记者/李惠琳 编辑/谭璐
来源/21世纪商业评论
导语:倒逼转型,上阵直播。
“企二代”上阵直播,一家海南珍珠老字号,正焕发新彩。
3月9日晚7点,“京润朔哥”准时出现在抖音直播间,推介自家珍珠护肤品。5个小时的直播,讲品、抽奖、上链,一套流程行云流水。
朔哥全名周朔,是京润珍珠创始人、董事长周树立之子。2016年,他留学归来,加入家族企业,负责电商和营销业务。
周树立和
周朔
当时,成立于1994年的京润珍珠,已是一个珍珠全产业链集团,围绕珍珠,开发出珠宝饰品、护肤品、药品保健品、口腔护理、孕婴童护理等业务。
只是,长期依靠线下销售,虽发展平稳,难有大突破。
彼时,年轻气盛的周朔,急于证明自己,
一度因经营失误,导致财务亏损
,被父亲降职降薪。
挫败和压力之下,周朔扎根销售一线,组建直播团队,推动品牌完成线上转型。目前,在珠宝品类,京润的销售额稳定在天猫、京东、唯品会、视频号的第一位。
周朔希望把主动权握在自己手中,以个人IP和品牌账号沉淀用户。他每周有三到四场直播,年初还亲自上阵,参演霸总短剧。
在接受我们记者专访时,周朔透露,
京润珍珠全年销售约20亿元,近七成来自线上
。在直播渠道,店播和达播的销售额各占一半。
建立起线上品牌认知度之后,京润珍珠重返线下。“今年我们的目标是,线下门店达到300家到400家。”周朔说。
以下为周朔自述:
京润珍珠起步于海南,总部在深圳。
布局电商业务之前,公司的销售渠道以线下为主,包括三四十家珠宝专卖店,以及数万家线下分销渠道。线上很早就开了天猫旗舰店,但珠宝品类的流量并不活跃。
我学的专业是数理经济和金融,自己也不是珠宝首饰和护肤品的消费者
,一开始不太懂产品和经营;而且年轻气盛,一心想用年轻化的打法,快速证明自己的能力。
当时有些打法比较激进,追逐流量,觉得某个业务不赚钱,就想让它快速增长起来。
最后,钱烧出去了,没有赚回来,我才意识到,
实打实地回归产品,在合理增长和利润支撑下扩大业务
,更加重要。
2019年左右,线下客流骤减,倒逼渠道调整。我们也看到另一个契机,珍珠的线上消费热。
过去,大家觉得大珠串项链是妈妈辈的专属。现在,年轻人也喜爱一些精巧风格的珍珠饰品,并接受在直播间购买。
于是,我们尝试布局直播和短视频,售卖珠宝首饰和护肤品。
早期依赖明星达人带货,产品其实是卖给了达人的粉丝,并不是品牌的粉丝。
主导权不在我们手上,难以呈现品牌调性。
那时,我常以商家代表的身份进入达人直播间,甚至还要配合演戏。这个过程很痛苦,达人关注的不是产品,而是要让粉丝觉得产品便宜。
我们想在直播间讲产品,却没有机会。
在破价、高佣金的带货机制下,企业很难赚到钱
。
京润的珠宝首饰,客单价在500-1500元之间。高单价产品的销售,靠的不是大流量和在线人数,更多依靠用户精准度和复购率。
现在,我们更重视自运营,自己做产品分享,传达品牌理念,把粉丝沉淀在品牌身上,这样销售和利润会更加良性。
其实,我一开始做个人内容,不是想打造个人IP。过去几年,快销品有几个非常好的线上流量节点,京润都没有抓住。
如果在各平台都开设账号,
输出内容或感受流量趋势,可能会让公司的决策更精准
。
开通个人账号后,我们尝试发一些日常化的内容,发现消费者挺愿意看。随着粉丝越来越多,我就试着在直播间分享产品。