320万的车主说：这就是他们选择宝马的原因

对于大部分消费者来说，买车自然更为关注车辆本身的外观、空间、配置以及动力各方面，看似售后服务的地位就显得微不足道了。但要知道的是，你买车也许只花一周或一个月的时间，但接下来养车则会伴随你五年、十年，乃至更长的光景，所以长话说 “ 买车容易，养车难 ” ，这就非常考究一个品牌售后服务的全面、专业性了。

如果能将售后服务进行品牌化管理的话，那必定是业界中的标杆，其中宝马品牌更是业界首家开创品牌化管理的汽车企业，以高质量的服务为基础，以客户需求为导向，通过创新的模式为在华超过 320 万宝马车主带来最优质的售后服务。

这次教授受邀请前往北京宝马培训中心，深度体验 BMW 钣喷工艺以及整个售后服务体系，亲身体验过才发现，宝马品牌吸引我们不单止是产品，售后同样拥有不一样的魅力，很好地诠释了豪华品牌在国内市场的强大影响力。

在我们日常用车中，无论是倒车入库不留心还是与其他车辆发生擦碰，都很难避免爱车车漆被刮花，特别是跑高速的时候车子被弹起的石子刮花，特别闹心。其中，车漆修复最大的疑问就在于修复后怕有色差，所以选择补漆的途径及门店就显得非常重要了。

BMW 标准喷漆工艺包括 10 道大工序，超过 30 个小工序，诸如刮涂、打磨、喷涂以及抛光等精细流程，使用 20 种工具设备和 50 多种专用材料，更是通过严格认证的专业人员操作，将漆膜厚度的误差控制在 5 微米之内，这样才能达到与原车漆一般的效果。如果车主不是选择 BMW 专门店进行修补漆面的话，非专业门店修复就极有可能会导致爱车漆面有色差，作为车主的你能忍？

近两年新能源汽车不断涌现，这与国家政策和环境保护有着很大的关联，同样的在汽车生产企业中，减少污染排放、注重环境保护也是一家企业的立足之本。从 2005 年起， BMW 就率先在国内推行水性漆，相比传统油漆可每年减少超过 3500 吨有机挥发物的排放，同时 BMW 喷涂作业采用无尘干磨替代传统水磨，每年亦可减少约 2 万吨污水排放，面对 2018 年国家开始征收企业环保税的政策， BMW 对付起来就相当轻松了。目前大多品牌车型都是采用油性的油漆，水性漆只运用到部分高端品牌车型上，宝马全系车型目前均采用水性漆，也彰显了 BMW 在国内市场的地位以及对环境保护作最大的努力。