做产品，除了智商要够，情商也要有

作者：馒头。作者授权早读课发表，转载请联系作者。

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接下来的这碗鸡汤是毒药还是解药？少年，我先干为敬，你随意。

说出的话是永远，永远说舒服的话

Z君和我一样，同在BAT做产品。

每天的工作，除了产品思考和设计，就是要和形形色色的人打交道。这其中有产品、设计、开发、运营、项目经理等等。一天下来，沟通过的人足以组建一支足球队。

一个月前，Z君在推进产品项目过程中遇到了点小麻烦。

原因是交互同学在原定的产品方案中加了一些自己的想法进去，也并没有和Z君提前沟通。加上去的功能设计看似可以解决一小部分次要问题，但仔细评估下来，非但不能解决主要问题，甚至会诱导主要问题的发生。

Z君知道后，气急败坏地冲到了交互同学的工位旁兴师问罪，大声呵斥道，

“同学，整体产品方案我们不是已经和老板们汇报完毕并最终确认了么？这个时候你为什么还要突发奇想？再者说，你这个方案设计是有很大问题的，非但不能解决问题，还会创造问题。再这样下去，因为你，会拖缓整个产品项目上线。你知道不知道！”
这一切，被交互同学的老板、同事看在眼里，场面好不尴尬。

故事的结局想当然，无论孰对孰错，那位交互同学最终和Z君老死不相往来，其他的交互同学也因此事，生怕和Z君合作。

可，这是故事的结局么？恰恰相反。

“嘿，刚刚看了你加上去的方案，挺棒的。没想到，你平时也会积极的做一些业务思考嘛！”

“哈？有嘛，还好啦～“，交互同学挠了挠头，

“真的。不过，有个问题想和你沟通交流下：（此处省略300字）。可能从这个层面来说，这套方案还是不能解决我们所说的主要问题。你看咱们要不要把这套方案统一放到二期整体去考虑。好好细化下。因为一期方案也都和老板们敲定了，现在临时加上去恐怕会有变数，你觉得呢？”

如果是你，听到这段话后会是什么感受。

记住，不要让自己成为一把锋利的匕首。

做一个真正卓越的产品CEO

X君是我在前任公司实习的同事，人送外号“会议哥”。

工作中的他积极主动，总是愿意承担看似产品边界外的小事，比如无论是谁牵头发起的会议，他都会主动承担起会议纪要的工作。

而且，每一次的会议纪要都是认真详尽，格式工整：

1）会议主题
2）会议时间
3）会议地点
4）与会人员
5）业务背景
6）问题？结论？后续action

甚至未参会的同事看到他的纪要，都能明白这次会议的结论是什么，待解决的问题是什么。

最难能可贵的是，他还会自发地跟进每次会议的后续action，具体到行动、时间和人。

“靠谱”，是大家对X君的第一印象。

久而久之，X君对于公司的大块业务烂熟于心，推动力和执行力也获得了大家一致认可。X君凭借着自身努力和上层赏识，职业道路走向了黄金期。

在阿里实习时，我的mentor也常常和我说，产品经理要把自己的舒适圈全面扩大，只有当你不断地寻求突破，你才会有质的飞跃。

看似边界外的小事，如果你做了，就能多解决一个问题。只有大家成功，你才成功。

认真对待别人对于你的信任

从我转向行业基础线产品开始起，和业务越加紧密。

也因此，被业务同学拉进了各个钉钉群，随时随地在各个群里会“有人@你”进行产品答疑，不分白天夜晚、工作双休。

咨询的产品范围涵盖签约、店铺、商品、营销、服务、数据、权限、角色等各个方面。
即便有些产品不是我曾经接手负责的，但“@你”说明是对你的信任，认真对待的态度一定要有。

大部分情况下，我都会第一时间回复，在我cover不了的问题，会及时找到相关产品同学咨询拿到结论。如果在忙其他重要的事情，也都会给到业务同学咨询产品问题的窗口或接口人。

因为我明白，业务在跑，速度和效率永远是第一优先级。

同样，这个原则也适用于邮件往来，任何@你的邮件，要及时给出你的建议和结论。而更好的处理方式和工作细节，就是粘贴“@你”的问题，然后在问题下方注释你的答复，字体背景要作标黄处理。

这可能是塑造职业形象的第一步，也是关键的一步。

你是否够聪明，你是否够优秀，你是否够靠谱，除了智商，情商也很重要。

以上，这也是我想要和你分享的内容。

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