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教心理学的唐映红老师个人专栏号。以心理学为基础诠释世间万象。只要有人,就有江湖;只要是江湖事,无不可用心理学来诠释、解答。
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致腾讯微信公号审核部门的公开信

晒爱思PsyEyes  · 公众号  · 心理学  · 2017-03-28 23:07

正文

题图:荒诞的真实。


  作为一名开设了微信公号四年的用户,这些年来与审核部门一直有所交道。一般情况下,涉嫌违规或者被某些用户无良举报的文章而被删除,我都能接受。深知在这样的社会语境下维持这样一个新媒体平台殊为不易,包括一些明显无理的删文我也不置一词。


  可是,上周六(3月25日)本公号发布的文章却再次遭到离奇的删除,更离奇的是,删除后又被小偷举报为涉嫌抄袭。经过正常的申诉途径,提交相关证据;并且委托相关朋友通过私人渠道了解到底怎么回事。结果系统反馈仍然是申诉未通过。



  上周六上午10点49分,我通过“晒爱思PsyEyes”公号发布原创文章《人民性 | 冷血的法律羞辱人民》,经过系统审核,于11点01分发布成功。文章作了原创标识,并且设置为禁止转载



  文章发出后,得到较为广泛的传播,陆续有一些公号申请转载,并且为一家公号设置了双勾白名单,授权转载。但是,未经授权的转载在其他公号仍然成功地被偷窃转载,不明白为何“禁止转载”设置没有发挥作用。同时,腾讯新闻也转载了全文,只是把标题修改为《“刺死羞母者”刷屏,多数民众感到不忿和不安》(https://view.inews.qq.com/a/NEW201703250166960D 在“阅读原文”中可直接跳转访问。)。


  文章到下午17点52分,系统通知“经用户投诉”发现文章涉嫌违规,予以删除。截止到删除,文章累计超过34万的阅读,已经近4000元的赞赏。



  说实话,文章被删除我并不懊恼,也尊重微信公号审核部门的决定。


  但是,其他公号偷窃转载的这篇文章却并没有得到删除,一些甚至阅读达到数万。我也试图理解因为那些号并没有遭到“用户投诉”。腾讯新闻转载的这篇文章也没有遭到删除,这就令我有些诧异。如果文章涉嫌违规,而腾讯新闻转载的传播面和影响力远远超过“晒爱思PsyEyes”,一直到现在,文章仍然可以访问阅读。我向腾讯新闻相关人员了解其中原委,被告知内容部门和公号是分别的独立审核机制,分别执行的标准可能存在差异。


  好吧,这我也能够理解。第二天我将素材库原文挂在目录栏,因为这篇文章经过腾讯新闻大范围传播验证,是一篇没有问题的文章,并且发一条文字信息告知没有读到文章的读者可以到腾讯新闻找到读,或者到目录栏提取阅读。


  可是,到了星期天(3月26日)上午10点21分,却收到系统通知,“经用户投诉”,文章涉嫌抄袭他人并使用原创功能,因此被取消原创标识。同时又被告知赞赏款被冻结,将退回用户。接下来,连素材库中的原文也被删除。




  删除文章我可以理解,也可以接受离奇的删除标准。平心而论,在微信公号四年的时间里,也了解、理解审核部门的压力和不易。但是,我一个字一个字写出来的原创文章,却被偷窃的“用户”投诉抄袭,而且系统通知里连抄袭自哪篇文章都没有显示。


  对不起,我绝不能接受这样的告知。我的文章违规,删除就删除了;哪怕我这篇在微信公众平台发布的文章在其他平台,包括其他公号,以及同为腾讯公司的腾讯新闻平台均迄今正常访问阅读,我也努力理解审核部门有自己独立的标准和工作流程。但是,我自己创作的原创文章,怎么可能被小偷举报就判定我的先发的文章抄袭了未授权转载的小偷后发的文章?



  我当天就通过申诉程序将相关证据和反馈意见提交给公号平台的审核部门,我的文章发布时间在3月25日上午10点49分,是最早一篇针对辱母杀人案的评论文章,文章援引了相关法律条文,有理有据地质疑了对当事人于欢的判决是荒唐的。文章的每一个字,所查询的每一个法条都是我辛辛苦苦所为;文章得到较为广泛的传播,也得到读者的认可和赞赏,这些都是我劳动成功应得的。


  这确实惹恼我了。所以,我破天荒因为审核通知的事情麻烦相关的朋友,他们通过私人渠道了解了相关的情形,然后将了解的情况反馈给我。对于文章的删除,虽然离奇,我接受,说实话也不以为意。他们告诉我,抄袭投诉是因为系统做出了误判,文章删除后,有小偷投诉,系统就错误判定为抄袭投诉成立。已经在后台纠正了这个错误。


  尽管我从系统没有得到任何纠正或者撤销或者申诉成功的反馈,但也半信半疑接受了下来。


  可是,到今天晚上(3月28日)终于接到系统的通知,申诉不通过,并且赞赏款退还用户。



  天呐!先莫名奇妙删除我并未违规的文章,然后接到小偷的投诉后因为我的文章已经被删除所以判定我的文章为抄袭;然后我通过系统申诉渠道提交证据,被告知因为无法查看被删除的文章所以申诉不通过。而我向系统申诉删除不合理已经事先被告知不通过。


  这太荒诞了!请告诉我,我应该怎么办?



  既然如此,鉴于每次通知处罚只有一次申诉机会,并且也未公布其他的申诉渠道,因此,我只有通过此公开信郑重要求微信公号审核部门:


  1、向本人公布详细投诉信息,谁投诉我的原创文章抄袭自哪个公号的哪篇文章。我一定要看看是那个小偷投诉抄袭的。


  2、撤回侵权的系统通知和处理意见,恢复被删除文章的原创标识,并且受理我对所有未授权转载的投诉(我现在根本就没有办法投诉其他公号肆无忌惮的侵权),并且全平台删除我投诉过的未授权转载。(我只授权过一个公号)


  3、向本人道歉,并补偿被错误退回的赞赏款。


  4、向本人详细解释造成此次荒诞错误的原因。


顺祝


工作快乐(人工)或运转正常(机器人)



唐映红

晒爱思PsyEyes

2017年3月28日