最近,淘宝给所有用户,讲了一个“鬼故事”。
只要你打开最新版本的淘宝 app,搜索“淘宝人生”,然后在一个展示自己虚拟 3D 形象的页面上,找到右边第一行的「成就」。
你就会看到:
你在淘宝上到底花了多少钱...
有人晒了自己5年花了几十万的截图,也有人晒了自己花了几百万的截图。
而我目前看到最多的,是一位8年花了1000万的...
有朋友可能会说,怎么可能花了那么多钱?我每次买东西可都是有货比三家,领了券,有包邮才下单的!
但有时候或许正是因为这个心态,你才花多了那么多钱的。
这种现象在营销学里,有个专用术语,叫做“登门槛效应”。
在解释“登门槛效应”前,我们先来看一个小故事:
在一个风雨交加的夜晚,一个小乞丐去富人家讨饭。只不过,仆人对他的态度非常恶劣,叫他滚开。
小乞丐苦苦哀求道:
“求求你了,让我进去吧,我在炉火上烤干衣服就走。
”
仆人心想,这好像也没什么影响,于是就让他进去了。
接着,小乞丐又乞求厨娘借给自己一个小锅,让他“煮点石头汤喝”。
厨娘觉得非常好奇,就答应了。
小乞丐呢,就到路上捡了一块石头,洗干净后放进锅里煮,又给厨娘要了一点点盐。
厨娘觉得有道理,就又给他一点盐,顺便又给他一些碎菜叶,还把剩下的碎肉也放进口乞丐的“石头汤”里。
最后,汤煮好了,聪明的小乞丐将石头捞了出来,美美地喝了一顿肉汤。
这个故事,其实我们在生活中也经常遇到。
当你请求他人帮助时,如果一来就提出比较高的要求,很容易就会被拒绝。
但如果你先提出比较低的要求,等他人同意后再适时增加要求,会更容易达到目标。
想象一下,如果小乞丐开头就说“求求你,给我一锅肉汤吧!”,估计他连门都进不去。
再换个思路,如果在你购物的时候,商家跟你说,我家产品很好用的,你快来买一个吧。
这时你可能会无动于衷,但如果给了你一张满299减150的券,你会不会心动?
这种情况下,只要你一心动,你就已经被商家用“登门槛效应”给成功俘获了。
那么,什么是登门槛效应呢?
它又叫做得寸进尺效应,是指:
一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。
这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。
很多人会说,这个登门槛效应要怎样应用到企业的经营上呢?
我们是to B企业,可以把它应用到像是营销跟用户增长方面上吗?
今天,我就来跟大家说一说。
首先,你要设立一个初始门槛。
营销学里有一个AIDA法则,它指出购买行为产生有4个过程:
Attention(引起用户注意)——Interest(产生兴趣)——Desire( 刺激用户欲望)——Action(最终行动)
你看,它最后的一个关键项,还是用户行动。
而要想让用户行动起来,这涉及到一个的用户行动成本,包括金钱成本、学习成本、信任成本等等。
如果这个行动成本超过用户能接受的范围,那这个用户很有可能就流失了。
这也是为什么很多商家花重金打广告,用户觉得很赞,但不买产品的原因。
因为行动成本太高了!
而这时候登门槛效应就派上用场了。
比如给消费者送体验装或免费体验产品;
购买商品可以免息分期付款;
凭此传单到店吃饭即享8.8折等等。
其次,设计好跨门槛梯度。
这就像人上台阶一样,如果有其中某个台阶过高或过低,人必然会摔跟头
我们通过设立初始门槛筛选出的这些“种子用户”,应该通过多个阶梯的设置最大化的发挥他们的价值。
最简单的方式,就是给你的营销计划,加上一个“进度条”。
这就像打网络游戏一样,游戏的大任务,一般由好几个小任务组成,每完成一个小任务,就能够往大任务迈进一步。
特别是打boss的时候,boss有个血条,打到红血的时候,玩家就会特别来劲。
不妨回想下,为什么618,双11能让很多平常不怎么买东西的人都剁手呢?
因为这两个购物节都设计了一个容易跨越的门槛,满多少钱就减多少钱。
去到商家页面,还有代金券可以领,基本上一轮下来,很多人就已经超预算了。
再比如,拼多多的拼团,只要凑齐相应的人数,就能用更实惠的价格购买商品,而且还可以跟陌生人组团,这就是一个设计得很好的梯度。
总的来说,基本所有的大目标,总是会有一个小的突破口的。
试着构建一下你的门槛,你能走出第一步,就能让消费者也跨出第一步,再搭建第二步、第三步,直到实现你的目标为止。
最后温馨提醒下,如果你都知道你的最终目标并非很多人能接受得了,还硬要把它往外推的话,那我只能祝你好运了。
好了,今天的内容就说到这,希望你能通过今天的文章,获得一些启发跟灵感。
责任编辑丨范炜典