可怕|网购维权难？广州女子买蓝牙音箱夜间爆炸

廖女士的妈妈是一名广场舞爱好者，在小区阿姨的推荐下，在这家主营家电办公的电商平台购买了一台低价蓝牙音箱。

收到货物的当晚兴高采烈地把玩了一番后， 在房间里为机器充电。大约半小时后，一声巨响，把刚入梦乡的老人惊醒，屋子里充斥着焦味浓烟，原来是锂电池爆炸了！

别看这么小的电池，威力还真不小，电池爆炸后，四处狼藉，不仅把一片墙壁熏黑了，木地板炸破了，手机屏幕磨损了，飞溅碎片还把桌子和拖鞋等物件也烧出来若干窟窿。家里的老人惊魂未定，万幸的是虽然同在一个房间身体没有受到伤害。

3.15虽过，但消费者的维权却仍艰难，网络购物在价格上有优势，但在质量上处于劣势。在本次事故发生后，廖女士找到了该店铺的网络客服，但没有获得合理的补偿。

律师提醒消费者， 由于网络购物引发的纠纷属于买卖合同纠纷，消费者要有足够的证据意识和风险防范意识，如通过截图、拍照等方式对商家广告进行保全，完整保留交易过程记录，妥善保管发票等凭据，收货时当场验收并对产品情况进行拍照固定等等。 在掌握足够的证据后，可以先向商家反映情况协商赔偿，也可向网络平台、消协等单位投诉，必要时可通过诉讼手段维权。 （来源：网易购房直通车）

【“天天3·15”网络消费维权行动】

国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。