随着国外汇率的波动与国内持续的政策与资本红利,再加上娱乐明星的代言和海外文化的强势入侵,各种文化、经济、政策的有利条件共同作用,不断催促着海淘行业规模的扩大,也逐渐催生了海外买手这一新兴职业。
根据速途研究院的2017年上半年海淘电商市场报告,预计2017年海淘用户规模将突破6000万人,2018年这一数字将达到7700万人,预计今后几年也将保持较高的增速。
从收入及消费习惯来看,产生海淘消费行为的用户多为具有较高消费水平、追求产品高质量与时尚感、追求优质消费体验的人群。
随着资源获取途径的便捷化,海淘消费者主动关注时尚行业动态,获取新鲜资讯已经变得愈来愈稀松平常。他们要的是差异化、个性化、兴趣化的服务,这也就大大提高了对职业买手专业素养的要求。
职业买手有的是从资深消费者发展而来,有的是时尚行业多年的从业者,相比于普通消费者,他们拥有敏锐的时尚嗅觉,能掌握第一手的国际潮流资讯;相比于传统的时尚从业者,他们更加贴合真正的消费市场,能够洞察日常生活中消费者的时尚消费需求,而非停留在前沿时尚的云端。
一句话总结就是,他们能掌握 “接地气的时尚感”,具备消费者认同感。
买手地位日益提升,在国内跨境电商平台的追逐战中,自然会成为竞相抢占的资源。尤其是在新税改政策颁布后,跨境电商进入洗牌期,平台同质化问题日趋严重,大有“得买手者得天下”之势头。
作为国内知名电商平台唯品会旗下的跨境电商平台,唯品国际延续主平台的买手制度,打造出独特的全球买手团队,这一具有行业前瞻性的行为不仅瞄准了海外买手在海淘市场中至关重要的作用,同时也是从源头保证了产品质量。
唯品国际的海外买手团由知名时尚杂志的编辑、百货行业的女装买手等多方权威资深时尚人士组成。与大多数的兼职买手不同,唯品会买手的工作内容并非是战斗在零售一线抢货,而是直接和品牌方或者品牌方授权的一级供应商们打交道,通过其多年积累的经验以及对国内市场需求的前瞻性嗅觉、并结合唯品会3亿会员的消费大数据,甄选与国际同步的优质品牌的尖货、好货,通过唯品会电商平台,提供给追求更好商品,甚至更高品质生活的中国消费者。
买手们具备相当的专业性,拥有更多的品牌资源、更好的时尚触觉,在大数据基础下洞悉用户画像,确保挑选出符合潮流和消费者喜欢的品牌。
同时,海外买手直接深入商品原产地进行实地考察,进行原产地认证,生产工厂、生产实景查验,全面评估品牌商实力,为品牌合作和商品甄选提供专业意见。
“从长期来看,我对自己的职业规划,是基于对国内市场潜力的看好,以及希望借助我的华裔身份和在海外生活多年的经验,通过对国内外消费趋势的把握、对时尚与文化的理解,做中美两国跨境贸易往来的桥梁,这让我的买手工作,特别有意义。”唯品会买手Demi这样说道。
不同于C2C平台或传统B2C平台,在这种全球直采模式下,唯品国际集合了买手团队的时尚专业素养与电商平台的资源宽度,将二者各自的优势一脉相承,铸就平台壁垒,让消费者享受足不出户购全球的个性服务。如今,澳洲直发的保健品、日本包邮的面膜、美国的运动鞋、法国的香水……这些以往看似很远的商品如今都可以通过唯品会等电商平台买得到。
自2014年9月成立以来,唯品国际就深耕海外市场,不断升级品牌,完善在海外布局、正品提供、物流建设等方面的服务,以适应海淘的消费群体个性化、便捷化的消费习惯,以及他们日渐严苛的消费需求。确立了自营、100%正品、全球直采、免邮包税、极速发货的平台关键优势。
在正品保险方面,唯品国际跟随主站唯品会,是国内首家为消费者提供正品保险的购物网站,所售商品均经过层层把关,更有入仓全部拆箱检验的严苛制度,并且由专业保险公司为每一件商品进行正品投保,夯实消费者的安全感。
在升级消费体验方面,唯品国际不断完善自营物流系统、极速发货并提供全程物流查询,打消了消费者对于物流方面的不信任。
物流是影响跨境进口行业的一个重要因素,用户体验同样面临着运输时间长、物流成本高的考验。因此物流建设始终会是各大电商品牌悬之于顶的一柄达摩克里斯之剑。
于此,唯品会早早确立自营物流系统,促成全球仓储布局,除却国内五大仓,目前已经拥有11个前置仓。同时,在日本和韩国合计新增19000平方米仓储空间。截至二季度末,仓储总面积达到220万平方米。。国际物流与国内快递的配合保证了12小时准时极速发货,物流每个环节中都实名登记实时记录,方便消费者追踪掌控物流信息。而在广州仓和宁波仓,唯品国际更是率先实现了商品溯源,用户只要扫描商品上的溯源码,便可查看原产国(地)、进口商/代理商、进口口岸、报关日期、报关单号等一系列相关信息。
与此同时,唯品国际创造性地提供了“免邮包税,一价全包”服务。也就是指,唯品国际在售商品无需另付邮费、税费,消费者看到的价格即最终支付价格。这一举措省去了消费者关于税费、邮费核算的时间与沟通成本,极大简化了海淘流程,让海淘与境内购物之间的差异越来越小,提升海淘消费体验。
三年来,通过全方位的海外布局建设,唯品国际增强了海外供货链,拓宽了海外布局;通过平台自营建设,唯品国际不断升级消费体验,一步一步巩固消费基础,以平台服务改变他们的消费习惯,进而增加用户黏性。
周年庆期间,唯品国际通过一系列重磅的优惠措施来回馈平台的海淘用户长期以来的支持。唯品国际为用户派发海量优惠券,优惠面覆盖美妆、母婴、生活等多种品类,并与知名品牌合作,制定个性化优惠策略。如为用户派发口令红包, 100%专场覆盖品牌红包且无使用门槛,跨品牌满298减80等强势让利优惠。
相信经过这三年的积累与沉淀,等待唯品国际的会是电商规模效应的全面爆发,及中国B2C零售行业中不可撼动的领先地位。