济宁经
开区以推进“高效办成一件事”为牵引,坚持目标导向和问题导向相结合,加强整体设计、推动模式创新,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,统筹发展和安全,推动线上线下融合发展,实现办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。
推进政务服务事项标准化。
明确政务服务事项范围,建立健全政务服务事项基本目录审核制度和政务服务事项动态管理机制。
推进政务服务事项实施清单标准化。
依据国家政务服务事项基本目录,推动逐步实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等要素相统一。
健全政务服务标准体系。
建立健全政务服务事项管理、政务服务中心建设、政务服务实施、便民热线运行、服务评估评价等标准规范,完善政务服务平台标准规范体系,进一步推进我区政务服务标准化建设。
规范审批服务。
包括审批服务行为、中介服务行为和审批监管协同。
规范政务服务场所办事服务。
包括政务服务场所设立、窗口设置、业务办理。
规范网上办事服务。
包括统筹网上办事入口、规范网上办事指引、提升网上办事深度。
规范政务服务线上线下融合发展。
包括规范政务服务办理方式,合理配置政务服务资源。
规范开展政务服务评估评价。
落实政务服务“好差评”制度,建立健全政务服务督查考核机制。
推进政务服务事项集成化办理。
优化业务流程,提升系统对接整合和数据共享水平,减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限。
推广“免证办”服务。
重点推进电子证照在政务服务领域的互通互认。
推动更多政务服务事项“就近办”。
将群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项下沉到便民服务中心办理,积极推广自助服务和自助办理。
推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”。
实现“一网通办”,进一步加强政务服务平台移动端建设、拓展政务服务移动应用。
提升智慧化精准化个性化服务水平。
运用大数据、人工智能等新技术,不断规范和拓展各类场景应用。