专栏名称: 杭州天天315
《杭州天天315》是杭州日报报业集团每日商报社开办的民生类舆论监督栏目。栏目与《每日商报》消费维权版联动。如果您有维权需求,可以给我们留言。
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年后“减脂大军”涌入健身馆 杭州市消保委提醒:小心这些“坑”

杭州天天315  · 公众号  ·  · 2025-02-21 14:50

正文



每逢佳节“胖三斤”,在尽享春节美食盛宴后不少人想去健身场所办卡健身减肥加入“甩脂”“减肥”大军为节日期间增长的体重“买单”。但是“办卡”等预付式消费模式,背后却暗藏不少风险,最近,杭州市消保委给广大消费者发布了一份预付式消费避“坑”指南,助力安心消费。

售卡环节常见的消费陷阱

虚假宣传促销售

商家运用优惠、折扣、限时限量等心理策略诱导消费者,同时夸张虚高原价或突出价格差异以吸引消费者。

口头承诺无合同

不签书面合同仅口头约定,推销时口头承诺的优惠和好处不落实书面,事后还可能推脱否认。即使有合同也可能存在不合理免责或限制条款,让消费者难享承诺权益。

违规设定有效期

很多商家为发放的单用途卡仅设定一年或两年的有效期,且到期后拒绝为消费者办理延期或退款。

不开发票或凭证

商家收款后,不向消费者开具发票或凭证,对现金消费群体尤其是老年消费者影响大。一旦有纠纷,消费者因无法证明付款而陷入困境。

消费环节常见的消费陷阱

PART-1

不完全履行约定

常见于美容美发、体育健身、教育培训等领域!表现为商家接受预付款后提供的商品或服务与约定不符,如降低质量、变相涨价、缩短时限、更改内容、搬迁场所等。

PART-2

限制消费方式

商家设置不合理消费限制,如预付款只能抵扣部分消费金额、特定时段使用或只能购买特定商品服务,影响消费者自主选择权和消费体验。

PART-3

不提供消费凭证

消费者使用预付款消费后,商家虽有记录但不提供凭证,发生纠纷时消费者即使能证明法律关系,也因无消费证据难以计算和主张退还预付款余额。

退费环节可能会遇到的障碍

一律拒不退款

一些商家设置“概不退款”等霸王条款,即使是商家单方违约或变更服务时,也都拒绝退款。

设不合理条件

商家虽同意退款,但要求消费者支付高额违约金或扣减不合理费用,而这些条件通常在合同中未被明确告知。

变更后退款难

商家通过变更名称、法定代表人等方式,拒绝消费者继续使用原预付资金,或要求消费者额外充值。甚至部分商家连续变更,使得消费者难以消费或追回费用。

经营不善跑路

商家因经营不善而突然关门停业,未通知尚有余额未消费的消费者便卷款跑路。

恶意欺诈跑路







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