突然崩了！刚刚，很多人“罚站”！官方紧急回应

杭州日报 · 公众号 · 浙江 · 2025-03-21 14:14

主要观点总结

长城汽车旗下App出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”，导致部分车主无法开门。长城汽车官方客服证实系统异常正在逐步恢复中，并建议车主携带机械钥匙。技术团队正在全力修复服务器异常问题。对于使用无钥匙进入系统的车型，仍然有机械开锁机构可以使用。

长城汽车旗下App出现服务故障，显示“503 Service Unavailable”，影响部分车主的开门操作。

长城汽车官方客服证实系统异常正在逐步恢复中，并发布公告建议车主携带机械钥匙。对于无法登录或正常使用App的车主，官方表示技术团队正在全力修复服务器异常问题。

对于使用无钥匙进入和一键启动的车型，当智能钥匙没电时，可以使用机械钥匙开门。部分车型为了美观，将机械钥匙孔隐藏，需要轻轻拨开保护罩才能看到。使用机械钥匙开门后，由于防盗系统会误判异常打开，会发出报警声，但只要发动机启动就能解除防盗系统。

3月21日，据网友反馈， 长城汽车旗下App今日上午出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”，没带钥匙的车主无法开门只能“罚站”。

在长城汽车官方微博下，也有不少网友提到“App崩了”。

据读秒财经，拨打长城汽车官方客服电话，语音提示说明 ，“App车机端部分出现异常无法正常使用，厂家正在紧急排查。” 随后，长城汽车官方客服接通并表示系统异常在逐步恢复中。

长城汽车发布公告
正全力修复服务器异常问题
建议车主出行期间，携带机械钥匙

21日午间，长城汽车发布服务器异常公告。 公告称，由于服务器出现异常，五品牌App及长城汽车App，部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用App而影响用车。

如何使用机械钥匙？
司机必看

现在很多车型都是无钥匙进入和一键启动的，如果某一天钥匙突然没电了，那是一件非常麻烦的事情。

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