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京东死磕低价，拼多多奉陪到底

电商报Pro · 公众号 · 电商 · 2024-10-09 20:23

正文

黄峥：你可以说我low，但你无法忽视我。

出品 | 电商报Pro 作者 | 吴昕

买贵了赔双倍，拼多多延续全网最低价

为了在这场双11电商大战中脱颖而出，拼多多可谓是使出了浑身解数。

据亿邦动力独家消息，拼多多原有的“买贵必赔”服务将全面升级为“买贵双倍赔”服务。这一新规则将于10月16日正式生效，即在双11活动正式拉开帷幕后的后两天。

这一升级意味着，当商家参与如“百亿补贴”等适用“买贵双倍赔”服务的活动时，若消费者发现同款商品在其他平台价格更低，商家将不再只是赔付消费者价差，而是赔付双倍差额。

图源：亿邦动力

与此同时，拼多多还进一步放宽了消费者申请赔付的时间限制。

以往，消费者在购买标有“买贵必赔”服务标识的商品后，若发现价格高于特定平台上的同款商品，需在订单支付当天的23:59:59前提供证据并申请差额退款。

而现在，根据平台新规则，消费者可在订单支付成功后48小时内提供证据并申请双倍差额退款。但值得注意的是，商家订单的最高赔付金额不得超过消费者的实际支付金额。

目前，所有参与“百亿补贴”活动的商品均适用“买贵双倍赔”服务，这包括秒杀百亿补贴、百亿秒杀、百亿补贴限时神券、百亿补贴多人团等带有“百亿补贴”标识的平台活动。

当消费者提出“买贵双倍赔”申请后，平台将暂时冻结商家对应订单金额的资金提现权限。一旦消费者的申请审核通过并成功退款，平台将解除对商家该订单金额的资金提现限制。

此外，与原先的“买贵必赔”服务相比，“买贵双倍赔”服务新增了商家退出机制。商家可以按照具体活动规则说明申请退出相关活动，但需注意，在退出活动前已支付的订单仍需按照“买贵双倍赔”服务规则向消费者提供服务。

一旦商家成功退出活动，也将同时退出“买贵双倍赔”服务，相应商品将不再展示该服务标识，也不再享有“买贵双倍赔”支持的活动资源。

不过，拼多多官方特别提醒，商家不得在页面自行添加“买贵双倍赔”或“买贵必赔”的服务标识。若商家擅自添加相关内容或承诺提供类似服务，则需按照其承诺内容向消费者提供服务。

事实上，“买贵必赔”服务在各大电商平台早已有之。而京东是最早提出“买贵双倍赔”服务的电商平台，于2023年2月推出该服务，旨在重塑低价形象。

不久前，京东还进一步扩大了“买贵双倍赔”服务的比价范围，将比价平台中的“拼多多百亿补贴、淘宝百亿补贴、天猫”调整为“拼多多、淘宝&天猫（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜）”，并降低了同款商品的比价标准，从原先的销量和评价均≥100条调整为均≥30条。

这两项调整无疑彰显了京东坚定贯彻低价策略的决心。还有业内人士指出，这也透露出了京东要与拼多多一较高下的强烈意愿。

图源：京东规则中心

作为低价市场的领导者，拼多多自然不甘示弱。此次将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”服务，或可视为拼多多对京东挑战其市场地位的有力回应。

拼多多“两手抓”

拼多多此举或许会让部分网友表示意外，毕竟，在近期的公众视野中，拼多多正在积极给商家减负，以实际行动展现其对商家的关怀与支持。

今年8月，拼多多宣布将投入高达百亿的资源包，旨在扶持那些具备产品和技术创新能力的新质商家和新质产业带。

同时，拼多多还大幅度减免了优质商家的交易手续费，预计在未来一年内将减免金额达到100亿元。

在此之前，拼多多还向商家推出了资源技术服务费、推广软件服务费的可退权益，进一步减轻了商家的经营负担。

不仅如此，拼多多还下调了店铺基础保证金阈值，从原来的1000元降低至500元，为商家提供了更为宽松的资金环境。

图源：拼多多下调店铺基础保证金阈值通知

另外，为了减轻商家的物流成本，拼多多更是全面免除了偏远地区的物流中转费用，包括新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等地区的二次物流费用，这些费用将全额由平台承担。

拼多多CEO陈磊曾明确表示，“对商家的赋能和反哺是构建拼多多推进高质量供给的建设和搭建高质量平台生态的重要环节。”

这些实际行动，无疑体现了拼多多对商家的深切关怀，旨在从根本上减轻商家的运营压力，为商家提供更加广阔的发展空间和更加健康的电商环境。

然而，在商家减负的同时，拼多多却选择将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”服务。这一举措，在一定程度上给商家增加了压力。

但这并不意味着拼多多在商家减负和消费者保障之间做出了取舍，而是采取了“两手抓”的策略。

事实上，拼多多既在积极扶持商家，也在坚定地将低价策略贯彻到底。

不久前，拼多多对“百亿补贴”活动规则进行了调整，要求参与该活动的商家，如填报的活动商品价格超过其他活动的同款商品价格，且商家已授权平台执行活动商品自动跟价，平台有权进行改价。

这一举措，旨在确保消费者能够享受到更加优惠的价格，同时也对商家的价格策略提出了更高的要求。

图源：北京商报

此外，拼多多还提升了“百亿补贴”商家的准入门槛，对售卖假冒伪劣商品、违反商品描述及质量抽检规则、物流履约不达标等违规行为采取严厉措施。

这些措施，不仅保障了消费者的权益，也促进了商家之间的良性竞争，推动了整个电商行业的健康发展。

低价，作为拼多多的核心竞争力，是其不会轻易抛弃的宝贵财富。拼多多深知，只有坚持低价策略，才能赢得消费者的信任和支持，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，拼多多在商家减负和消费者保障之间找到了平衡点，通过“两手抓”的策略，既扶持了商家，又保障了消费者的权益，实现了双赢的局面。

今年双11，价格战是否会更为激烈？

不过，话又说回来，关于拼多多将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”这一消息，还可以注意到该服务的生效时间是在双11活动期内的，这是否预示着今年双11的价格战会将更加白热化呢？

事实上，当我们深入观察当前电商市场的动态，或许能得出不同的结论。

早在今年618大促结束后，淘宝、抖音等电商平台便纷纷调整战略，逐步淡化低价策略。

特别是淘宝，近期更是推出了名为“淘精选”的新业务，以自营店的形式内置于淘宝APP内。这一举措旨在通过官方精选和优质服务，为消费者提供性价比超高的商品。

值得注意的是，“淘精选”并非商品销售方，而是作为一个展示高性价比商品的橱窗，帮助入驻商家吸引流量，提升销量。

同时，它也为对产品性价比有要求的消费者提供了更多物美价廉的选择，优化了消费体验。

这一变化表明，淘宝正在从专注低价转向提升商品的性价比和服务质量。

图源：淘精选页面截图

甚至，连一味跟低价死磕的京东，近期也对搜索推荐场域的流量规则进行了调整。

新规下，商家若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，不仅需要具备优质的价格竞争力，还需要在物流配送体验等方面做出努力。

此外，为了获得更多曝光，商家还需着力提升价格星级、商品星级、服务星级，以进一步提高消费者的满意度。

这些变化显示出，京东也开始从专注低价转向同时强调低价优势、商品质量和服务水平。

图源：京麦商家中心

不可否认的是，今年双11价格战仍然会是电商平台竞争的焦点之一，但我们可以预见，其激烈程度或许并不会超越以往。

相反，电商平台将更加注重通过补贴、流量支持和降本等措施帮助商家成长，提升整体购物体验。

例如，淘宝天猫计划投入百亿资源（包括消费券、红包、流量等）支持商家，并提供退货宝、极速回款和佣金返还等百亿减免措施，以减轻商家经营成本。

京东则推出了“百亿补贴”和“厂货百亿补贴”计划，支持商家和小微商家成长，并提供数字人免费体验、保险服务退换货保障等权益。

这些举措表明，电商平台已经意识到恶性低价内卷并非长久之计，而是开始从更加良性、有利于商家、消费者和平台三者的方向发展。

综上所述，今年双11价格战或许不会如以往那般猛烈，但电商平台的竞争仍将如火如荼。在注重价格的同时，平台们将更加关注商品质量、服务水平和整体购物体验的提升。这无疑为消费者带来了更多期待和惊喜。

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