啄木鸟家庭维修，深夜发声！

中国基金报 · 公众号 · 基金 · 2025-03-18 13:23

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【导读】啄木鸟家庭维修深夜发声！已退款、补偿！拟上线DeepSeek功能

中国基金报记者安曼

3月17日晚间，在“3·15”晚会上被点名的啄木鸟家庭维修再度发布整改进度：截至17日18点，对8655个争议订单进行了核实，对不合理收费进行了退款、费用优化及补偿。

“所有数据将同步报送市场监管部门备案，接受抽查核验，确保整改真实透明。”啄木鸟家庭维修在发布内容中表示，争议订单判断流程优化已启动，预计3月18日完成，7个工作日内上线。

在价格透明化整改方面，啄木鸟家庭维修表示，已完成88个产品、6758个服务项价格整理，并于3月18日同步公示至官方微信、支付宝小程序及App。

此外，公司还表示，将于3月27日前，完成“DeepSeek AI 帮忙问价”功能开发，帮助用户减少现场报价带来的不确定性；调整培训及考核机制，培训期延长至15—45天；维修方式标准化，所有步骤明细清晰可见等。

同时，“小病大修”违规行为申诉入口已开发完成，将于3月18日0点正式上线，用户举报并核实属实可获得1000元/次奖励。

“维修刺客”曾获多家知名机构投资

被央视点名后，啄木鸟家庭维修一度站上了风口浪尖，被称为“维修刺客”。

公开资料显示，啄木鸟家庭维修成立于2014年。成立十年来，公司共经历了5轮融资，获得了小米集团、顺为资本、58同城、财信产业基金等多家知名机构的投资。

2024年1月，啄木鸟家庭维修向港交所递交招股书。最新的招股书显示，截至2024年上半年末，啄木鸟家庭维修的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，公司服务分为家电维修服务及家居维修服务两大类。

2021年—2023年以及截至2024年上半年，该公司的营业收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10亿元、6.23亿元；净利润分别为3340万元、620万元、4890万元、3890万元。其中平台服务收入占比超过八成，在2023年一度超过90%。

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