因运力不足导致游客滞留蜈支洲岛？三亚：网传情况不实

新法治报 · 公众号 · 旅游 · 2025-02-06 19:48

主要观点总结

本文报道了三亚蜈支洲岛在春节期间出现游客滞留的情况。据游客在社交媒体上发布的视频称，疑似因客流量大导致运力不足。但海南省三亚市旅游和文化广电体育局发布情况通报称网传情况不实。实际上，景区在高峰期会出现排队时间较长的情况，但已经采取措施加强疏导并提供赔付机制。同时提醒游客合理安排时间并错峰离岛。

关键观点总结

关键观点1: 三亚蜈支洲岛春节游客滞留情况

近期，社交媒体上有报道称三亚蜈支洲岛出现游客滞留的情况，引起广泛关注。

关键观点2: 官方回应与现场情况

海南省三亚市旅游和文化广电体育局发布情况通报，称网传情况不实。实际上，景区在高峰期会出现排队时间较长的情况，但已经采取措施加强疏导。

关键观点3: 景区采取的措施

景区已经加强现场工作力量进行疏导，落实排队时间登记工作，并执行排队超时先行赔付机制。同时，市区两级旅文、交通部门也在现场加强调度，尽可能缩短排队等候时长，提升游客体验。

关键观点4: 景区的排队情况

在高峰期，游客排队时间最长可能达到1.5小时。不同时间段的排队时间也有所不同，但景区已经采取措施尽可能缩短排队等候时间。

关键观点5: 温馨提示与建议

景区对广大游客的理解和支持表示感谢，并温馨提示游客合理安排游玩时间，错峰离岛。

正文

2月5日，多名游客在社交媒体上发视频称，疑因客流量较大运力不足，导致游客滞留三亚蜈支洲岛码头。

2月6日下午，海南省三亚市旅游和文化广电体育局发布情况通报称，网传情况不实。

近日，有网民在网上反映“三亚蜈支洲岛出现游客滞留”的情况。三亚市高度重视涉旅服务工作，2月5日（初八），相关职能部门工作人员第一时间赶赴现场核实调查。当天20:10，所有下岛游客都已登船返程（景区夜航最后一班船时间为21:30）。

经实地核查，游客高峰期排队时长为1-1.5小时，排队区候船情况如下（以2月5日为例）：

10:00前，现场排队登船时间为10-20分钟；

10:00-13:30期间，排队登船时间30-40分钟；

13:30-16:00，排队登船时间在20-30分钟；

16:00-19:00，排队登船时间1小时；

19:00后，排队登船时间不超过1.5小时。

针对春节旺季期间排队时间较长的情况，已要求景区加强现场工作力量进行疏导。同时，景区已落实排队时间登记工作，并执行排队超时先行赔付机制。市区两级旅文、交通部门持续在现场加强调度，并组织景区调配力量疏导、提供暖心服务，尽可能缩短排队等候时长，提升游玩体验。在此，对广大游客的理解和支持表示感谢！同时温馨提示，请合理安排游玩时间，错峰离岛。