智能软硬件赋能营销全流程，中建东孚做到了

房地产进入新周期后，地产营销的底层逻辑发生了很多变化，比如获客越来越难，到访和转化越来越重要，产品价值的展示和传递成为了营销的重点等等，这些变化都要求房企对营销方式进行变革。 央企中建东孚就通过智能话机、iPad来访登记、VR数字孪生和智能工牌等智能软硬件，打造智慧案场，赋能营销从获客到转化的全流程提效，助力企业的高质量发展。

智能话机

Call客全程提效，来电一个不漏

新周期下，地产营销最迫切需要解决的是获客难题。中建东孚引入智能话机，一方面，通过高效call客，寻找新客户。另一方，通过对于客户来电的管理，不能遗漏任何一个客户。

call客是地产营销的最经典拓客方式之一，但是传统call客方式效率较低，通过智能话机可以全程提升call客效率。

在以往call客过程中，最大的难题在于过程难以监控。call人员，有没有跳过号码没call，接通之后话术是否规范等等，以往都是黑箱。现在通过智能话机call客，每一通电话都有数据记录，并且都有录音，事后可以复盘话术是否到位，是否需要优化，可以大大提升call客效率。

相比call新客，在一客难求的当下，案场来电现在更为珍贵。因为主动来电的，大部分都是高意向客户。但是以往案场由于传统话机的局限，常常造成来电漏接（比如下班后无人接听等），或者来电未登记被飞单的情况，导致高意向客户流失。中建东孚通过在案场引入智能话机，有效规避这一问题。

通过智能话机可以自动记录所有来电，并查看置业顾问有无按规定回电。此外，所有来电自动进入客户系统，能有效避免置业顾问藏客飞单等行为。

来访登记

提升到访体验，杜绝藏客飞单

由于新客难拓，所以当下的地产营销到访比拓客更重要。客户来访的第一步便是来访登记，因此，做好来访登记变得至关重要。中建东孚项目案场通过引入iPad来访登记，提升登记效率和客户接待体验。 了解来访登记，规范接待管理！

客户到访中建东孚项目案场通过来iPad访登记进行登记，可以轻松实现判客、登记、归属一步到位，并可以通知该客户的置业顾问前来接待，让客户少等待体验更好。

而且，iPad来访登记相比纸质登记本，更具科技感，颜值更高，体验更好，更能凸显项目的高端定位。

传统案场一般使用纸质登记本登记客户，体验差效率低不说，还极容易造成飞单现象。比如置业顾问不把客户登记在客户登记本上，而且给到外面的分销，甚至还有直接对登记本拍照批量把客户给到分销的，对开发商造成巨大的客户资产损失。而通iPad过来访登记可以有效规避这一问题。

VR数字孪生

炫酷科技展示，高效传递价值

随着房价持续上涨的终结，房地产的金融属性逐渐褪去开始回归居住属性，所以购房者越来越关注产品本身。尤其是现在改善型客户成为主流，他们更关注产品，未来房地产的竞争很可能是产品制胜。因此，展示和传递产品价值成为营销的重点工作之一。中建东孚就通过VR技术在线上线下进行展示，直观生动的传递项目价值。下面我们主要以中建东孚的“中建·御璟园”项目为例来说明。

示意图仅供参考

中建·御璟园项目定位为迭新上海品质担当，再造奉贤人居新封面。目标客群主要是南桥本地的高端及品质改善客户，他们极为关注居住舒适度、社区环境及配套、产品品质，中建东孚通过VR将中建·御璟园的未来品质生活在当下演绎到了极致。

视频中画面为示意图仅供参考

现阶段，购房者极为关注房企的品牌，国资背景是首选。进入中建·御璟园VR系统，可以首先进入品牌馆。品牌馆以宏大的地球景观为背景，逐渐进入中国版图，结合侧面介绍，凸显中建东孚从中国建筑到中建八局再到中建东孚的品牌基因，彰显中建东孚“国之重器、工匠精神、品质实力”的央企品牌形象。

过去一直流传一句经典语录，房地产最重要的就是“地段、地段还是地段”。地段意味着房子的未来价值，如何把这个价值清晰呈现在客户眼前并传递给客户一直是案场难点。进入中建·御璟园VR系统的城市馆和配套馆，可以看到由上海的城市区位到上海的城市生方向再到奉贤区以及项目所在地的区位价值逐级展示，还可以看到周边配套的实景建筑，让未来价值尽在眼前。

再回到项目本身，对于期房来说，最大的难题是项目实景很难看见。通过中建·御璟园VR系统可以查看项目七大主题庭院的园林景观节点，甚至可以直接采用景观漫游，感受沉浸式营造多重自然舒适归家体验。

前面说到项目客户对产品的关注，中建·御璟园VR系统可以呈现产品的建筑工艺，让客户很直观的看到项目的匠心品质，而且还可以通过户型漫游，了解户型结构，体验户型实景。这对于没有样板房的部分产品销售尤其有帮助，比如本项目的联排产品和一些叠加户型产品。

中建·御璟园置业顾问反馈

中建·御璟园VR系统可以贯穿购房者整个购房流程。还未到访之前，客户可以通过手机和置业顾问进行VR同屏看房，了解项目价值。来访案场时，置业顾问通过案场大屏幕可以客户进行动态展示。有置业顾问反应，客户相比以往枯燥的讲沙盘，对VR展示更感兴趣。而且置业顾问也表示，以往很多东西通过沙盘来讲，客户没有概念，现在客户看一遍VR就懂了。

中建·御璟园置业顾问反馈

中建·御璟园VR系统不仅仅可以高效清晰的传递项目价值，而且因为是对前沿科技的应用和炫酷的展示效果，让客户感觉案场很科技很高端，非常符合项目的高端定位。 了解VR数字孪生系统，快人一步打动客户！

智能工牌

优化销售说辞，复制销冠能力

正因为新周期里客户稀少，所以要把每一个客户都尽量转化，实现客户资源的充分利用。要促进客户转化，除了充分传递项目价值，还需要充分了解客户需求。只有客户的需求和项目的价值契合了，成交才更容易达成。因此，中建东孚通过在引入智能工牌，一方面通过监控置业顾问接待时长、销售说辞价值点命中率等，保证项目价值传递到位。另一方面通过客户画像和接待复盘，精准把握客户需求。 了解智能工牌，帮案场轻松每周多卖一套房！

1、接待时长监控

根据统计数据显示，客户的成交转化率和案场接待时长高度相关。通过智能工牌后台，可以随时查找调取接待列表，查看置业顾问接待时长，检查有无过短接待时长，并可通过回听接待内容，判断接待究竟是水客还是置业顾问敷衍接待，监督接待时长达标。 中建东孚智能工牌仅仅上线一周，销讲接待率就达到了97%，平均接待时长达到了38分钟。

数据数据也显示，销售业绩排名靠前的置业顾问，接待时长都在半小时以上。说明置业顾问接待时长基本要在半小时以上，才能把项目价值传递到位。

2、价值点命中率

要把项目价值传递到位，光说的时间长还不行，还要说得对。因此，我们的统计数据发现，有些置业顾问接待时长很长，甚至平均时长在一小时以上，但是转化率并不高，很可能就是销售说辞没说对。

什么是说得对呢？就是说辞中的楼盘价值点的命中率高。智能工牌可以对置业顾问接待客户的销售说辞进行智能语义分析，检查哪些价值点说到了，哪些价值点没说到。为后面接待的销售说辞优化，提供基础。