在老高皇冠俱乐部的线下聚会中，有一个特别环节，就是年销售超过1亿的金冠老板会被邀请到现场，和会员进行一场互动，并现场诊断会员的某些问题。
以下是分享全文精选：
会员1：
目前公司有两款自己的产品，其他代理产品有23种，现在用C店经营，因为产品带有塑身功能所以无法开通直通车，对新品的推广现在有点困难和迷茫，在这种情况下适合做天猫店铺吗?
飞哥：
你说你目前有一个C店，但是不能做直通车所以不知道怎么做推广，所以你的意思是不是开了天猫店铺之后你就会有一些流量，针对这个情况,根据淘宝现在的销售情况我给你的建议是，如果你指着开一个天猫店就立刻会有流量的话，那我觉得你也许想的有点天真了。
虽然说淘宝在一些方面会有一些倾斜，但是主要还是在自己运营的部分，我09年开了天猫店，在10年11年确实会有一些天猫相关的资源，但在今天主要还是看你的运营，看你的能力看你的操作，不太可能你开一个天猫马上就会有流量，这是我对于这个事情的看法。
玄参：
我刚才反复和大家在说一个事情叫做自运营，刚才飞哥说的话印证了这个事情，我之前有一个事情印象特别深，我们有一次拉数据，找出了一个三钻的卖家，他是做什么的呢，可能就是家人开的一家小店，就是卖被子的，一个月可能会弹出一百床的被子，然后几天就卖出去了，然后就不开店继续弹棉花，然后再弹出几百床被子，再一下子卖出去，这个事情给我的印象很深。
我们做淘宝到底是电子商务化还是商务电子化？实际上你把这个当成是生意来做的话归根到底还是你自己的问题，这种特殊的类目你不能上直通车也不能上天天特价，那么你怎么办？
如果你要靠天猫和淘宝给你的一点点流量就能把生意做起来，这是不现实的，但是现在阿里有很多东西能帮你去做这件事情，包括我们的微淘我们的来往等等，你可以去经营你这个产品的用户群，你去经营起来，你的产品对消费者有帮助他们也能接受的话，实际上你的用户群体慢慢就起来了，这个才是自运营。而且淘宝现在正在推一个新的产品，对于目前的新开店的卖家成本太高，可能未来大家可以用手机发布一个产品想买的人就来买，实际上淘宝现在在做的就是我刚才说的：
我们退回我们该做的位置，淘宝做好平台的事情。
大家知道阿里投资了海尔的日日顺物流，我们为什么要和他们合作，其实淘宝是想帮助卖家把快递物流这方面解决掉，做生意做成什么样归根到底还是你们自己，你去建材城租一个摊位卖建材，你生意好不好是取决于你自己，和建材城的老板一点关系都没有，我会把建材城周边管理问题处理好，治安问题我会解决，真正的运营问题还是你自己。
老高：
我刚才已经说了以人为本，这四个字就可以解决这个问题，我相信大家会遇到这样的问题就是我们的客户来自哪里，我们的用户来自于哪里，我们的粉丝来自于哪里，我们从当下就要抛开淘宝思维，做淘宝做久了思维就会有点固化，互联网上有很多这样的客户，他们会暴露他们的需求，他们会建立圈子，圈子就会体现他们的价值。
会员2：
现在做淘宝成本非常高，销量也做上去了，营业额也做到了上千万，但是我的收入却不如三年前多了，甚至有亏本的现象，请问我这种没有工厂的草根淘宝之路在哪里？
勾践：
我再重新自我介绍一下，我是勾践，负责淘宝BI对口行业运营和营销产品商业数据分析这一块的，我有个朋友，他现在是淘宝两星冠的一家店铺，花了两年多的时间，和刚才的问题有点像，他也是刚开始赚了很多钱，后面遇到了怎么建造品牌怎么去找厂家的问题，刚才说你没有工厂，但是这个问题是可以很容易的解决的，现在有非常多的厂家他想转行去做淘宝，希望能接到淘宝的单子，我那个朋友也是一样，他说他去年净利润三四百万，到了今年截至到前几天他的净利润为零，他说他要开始做品牌了。
品牌是需要自己找工厂的，就一定会有阵痛期，可能就是需要尽可能的缩短转型期，卖家越来越多，流量就这么多，那就需要做品牌，快速学习建立圈子，尽可能利用好钱，快速转型。
飞哥：
以前的玩法在今天已经不太适合了，在今天净利润是零，那你已经胜过了百分之八十的淘宝卖家了，所以说你今天还能是零那说明你已经是比较成功的了，因为百分之八十的卖家也许是负数，你需要的就是快速学习，你今天来到这里，意识到这个问题，你就已经成功了，如果我们自认为是草根的话，那我们在目前的竞争层面里面，比如说团队管理也好，商品线管理也好，供应链管理也好，这种事情在五年前和我们是没有关系的，所以说如果你现在是零，那说明你的技巧是没有问题的，那接下来就需要你快速的去学习，当你觉得你没有学习到你认为可以的时候，就不要盲目的去投资。
老高：
没有利润这其实是个普遍现象，我们要问自己为什么没有利润，其实可能是我们的产品、我们的营销、我们的服务、我们的品牌是没有差异化的，要么你有差异化，要么你让别人认为你有差异化。
比如我和飞哥穿一样的衣服，我可以比他卖的贵，虽然我们的产品是一样的，但是我可以通过我的包装、我的介绍、让客人认为他有差异化，比如说这个衣服是我穿过的就可以高十块钱，第二个就是没有跟随你的客户，也就是你没有粉丝，只要你有粉丝你就一定有利润，你有忠实的客户他就会跟随你，你怎么会没有利润呢，想让用户跟随你就要让他信任你，只要建立了一种信任，就会有粉丝。
吕尚：
有很多人赚钱了活的很好，但是你在豆腐块找不到他，我们之前做过调研，有一个公司叫爱丁克，他每天只有两百个订单但是他融资已经到了两千万，有很多创新的模式，没有技能的简单去抢流量这条路越来越走不下去了，大家何必还要去走呢？这个是应该好好反思的，商业是很残酷的。
会员3：
我是做实体的，然后转型做了天猫，目前是做化妆品类目，月销量约三百万左右，想继续发展，如何才能找到合适的人才来搭建团队？
飞哥：
首先你的问题非常有水平，你基本上已经从团队做考虑了，很多卖家会遇到这样的问题，我们这个行业发展速度太快，适合这个行业能做职业经理人的不是很多，从线下挖过来的人才事实证明也不是很合适，所以我个人建议，也许你可以从机制上进行考虑，以前我们都是一个运营运营一家店，当时也是这种模式导致很多商家都是爆款经济，运营一整家店的运营在线下来看起码是副总级别，因为运营他要选择产品，挑选活动，和美工沟通，要有很强的工作能力，那么现在的条件下很难去找到这样的一群人，所以现在我们会打破店铺的概念，把它变成一个产品项目经理，每一个基础运营人员他就直接运作一条产品线或者是子类目，这样对于他能力的要求会少一点，很多的店铺运营人员是不够的，其实你不需要两个能力很强的运营，可以变成五个基础的运营，这个是我经过事实证明的。
玄参：
你是想招人才还是招人，招人应该没那么难，招人其实很简单，到相关的招聘会上去找就可以，现在很多运营都是挑老板的，我如果是传统线下的老板，我开一个饭店，找一个合伙人，我把利润的百分之五十五都给你，然后你帮我把饭店做起来，我觉得这应该不是一个真正做生意的想法，作为老板应该把事情本身搞懂，实际上你把这些东西搞明白以后，你就只需要去招人，就可以帮你解决这个问题，人才真的是可遇不可求。
会员4：
家装类和家具类重购率不高，在老客户方面有什么样的建议呢？
飞哥：
这类产品的确复购率不高，会有一定的影响，你看到这样的问题是因为前端的流量很辛苦，实际上复购率有两种不一样的理解，一种是我今天买了，我明天还去买，另一种是我今天买了，明天我叫老高去买，你要把这个思维发散一点，不要思维太死，可以做话题、老客户、圈子的营销。
老高：
一定不要陷在产品营销里面，我们要做价值营销，比如说面膜，你以为顾客买面膜是为了这个产品吗，实际上买的是幻想，我们要把这种愿景放大，你的价值是什么，他们需要的是一个温馨的家庭，你只要把产品和这些联系到一起就可以了。
文/@老高电商圈子
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