这个过程，是具备挑战性的
，这时候管理容易出现各种各样的问题，如果最后熬过来了，步伐会加快，然后形成复制。
能否熬过来主要考验老板的管理能力以及管理团队的执行能力。
接下来三年的主要计划是品类扩充，以此增强营销能力。
当然扩品类的原则是人，人才是核心，没有合适人不会选择扩品类。
做独立站，时机很重要
，现在要做个独立站不是没机会，就是难度太大了，我们从外部去观察流量入口基本上被瓜分了。欧洲可能还有一定机会，但是小语种项目，大家都在做，特别是环球。
因此时间点很重要，团队很重要，不是你用一个好的模版把他搭起来就好了，因为模版的瓶颈会很快出来。
