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【专栏·愚见·庄子里的零售智慧系列之二】谁能成为零售圈内一只“呆若木鸡”?

龙商网超市周刊  · 公众号  ·  · 2019-01-02 09:22

正文


作者:老愚

本文1493字左右,阅读约需5分钟


听到这个词,以为在骂人,心中不服,要回上一句:“你才是‘呆若木鸡’呢。”

其实,具有“呆若木鸡”之功的,都是武林高手,都有不战而屈人之兵的本事。

在《庄子·达生》中有这样一则故事:纪渻子斗鸡,也就是“呆若木鸡”成语的本源之义。

原文如下:

纪渻子为王养斗鸡。十日而问:“鸡已乎?”曰:“未也,方虚憍而恃气。”十日又问,曰:“未也,犹应向景。”十日又问,曰:“未也,犹疾视而盛气。”十日又问,曰:“几矣。鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣,异鸡无敢应者,反走矣。”

意思大概是这样的:

王是周宣王,酷爱斗鸡,就找来“养鸡高手”纪渻子为其驯养斗鸡。这周宣王屁股底下没多少肉,“腚力”不够,隔三差五就打听斗鸡培养好了没有。

第一个十天,周宣王问:“鸡驯好了吗?”

纪渻子回答说:“不行,正虚浮骄矜自恃意气哩。”

过了十天,周宣王着急了又问,纪渻子说:“不行,还是听见响声就叫,看见影子就跳。”

又过了十天,没有“腚力”的周宣王又问,得到的回答是:“还是那么顾看迅疾,意气强盛。”

就这样,四十天过去了,周宣王来问时,纪渻子回答说:“差不多了。别的鸡即使打鸣,它已不会有什么变化,看上去像木鸡一样,它的德行真可说是完备了,别的鸡没有敢于应战的,掉头就逃跑了。”

四十天后,“呆若木鸡”德行完备,能成大事了。

这就说了企业的四个不同的境界:一是恃气,也就是看不起这个不服那个,老子天下第一的样子。

这就如当下零售界在资本的推动下,急功冒进的便利店业态一样,有的企业在一年时间里居然开出了 700 多家店,比 7-11 进入中国前十年开出的店都多。这不免让人闻到一股“恃气”,就是自以为牛逼的要死。凡有“恃气”,大多目空一切,不能审时度势,自觉已经拥有“葵花宝典”,可以“东方不败”了。

二是“向景”,也就是有个风吹草动,他就环顾四周不知所措,或者叫神经高度紧张。在当下,业态创新在中国零售业恐怕要排世界第一,或者一窝蜂扎堆到创新业态,也成了一股风潮。比如说所谓的“超级物种”这样的“超市加餐饮”的业态,就引来很多企业跟风投资。这都是内心不笃定的“向景”,心浮气躁的外在表现。

三是盛气,就是盛气凌人,到处张扬“老子有盖世奇功”。就说 2018 年倒下去的那几家便利店企业,哪一家在开办之初,都自认为能够傲立市场,逐鹿群雄。现如今,有些新零售企业,如天猫、京东、苏宁,一开口就要在全国开出百万家店铺,真是“盛气”汹汹啊。

第四是最高境界:德全,也就是呆若木鸡的状态。德全,就是企业抗击打功能已经具备,德行很高,八风吹不动,“道业已成”。就零售业来说,也就是把“人、货、场”已经研究透了,在残酷竞争的市场里,他看不到对手,眼里没有对手,只有不断相互促进的合作伙伴。一个心中没有“敌人”的斗鸡是何等的可怕,所以,“不威自威”,对手一见这样一只“呆若木鸡”, 只有甘拜下风的份儿了。

那天,参加“ 2018 年中国零售业总裁峰会”时,听到胖东来老总“东来哥”说了一句话:我们要帮助其他企业一起过上幸福的生活,而不是相互竞争,要一起去开拓市场。


其心之大,若“木鸡”。

那天,去了西亚和美的一家店,发现了卖场陈列的“细节之美”。通过细节的呈现,来增加与消费者的沟通力度,也增强了顾客复购率、到店频次。让一家店铺“德全”起来,也就能在商圈里“木鸡”一回。

那天,去见了北京超市发的老总,听李燕川说起企业的“千店千面”。他说,要给不同商圈的消费者精准画像,分析其消费行为,提供差异化的商品。这就是在练“内功”,也是在培养企业自身的“德全”。

“包容之心,和合之心”,再加上企业有自己独到的“武功”,才能称之为“德全”。






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