课程内容质量和氛围不可兼得，找个好导师难；明明跑上跑下做培训累成狗，结果同事不满意，老板抱怨效率低；自己背的KPI，跪着也要做下去……
不少HR都有这样的抱怨，可是你有没有想过，可能他们在培训开始时的第一步——需求分析时就错了。
做培训需求，简单总结，首先有两个问题要解决：
1.明确公司发展阶段
不同公司在各自的发展阶段，对培训的理解和期望都不尽相同。
创业型公司：以点带面，鼓励员工自我提升带动整体团队素质；
中小型公司：以线带面，优先考虑中高层员工的能力提升培训；
大型公司（500强等集团公司）：点线面三位一体，重点放在如何传承企业文化，建立内训师队伍、企业大学课程体系等。
2.明确培训要达到结果
培训可以解决的问题是知识和技能的提升问题，培训解决不了智商和人格类的问题，培训解决不了的问题，您需要通过招聘、人员调整等方式进行解决。
培训需求做到“以终为始”，建立培训影响力模型，才能保证培训是有效果的。下面，我们来逐一探讨，“以终为始”的培训影响力模型如何建立。
我们引用携程大学与“英语流利说”App合作的英语培训为例，拆解携程HR是如何正确分析需求—选择培训供应方—收获培训效果的。
作为培训管理者，或者HRD，要分析企业的培训需求，首先要认清企业当前所处的培训成长阶段。通常，企业的培训成长路径，遵循了从无到有、从有到精、从精到系统的过程。
引入新知阶段，是培训管理者做培训需求分析的第一步。这个阶段的需求调查与分析较为简单，关键点在于学员或者决策者提供的培训需求是否真的是企业所需，还是其个人主观判断的部门所需，因此培训管理者要有自己的认知理论，懂得挖掘企业未曾被发现的痛点。
2016年下半年开始，携程集团就在加速海外收购的进程，在急速国际化转型的背景下，公司工作语言、沟通方式都会随之升级以适应公司国际化战略。
携程HR部门敏感地感知到了英语在公司业务发展中的基础性作用，对于一直深耕本土化的携程，全员英语水平是之前被忽视的痛点。
挖掘了“英语水平不高“这个第一层级的痛点，悉心的携程HR发现，庞大的集团、多业务部分的组织构架下，英语培训还存在许多细分的痛点：
管理成本高。大公司员工多且分散，传统的线下讲师培训或者英语角活动覆盖人群有限，集中管理成本很高；
员工英文水平参差不齐，“一刀切”式培训方式不科学有效；
员工无系统化学习时间。员工工作繁忙，很难抽出大块的时间定期学习，且培训时间短，课程内容有限；
员工学习兴趣低，传统的课堂学习方式很难激起员工的学习兴趣。
当企业开始进入“接受新知”的阶段，会开始对知识引入的效果提出质疑，关注点转移到：培训所能解决的问题，期望达到立竿见影的效果。
解决问题必须采取行动，首先要做到了解业务和客户的需求，和需求方确定以下问题：何时何地需要培训，如何选择适合的培训方式，进而开发出契合度高的解决方案。
因此，分析培训需求，需要在组织层面与各业务单元的直线经理建立同盟关系，了解业务，理清培训目标、培训效果、业务收益之间的关联。
针对第一阶段发现的多层级痛点，携程HR发现凡是沿用传统培训模式的HR，培训难题都无法避免，痛点都无法真正解决。
所以培训经理在考察多个传统英语培训机构后，将目光转向了互联网产品——App，互联网+教育的结合是比较好满足多人、灵活、个性化培训需求的形式。通过调研，对比，流利说推出的AI（人工智能）英语老师让携程HR看到了“个性化、高效率，并且高性价比“的可能性，最终选择了流利说线上智能企业培训。
线上App“英语流利说”，很大程度满足了携程培训经理的需求：
课程私人订制，课程丰富，流利说AI老师依靠人工智能技术自动匹配适合学员英语水平的课程，而且生活、工作、商务、出行几大核心内容全覆盖；
纯移动端工具，利用碎片化时间学习，学员可以随时随地通过手机进行英语学习；
趣味性与效率兼顾，学习过程量化。学习采用解锁闯关制，打怪升级中轻松坚持。而且学习进程均有数据反馈，哪怕培训周期跨度长，也能实时调整培训课程增强培训效果。HR同学可实时追踪学习成果，保障效果。
解决方案就此敲定，下一步的执行环节则需要“培训产品+组织管理”结合。
课程体系建立之后，培训经理发展的终极目标是形成学习型组织。该学习组织必须包括以下几个方面：共同愿景、团队学习、心智模式改变、自我超越以及系统思考。
之前携程已经在内部建立了携程大学，专注于建设学习型组织，规划员工素质的体系成长。确定下与流利说合作后，携程HR通过内部信等方式做了全体动员。
流利说的企业服务中专门针对企业组织定制了“排行榜“功能。所有报名参与的员工可以看到“当天”和“活动累计”的“学习时长排名”。员工也可以将此排行榜页面分享至社交媒体。
“全程英语打造计划”
App客户端专题活动页面
出于团队荣誉感，部门内抱团学习的情况非常普遍，竞争机制下的学习效果也非常明显，2000名参与者的每日平均学习时长超过了25分钟。根据页面排名“比时长”成了员工之间茶余饭后的一项集体活动，在办公室、电梯间甚至卫生间经常会听到“今天你时长这么长”的赞叹。
在携程HR的积极调动下，结合趣味有竞争力的产品服务形式，国际化的学习型组织通过携程内力构建了起来。
不少结束的培训携程员工已经形成了用APP持续学习、保持语感的习惯。从携程员工在工作中更自信的英文表达和集团、分公司的采买、续约，都是对这次培训效果的反馈。
在正确的培训需求指导下，智能英语培训从更多的合作企业获得了良好的反馈。去哪儿和苏交科集团股份有限公司、唯品会、首都航空也为公司上千名员工选用了相同的培训服务。
流利说的5大优势
纯移动端学习：突破时间、地理限制，便于多地学员集中培训，灵活学习。
私人订制：满足不同梯度人工智能自适应技术满足学员个性化学习需求。
全程学习过程数字化：便于HR对学习效果进行集中管理。
趣味性与效率兼顾：游戏闯关等学习方式促使坚持学习行为。
营造学习型企业文化：打卡比拼等丰富的竞争机制不仅可以促进相互学习、还可以作为团队建设手段营造企业“学习型组织”建设。
携程HR用实际效果证明的培训分析和落地，是否也戳中了你的培训痛点呢？
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