出行没烦恼，航空服务APP TOP25助你顺利起飞

随着生活快节奏的发展，飞机也成了人们出差旅行首选的快捷出行方式，但是由于各种自然非自然原因，航班延误，飞行取消以及中转停留等也成了支配乘客的恐惧。毕竟不是每个驾驶员都是战斗民族，能风雨无阻按时起飞停降。

面对查询订票的繁琐流程以及突发情况，此时的你或许需要一款方便快捷的航空服务APP助你顺利起飞，快来看看千帆榜单的推荐吧！

易观千帆榜单显示，在航空服务APP榜单中航班管家以332.67万的月活用户量排在首位，紧随其后的是月活量分别为291,71万和275.56万的飞常准和航旅纵横。同时中国国航、往返、春秋航空、南方航空和东方航空等月活量均超百万。

数据来源：易观千帆

目前，航空服务APP的基本功能大都是机票航班查询、快速预定，安全支付以及目的地服务介绍，同时也会根据用户特征提供会员服务和优惠信息等。其中在使用航空服务APP的用户中，男性用户占了大部分比例，航旅纵横的男性用户更是占到了94.9%的高比。航空APP们可以针对男性用户特征提供多元化的服务，增加用户存留。

数据来源：易观千帆

这些航空服务APP中，大致可分为两类，一类是航空工具类APP，如飞常准、航旅纵横、航班管家，航空旅客的时间价值更高，所以用户对于航班工具类有较强的粘性。千帆数据监测到飞常准、航旅纵横以及航班管家的人均启动次数都在3次以上。第二类是航空公司类APP，如国航和南航，这类APP的主要功能在于机票本身的服务，功能相对单一，用户粘性较弱，人均单日使用时长也相对较低。

数据来源：易观千帆

人们生活水平不断提高，消费观念逐步向品质外在化、个性化和自然化方向发展，乘客不仅要满足于一般航空运输服务，更需要精神方面的享受和有新鲜的感觉，也就是现在所说的“体验式消费”。市场上也出现了品质生活+娱乐出行的综合类APP以及航空共享出行APP等。

而目前使用航班服务类的APP用户，大部分分布在一二线城市，且在线消费能力较高，用户价值潜力大。所以航企除了要尽量避免飞机延误航班取消等情况外，也要加强个性化服务消费，提高用户忠诚度和满意感。

旅途出行本身就是一项容易让人疲惫的活动，航空服务APP的最大价值莫过于给人们提供轻松的出行体验。无论是工具类航空服务APP还是公司类，要想获取更多的用户，关键还是要为乘客创造更好的服务体验。

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