律师行业新趋势——法律服务产品化之国浩经验专访丨威科先行

【精彩活动】

威科支持活动 | 6月29日青岛：第三届国浩法律产品大赛决赛 （点击查看活动详情）

法律服务产品化是一种将传统、无形的法律服务转化为具有明确标准、可量化评估、流程化操作以及可视化展现形式的法律服务产品的过程。这一过程的核心在于对法律服务市场的深入分析和对客户需求的精准把握。

在法律服务产品化的过程中，模块化是一个关键步骤。它指的是将复杂的法律服务流程拆分成若干个相对独立、易于管理和优化的模块。每个模块都具有明确的功能和界限，可以独立进行开发、测试、部署和维护。通过模块化，我们可以提高法律服务的灵活性和可定制性，更好地满足不同客户的个性化需求。

流程化则是法律服务产品化的另一个重要方面。它强调将法律服务过程按照一定的逻辑顺序和规则进行组织和管理，以确保服务的质量和效率。通过流程化，我们可以优化法律服务流程，减少不必要的环节和延误，提高服务效率和客户满意度。

可视化则是法律服务产品化的重要体现之一。它通过将法律服务产品以图形、图表、动画等形式展现出来，使客户能够更直观地了解产品的特点和优势。可视化不仅有助于增强客户对产品的信任感和满意度，还有助于提升律师的专业形象和市场竞争力。

法律服务产品化的目的是顺应当今法律服务市场的需求及发展，解决服务行业普遍存在的低效率、高成本、缺标准、无定价、难评估等问题。通过产品化设计，我们可以将法律服务变得更加标准化、规范化和专业化，提高服务质量和效率，降低服务成本，为客户创造更大的价值。

首先，法律服务产品化趋势是法律服务行业对市场变化和客户需求的积极回应。随着社会的快速发展和科技的进步，客户对法律服务的需求越来越多样化和个性化。法律服务产品化能够更好地满足客户的这些需求，通过模块化、流程化和可视化的方式，将法律服务转化为具有明确标准、可量化评估的产品，使客户能够更清晰地了解服务内容和预期效果。

其次，法律服务产品化趋势有助于提高法律服务的质量和效率。通过产品化设计，法律服务可以更加标准化和规范化，减少因个人因素带来的服务差异。同时，产品化可以优化法律服务流程，提高服务效率，使客户能够更快地获得所需的法律服务。

第三，法律服务产品化趋势有助于降低服务成本。传统的法律服务模式往往存在高成本的问题，而法律服务产品化可以通过标准化和流程化的方式，降低服务成本，提高服务效率。这不仅可以使客户获得更实惠的法律服务，也有助于法律服务行业自身的可持续发展。

第四，法律服务产品化趋势有助于增强客户体验。通过产品化设计，法律服务可以更加符合客户的实际需求和使用习惯，提高客户的满意度和忠诚度。同时，产品化还可以提供更加便捷、高效的服务方式，使客户能够更加方便地获取法律服务。

最后，法律服务产品化趋势能够促进法律服务市场的竞争和创新。随着法律服务产品化的推进，法律服务行业将出现更多的创新产品和服务，推动市场竞争的加剧。这将有助于激发法律服务行业的创新活力，推动法律服务行业向更高水平发展。

综上所述，法律服务产品化趋势是法律服务行业发展的重要方向之一，我们应该积极拥抱法律服务产品化趋势，推动法律服务行业的持续健康发展。

法律服务产品化是近年来比较热门的概念，越来越多的法律服务从业人员和法律服务机构开始推出各具特色的法律服务产品，我认为这是多方面因素共同作用的结果：一是随着社会经济的发展，市场需要更高水准的法律服务供给，为此从业者需要不断提升专业水平、服务水平才能满足客户的需求，否则就会逐渐被淘汰，法律服务产品化可以促使从业者深入思考、打磨自己的服务、拓展自己的边界从而适应新的市场环境；二是法律服务供给开始出现相对“过剩”的局面，特别是在传统业务领域市场竞争日益激烈，乃至出现低价竞争等不良竞争现象，迫使从业者思考如何才能脱颖而出，“人无我有、人有我优”不仅是一个口号，也是杀出重围的关键，而法律服务产品化可以帮助从业者打磨业务、竖立品牌，增强市场竞争力；三是经过近四十年的发展，法律行业整体业务水平显著提高，有了较为深厚的专业积淀，同时专业队伍也不断壮大，为法律服务产品化奠定了专业和人才基础。

法律服务产品化其实是将法律服务的内容、流程、效果等可视化、系统化、规范化。可视化就是将法律服务的内容、流程等用文字、图形等形式直观呈现出来，便于同行、客户理解；系统化是指将一定范围内的多项法律服务整合成为一个产品，并达到“整体大于部分”的效果，比如单纯的遗嘱起草服务很难作为一项有竞争力、有新颖性的法律服务产品，但我们结合信托、家族宪章、慈善基金等就可以打造一个全方位的财富传承法律服务产品，遗嘱则作为其中重要的一环；规范化是指对法律服务的内容、流程、交付等形成较为完善的工作制度和量化标准，不断打磨迭代，有效提升服务质量。

法律服务产品手册、产品介绍PPT与传统招投标文件在架构设计、主要内容、制作目的上均存在较大差别。

法律服务产品手册重在围绕类型化客户或特定行业重点需求将法律服务产品化，是法律服务团队利用自身法律服务经验，将法律服务“产品化”而形成的对于某项法律服务产品的介绍，旨在向潜在客户介绍一项特定的法律服务的特点、服务内容、团队优势等，以吸引客户并促成交易，适用于针对不特定对象的市场营销和业务拓展以及行业内的相关交流；

产品介绍PPT是产品手册内容的精炼，旨在言简意赅地使受众了解法律服务产品；

传统招投标文件，系为承揽特定案件或项目制作。律所作为投标人根据招标人的要求，对于某个具体案件的代理或某个非诉专项的承办所作的具体响应。内容侧重于承办具体案件或项目的方案设计、思路分析和能力展示，同时结合具体事项的工作量、工作难度作出针对性报价。

总的来看，法律服务产品手册更侧重于营销和客户关系建立，且更具创新性，而传统招投标文件则仅是侧重于满足法律和商业交易中的法律技术要求。

法律服务产品研发首先需要 瞄准市场需求、明确产品定位 。法律服务产品是面向市场的，不能闭门造车，否则无论产品看起来多么精美都只能是空中楼阁，没有任何实际意义。因此，明确产品定位是产品研发的起点，并且需要贯穿整个产品研发过程。

一个法律服务产品是否有市场前景需要产品团队作出专业判断，其中过往的执业经验和面向未来的眼界、格局都将发挥重要的作用。比如我们的“KYC+五大模块——家族企业传承法律服务”由三个在财富管理与传承领域具有丰富执业经验的团队联合打造，产品团队的三位负责人都有近二十年的执业经验，对财富传承有着深刻的理解和洞察，并且一直保持开拓创新，主办了多个“首例”案件，这些确保了我们的产品在可落地的同时还具有一定的开创性、前瞻性。

我认为法律服务产品研发的核心要素有以下几个点： 能否抓住客户的痛点需求、是否针对该类型客户有精准的产品定位、与同行相比能否体现差异化以及是否可复制。 而要精确解决这几个问题，需要找准痛点、输出价值、精确定价、建立标准化服务。

以我带队研发的商品房销售交付全流程专项法律服务产品为例，最为亮眼的就是紧抓特定市场背景下的行业客户痛点问题，设计出了商品房交付全流程的法律与客服逻辑双重指导模式。而这一创新模式的推出正是得益于我们对于客户需求的把握，是找准痛点的最直观的体现。该产品瞄准的客户痛点问题在于商品房交付阶段是开发商与购房人争议及纠纷的高发阶段，一旦应对不当客户极可能付出高昂代价，而客户在该阶段往往既无人力也无精力应对，亟需既懂法律也懂行业的律师服务。我们团队的服务能全面接管客户在群访群诉方面的处理需求，并通过专业服务帮助客户避免过高损失。我们的服务和对客户的支持不仅仅停留在法律层面，而是围绕客户痛点需求提供系统性解决方案，从这一思路出发，我们在法律服务产品中设计了法律与客服逻辑双重指导模式这一服务创新点。而这一创新点，因为深度契合客户内心真实需求，得到了客户的广泛认可，同时也使这个产品在客户心目中与其他产品产生了明确的差异化。此外，商品房销售及交付作为房地产开发不可或缺的阶段使得该产品服务需求普遍，我们团队可依托该产品实现标准化作业和规模性推广，目前该产品已成为我们近5年来的拳头服务产品，累计已为数十家地产公司提供该类法律服务超过50件，实现了团队在品牌声誉、队伍建设、业务规模、经济效益等方面的多重价值实现。

立足于客户需求，明确产品方向。

法律服务产品是“将法律服务的抽象化过程提炼，呈现为一个具象化的成果”。对于客户而言，就是将法律服务进行“可视化、标准化”。法律服务产品是为客户服务的，而客户急需的就是一把解决问题的“钥匙”，想要“开锁”，我们首先要研究清楚这把“锁”。因此，在设计法律服务产品之初就应当对客户需求进行全面的调研和深入的了解。可以将现有的客户进行梳理和分类，了解他们大多面临什么样的纠纷，一般会关注哪些信息。通过访谈的形式，了解他们目前面临的痛点问题。通过梳理这些需求清单，就明确了要解决的问题和产品的方向。

注意观察市场，打造产品创新之处。

针对于目前存在的法律问题，在当下激烈的市场竞争中，法律服务产品已经很难做到完全“不同”，同一领域中大概率会存在多个同类型竞争产品。在这些同类竞品中，一方面可以借鉴别的产品的优势之处，另一方面也存在竞争的关系。在研发新的法律服务产品时，应当对市场上现有的优秀产品进行研究。想要在众多法律服务产品中脱颖而出，获得客户的青睐，产品需要避免与其他产品高度“雷同”，并打造出属于本产品的独特创新之处。保持在市场竞争中的差异化，才能保持核心竞争力的持续输出。

聚焦问题痛点，突出产品核心。

在梳理客户需求和行业问题时，通常会面临庞杂的需求清单和复杂的法律问题。个人认为，一个法律服务产品只需对一个法律需求提出具体解决方案，一个法律服务产品很难解决一个行业或领域的所有法律问题。在对客户进行推介时，需要聚焦核心问题，帮助客户解决法律问题应当是做“减法”，而一个法律服务产品包含的内容太多，往往就不够精准，不够聚焦问题痛点。一个法律服务产品只要能对一个法律问题痛点提出有效解决方案，那就不失为一个优秀的法律服务产品。

好的法律服务产品最重要的共性有以下几点：

1、能够解决客户痛点需求，客户认可该产品有别于一般法律服务的差异化价值并愿意为此支付较高的律师费。

这要求产品设计者必须具备敏锐的商业意识，善于发现客户的心理痛点，并结合客户需求设计出能够同时实现律师服务法律价值与商业价值的产品。

2、有温度。

不同客户遇到同样的法律问题有不同的痛点和需求，同一客户可能遇到的法律问题及其需求也不同，法律服务需满足各种个性化的需求，这是法律服务产品设计最大的挑战。无论提供什么法律服务，律师需从客户立场出发，客户对律师的需求通常不仅是解决法律问题，还会寻求一种安全感，大部分情况下客户为得到服务所支付的律师费还会更愿意与客户可能的经济获益挂钩。为此，律师不能只提供冷冰冰的法律服务，还需化解法律消费者因为法律问题、法律争议引起的焦虑、紧张甚至是恐惧，让法律服务有温度。这个温度在我们产品里就体现为兼顾法律与商业逻辑，亦即在服务过程中从房开公司“客诉多”“交付难”的痛点出发，以律师的专业知识及服务经验为依托，通过服务思维及模式上的创新，在法律风险防控的同时，针对性地满足客户需求，以法律为手段满足需求为目的来击破困境，体现法律服务的温度。

3、能实现客户商业价值。

从客户视角出发，我们也建议结合客户可能的成本和获益进行测算和在产品中适当展示。我们认为不能充分考虑客户商业价值的产品大概率不会有太大的市场需求。

4、可复制、可实现一定程度的标准化。

另外，一个好的法律服务产品一定是从大量的服务经验中抽丝剥茧而出，在大量的服务样本中提炼共同的内容及要素，且通过制定标准化的服务流程，能够确保服务的一致性和可预测性，减少因个人差异带来的服务质量波动，同时也能根据客户个性化需求，提供定制化、菜单式的法律服务，兼具可复制性和个性化。可复制性和个性化的结合，才是法律服务产品源源不断的生命力来源，也是律师团队实现业务规模化发展和作业成本之间平衡的较好方式。

我们打造的法律服务产品来源于主创团队多年来的执业经验和探索实践，在总结多年来的法律服务经验的基础上，结合当下社会经济发展形势及法律行业的最新发展，精心打磨后以产品的形式加以呈现。

这次打造的产品系统整合了多项法律工具，其特色之一就是各个模块可以根据个案需要进行选择。一般而言，个案中不会运用到这个产品的全部内容，但我们过往的大量服务案例实际上已经基本覆盖了这个产品的全部服务内容，因此可以说这个产品已经有了一定的落地经验。近年来，我们也开始尝试以类似我们这次打造的产品的方式，向客户及第三方机构推介综合性的传承服务方案，收到了较好的市场反馈。在部分案例中，我们实际已经在综合运用多种法律工具来满足客户多样化的需求。

2022年，我们团队开发制作了《科创板IPO之IP专项法律服务计划》这一法律服务产品，该产品聚焦科创板拟IPO企业在冲击上市过程中遇到的各类知产法律服务需求，贯穿客户申报科创板IPO的全流程，具体包括确定IPO意向、确定中介机构、辅导备案、申报、审核、上市委会议、证监会注册、发行上市等各个阶段，并根据客户在各阶段的不同需求，分别设定了尽职调查、整改完善、申报文件、问询回复和狙击应对等五方面的服务内容。

2024年，团队在前述产品基础上进一步迭代升级，聚焦于商业秘密这一IP细分领域，开发了《科创板拟上市企业商业秘密保护与合规法律服务产品》这一全新的法律服务产品。该产品为广大准备申报或正在申报科创板IPO的企业提供涵盖上市全流程、覆盖业务全方面、面向企业全岗位、参与商业秘密全周期的法律服务。该产品主要针对八类服务场景，通过六部分服务流程，提供八大类交付成果。同时依托国浩平台资源，实现跨团队合作，具备成熟的项目落地经验。本产品的价值是保护企业无形资产，降低泄密风险，防范侵权风险，推进企业上市进程。对于本产品，我们做了推广尝试有：

（1）以法律服务产品为蓝本，撰写法律专著：2022年，本团队推出了《科创板IPO之IP专项服务计划》这一法律服务产品并参加了第二届国浩法律服务产品大赛，2023年，本团队将这一产品的理论基础与实践经验整理并出版了《科创板IPO中的IP风险防范与应对——基于问询与回复的分析》这一法律专著；

（2）创设团队公众号“科创板IP洞察”，每周定期发布科创板最新资讯和知识产权相关专业文章；

（3）与多家新媒体平台合作，多次举办线上/线下产品宣讲会，最大程度获得产品曝光率。

我们首先启动了“青少年公益普法计划”，以关注未成年人成长、为未成年人提供法律服务为要旨，以公益普法的方式进驻学校等单位开展模拟法庭、未成年人保护讲座等活动。每场模拟法庭近一个月的排练时间、近千人的热情参与，学校、老师、家长、青少年能深刻感受到此产品的效果与意义，产品的服务效果就是我们最好的名片。同时我们利用各个途径进行宣传，邀请新闻媒体进行报道，加大了市场的推广力度。以上述各种方式感受到模拟法庭的震撼，进而了解到我们产品的客户，我们都在不同程度上达成了合作的意向。

除了公益普法的方式推广，我们还向政府及有关部门进行推介，参与立项申报，积极争取资金支持。2019年“青少年法律保护行动”获银川市民政局公益创投项目三等奖，获取政府项目资金支持。产品先后在银川市多个街道社区、银川市某小学、银川市某中学、银川市某事业单位进行落地。

目前，本产品不仅作为一个单独的法律服务产品进行推广，更是作为我们团队服务教育行业常年法律服务方案中的服务项目推介给客户。未来我们还将不断地通过各个渠道进行推广。

在第二届国浩法律服务产品大赛获得了展示的机会后，本团队在房地产领域的专业能力得到了国浩广大同事的认可。在赛后一年内，我们团队与国浩多个办公室的律师开展了房地产相关领域的业务合作。

同时，通过本次参赛对产品的进一步梳理与完善，产品本身在原有客群中的认可度亦有了进一步的提高，通过赛事及相关宣传使得法律服务产品得到较高程度的曝光后，研发团队成员又承接了多个危机处理专项业务。

法律服务产品化无疑让我们的法律服务更加专业化、标准化，客户可以清晰的看到法律服务的整个流程及全面内容，不仅提升了客户对律所及律师个人的认可，也成为了拓展市场、积累客户的一把利器。

1、从业务能力和服务质量上来说，本产品是我们从既往多次服务于教育行业、未成年人保护领域的经验中，进行了系统性的优化。让它真正从单一的讲座、普法活动而形成内容全面的青少年法律素养基地。青少年法制教育形式多样化，法律服务更加全面、系统。这个过程中，我们不断总结经验、不断优化法律服务方案，对于我们团队的业务能力和服务质量来说都是极大的提高。

2、对于市场拓展和客户积累来说，本产品也作为教育领域法律服务常法方案中的优势服务内容获得客户的青睐，取得了更多的合作机会。我们陆续与银川市多个学校、事业单位进行签约落地，客户单位评价我们说：“别人做的常法服务你们可以做，我们急需的未成年人法律保护你们能做，别人却做不了”。在青少年法律素养基地中，我们为服务对象的教职工、家长、未成年人等提供日常的法律咨询帮助，这也让我们从“家庭律师”的角度，与更多的服务对象建立法律服务关系。

3、对于律所的品牌及律师个人的推介上来说，公益品牌建设是律所的重点工作之一，本产品为律所的公益品牌建设增色添彩，增强了律所公益品牌宣传。对我个人来说，作为一名青年律师，参与到青少年公益普法活动中，践行了律师的公益精神。关注未成年人成长，专业服务教育行业，也成为了我个人的一张名片、一个标签，为我个人未来的执业发展拓宽了道路。

（1）市场拓展需求驱动：青年律师在职业生涯初期往往面临着客户积累的压力。研发法律服务产品是吸引新客户、扩大市场份额的有效途径。通过不断创新和优化法律服务产品，律师可以向潜在客户展示自己的专业能力和独特价值，从而吸引更多客户。这种拓展客户的驱动力促使青年律师不断投入时间与精力进行法律服务产品的研发。

（2）自我学习需求驱动：对于青年律师来说，开发法律服务产品不仅是一种拓客手段，更是一个持续学习和自我提升的过程。在研发过程中，律师需要不断学习和掌握新的法律法规、行业动态和客户需求，以确保产品的专业性和实用性。同时，通过参与产品的研发和迭代，律师可以对已经参与的项目进行梳理和总结，积累更多的经验和知识。这种自我学习的驱动力使青年律师愿意投入时间与精力进行法律服务产品的研发。

我团队参与设计《青少年法律素养基地建设法律服务产品》的三位律师均为年轻的95后律师，我们团队平均年龄为28岁，是较为“年轻化”的服务团队，因此，我们更能理解青年律师执业发展之路上的“迷茫与焦虑”。这些迷茫和焦虑可能来自自身执业经历的时间和经验不足，来自不断追究卓越、日益“内卷”的律师精英，也可能来自竞争激烈的法律服务市场以及对未来执业道路和业务方向的迷茫与不知所措。

对于这些“迷茫与焦虑”，我目前采取的应对方法是“内功外功兼修”，而法律服务产品的研发就是最好的“内外兼修”。所谓“内功”就是自身的知识管理和储备，并有意识的培养自己体系式的思维模式。一个诉讼案件，一个非诉项目，这些日常的工作是一个漫长的、积累知识和经验的方式，而一个产品的研发正是让你从一个案件、一个场景扩散开，全面性地了解一个行业或者一个领域涉及到的庞杂的法律问题。并在这个过程中，不断地构建自己的法律服务体系和思维方式，这样的知识管理从收集数据资料、分析数据、整理方案，到最后输出属于自己的法律服务产品，最大程度上帮助自己进行知识管理并构建系统性的思维方式，也为自己专业化选择指明了方向。

所谓“外功”就是对外营销自己，打造律师个人的IP。一个优秀的法律服务产品就是律师的一张名片，青年律师应该抓住每一个可以开拓视野、展示自我的机会。任何一个展示产品的机会，都是一次自我成长。青年律师应当瞄准时代发展的机会，让法律服务产品成为自己的利器和触手，更多地去接触市场，从而转化为自己的业务机会。我想作为青年律师的我们，应暂时忘记那些迷茫和焦虑，把时间与精力放在“内外兼修”上，未来才会走得更远、更稳。

这个问题是我们评判法律服务产品的核心问题。

提到产品，我们通常想到的是实物，比如我们日常喝的水、使用的东西等。而服务通常不以实物形式、而以提供劳动、智力输出的形式满足某种特殊需求，法律服务属于服务的一种，所以与实物产品存在显著差异（看不见摸不着）。

大多情况下，法律服务给到客户的主要是“成果”，包括我们给客户提供了哪些劳动、完成了哪些工作、取得了什么样的成果。而法律服务产品是基于日常服务同一类型的客户或法律领域而形成了服务的通用标准，譬如服务流程、固定节点、阶段性成果展现等等，把这些梳理出来“物化”成标准的流程、可数据化呈现、可复制推广的模版等，即将“服务产品化”，“具象化”，能够让客户理解、挑选所需要的法律服务，直观感受到品质，看见专业化的内容，获得成果，实际就是服务的规范化、有形化。

法律服务与法律服务产品既关联又有区别。法律服务是动态的，服务产品是静态的；法律服务产品是动态法律服务后总结凝练出的可复制有价值的成果。法律的生命在实践，通过服务实践总结的成果是产品。反过来，法律服务产品是将改变服务方式，分解服务内容，实现服务标准化。通过法律服务产品将服务能够被量化评估，提升服务效率、降低服务成本、更好满足社会大众对法律服务的需要。

法律服务和法律服务产品又是内涵和外延的关系。法律服务产品的内涵是法律服务，法律服务的外延是法律服务产品。法律服务产品是标准化、产品化、具象化的法律服务。法律服务产品，实际上是给无形的法律服务贴上产品化、具象化的标签，让法律服务更加标准化。如何通过产品化思维，把无形的法律服务设计成法律服务产品，是律师行业标准化、深度发展所面临的问题。通过从大类的法律服务、个案的法律服务经验，不断归纳总结，标签化、标准化，设计出专门的法律服务产品，有利于更加高效地开展法律服务。

近年来，有了“法律服务产品”的概念，国浩也在努力研发推动，法律服务产品化是探索、解决法律服务行业应如何衡量法律服务、如何评价、如何定价、如何提升等的重要路径。

一方面，从服务提供角度看，能够促使法律服务行业规范化标准化发展，督促律师总结法律服务经验，对服务提供方--律师是一种非常重要的总结与沉淀。

另一方面，从服务对象来看，目前客户寻找律师的主要方式为客户带客户、熟人介绍、公开竞标、媒体宣传等等，但这些传播以及路径常常信息非常有限，以致于很多时候找不到最合适的律师。上述渠道，可能获知的是律师某个方面的个人情况，其是否真的擅长需求的特定领域、以及服务提供者与需求者之间对服务及成果的不同理解而南辕北辙。

大多数客户是一个法律服务的“外行”，如何挑选到最佳的服务提供者，“法律服务产品”可以让客户“看见”可以得到的服务。“法律服务产品”就像一个说明书，客户看到了，就知道你是不是真的懂我的行业、我的需求，不同的律师之间专业化的差异，哪个律师真的能够解决我的痛点。同时，某个专业的律师通过自己的产品，也能够让同行知晓自己擅长，律师之间也可互相了解与合作。

当然，我们也知道国际标准化组织也制定了很多的服务评价标准，我相信法律服务产品的出现，也能够推动律师行业服务内容的标准化，这对行业发展来说，也是良性的，有益的。

“卷”是今年大部分律师的共识。律师都在反复问我们：“到底怎么做增长？”甚至有很多资深的大咖也在问：“我们过去10年、20年的增长红利还有没有？特别是如何解决创收持续增长的问题？在“增长”和“持续”两个关键词中，我觉得更重要的是“持续”，所以我首先要说的是做法律服务产品。

再来谈谈“法律服务产品化的路径”，法律服务产品是解决持续增长问题的核心杠杆。很多团队在做法律服务产品时，从产品研发到市场化落地的过程中，归根结底最关键的是如何达到市场化验证和落地环节，而法律服务产品矩阵是解决市场化落地的关键，这个矩阵中的核心点是流量产品，流量产品是关键点、切入口。其次，大家的重点、发力点和难点还在于触达客户、形成真正口碑营销的流量产品。总体来说，形成矩阵需要先打造流量产品，继而形成增值服务，而这法律产品矩阵体系就是解决律师创收持续增长问题的关键。

作为国浩法律服务产品大赛的评委，深感法律服务产品的深度和广度在不断延申。作为法律人的律师，不应仅掌握知识，还要对知识具有深刻的理解并在实践中加以运用，同时在提供法律服务时感受客户的体验，准确定位客户需求，创造出标准性、可复制性、可操作性的有市场价值的产品，来满足客户和市场的需要。

对于理想的法律服务产品的建议，我认为有以下几点：一是产品本身具有很强的实践性，服务产品来之于服务实践，总结于服务实践，而非是主观臆断想象；二是产品本身具有市场价值，能够给客户、给服务提供者通过产品的运用获取对价；三是可复制性，产品对同类相似的服务内容可以重复使用。