导读：网购有风险，作为有十年网购经验的廖女士，这次在某宝网的一家名叫伊菲尔的店铺栽了跟头。想起来昨晚家里的经历还心有余悸。
廖女士的妈妈是一名广场舞爱好者，在小区阿姨的推荐下，在这家主营家电办公的电商平台购买了一台低价蓝牙音箱。
收到货物的当晚兴高采烈地把玩了一番后， 在房间里为机器充电。大约半小时后，一声巨响，把刚入梦乡的老人惊醒，屋子里充斥着焦味浓烟，原来是锂电池爆炸了！
别看这么小的电池，威力还真不小，电池爆炸后，四处狼藉，不仅把一片墙壁熏黑了，木地板炸破了，手机屏幕磨损了，飞溅碎片还把桌子和拖鞋等物件也烧出来若干窟窿。家里的老人惊魂未定，万幸的是虽然同在一个房间身体没有受到伤害。
木板好受伤呜呜呜/(ㄒoㄒ)/~~
3.15虽过，但消费者的维权却仍艰难，网络购物在价格上有优势，但在质量上处于劣势。在本次事故发生后，廖女士找到了该店铺的网络客服，但没有获得合理的补偿。
律师提醒消费者， 由于网络购物引发的纠纷属于买卖合同纠纷，消费者要有足够的证据意识和风险防范意识，如通过截图、拍照等方式对商家广告进行保全，完整保留交易过程记录，妥善保管发票等凭据，收货时当场验收并对产品情况进行拍照固定等等。在掌握足够的证据后，可以先向商家反映情况协商赔偿，也可向网络平台、消协等单位投诉，必要时可通过诉讼手段维权。（来源：网易购房直通车）
用户投诉“好乐买” 称不退款、商品质量售后服务差
李先生于2016-11-10在好乐买购物网站购买“New Balance女式996系列复古鞋”一双，订单号为161110230037。
收到货品后进行试穿发现该鞋的右脚前脚掌部存在突起感，并且该鞋的配件(纸质的鞋筒托)缺少一只，决定退货，好乐买售后在收到货物后经过质检发现确实存在质量问题，并为本人办理了更换且保证不会再次出现质量问题。
但本人在收到更换的鞋后，经过试穿，发现质量问题依然存在，但好乐买售后收到货物后拒绝承认商品存在质量问题并三次要求本人接收该商品，本人认为好乐买购物网站存在欺诈行为，决定对其进行投诉。
【“天天3·15”网络消费维权行动】
国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。
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【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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