2024行业文化建设成果及案例展播——财通基金

财 通 基 金

2024年上半年，财通基金坚持党建引领，以“服务提升年”为主线，深入推进文化建设与企业发展双向融合，努力实现企业文化理念在公司落地“开花”，最终形成“文化浸润人心、凝聚发展合力”的内部共识，助力企业高质量发展，以实干实绩为客户创造价值。

今年以来，财通基金认真贯彻新“国九条”等监管政策精神，坚持“以客户为中心”，正式将2024年定位为“服务提升年”，在公司内大力弘扬中国特色金融文化，通过系列主题行动推动公司夯实内功、强化外功，努力做到“业务更深一度、行动更先一步、服务更进一层”，为践行金融国企担当、服务实体经济、推动高质量发展积极作为。

财通基金“服务提升年”的主题契合新“国九条”中以人民为中心的价值取向，发布整体方案后建立了四个工作组一体化的推进机制，在全公司上下强力宣贯落实。同时，组织全体员工深入学习领会新“国九条”政策精神和要求，并融会贯通于“服务提升年”的具体举措之中。

一是坚持“以客户为中心”。 “服务提升年”提出“三服务”口号——前台服务客户、中台服务前台、后台服务业务，力争“业务更深一度、行动更先一步、服务更进一层”。具体以客户全生命周期服务为抓手，理顺不同业务对象、不同客户群类的服务机制，建立健全特色化、综合化、精准化的客户全过程服务体系。

二是坚持特色，发挥优势。 作为定增市场最大和最早的市场参与者之一，财通基金通过十余年对定增投资领域的深耕积淀，已累计服务上千家上市公司，参与超1400个定增项目，累计参与金额近2900亿元，展现了“金为实服务”的企业底色。财通基金将充分利用好自身禀赋，依托投资策略创新巩固核心优势，发力定增生态圈建设，为客户提供更优质的特色化服务。

三是坚持多元发展，提升投资体验。 持续加强投研团队和投研体系建设，增强投资业绩的稳定性，切实提升投资者获得感，是提升服务的关键。财通基金将加强权益投资布局，夯实固收投资业绩曲线和回撤管理，深耕定增量化特色、积极开发创新策略。同时在产品端，继续完善“稳健为本，特色两翼”的新型体系，有效满足投资者不同时期的多元需求。”

四是坚持风险底线和责任担当。 秉持“敬畏 感恩 专业 责任”的核心价值观，构建起高标准的合规风控体系，从制度层面切实保护投资者利益；形成“以文化人、以文兴司”的价值导向，提升全体员工的专业服务和奉献精神；充分发挥党组织的政治引领作用，切实增强金融报国情怀，坚守行业的人民性，共同践行和营造风清气正的行业生态。

“服务提升年”活动在财通基金公司内部细化成任务举措近百项，各项服务提升任务与年度考核指标紧密挂钩，有力促进了服务提升行动落地的积极性。各行动组定期汇报行动举措的落地情况，及时整合资源、加强协同，保障了细分行动举措的有效落地。

目前，在“服务提升年”专项行动推动下，财通基金全员担当精神、协同意识和服务水平稳步提升，公司在业务转型、产品布局、投资业绩、客户体验等方面取得多样阶段性亮点，未来财通基金将持续践行“坚守金融初心、助力共富先行”的企业使命，以服务大局、服务人民为先抓实业务经营，充分发挥金融机构的功能性、普惠性，力争为广大投资者提供更优质的理财产品和服务，在服务建设金融强国新征程中做出新贡献。