“这里是上海种植牙口腔医院，
请问你有没有牙齿方面的需求”
……
最近你有没有接到过
这样类似的推销电话？
上海12345市民服务热线
近期收到了大量投诉
市民们不堪其扰
“就像闹钟一样
每天都能收到一两个电话”
“已经反复表示拒绝没有需求
骚扰电话仍然会持续不断地打进来”
“孜孜不倦”的种植牙骚扰电话
市民赵先生称，一接通，就是一段AI语音。如果语音播放完，市民没有发声，骚扰电话会自行挂断。而一旦检测到有人声应答，那头马上也会有人工介入。
许多人反映，种植牙口腔医院的骚扰电话
大约以两三天一个的频率打来
，但也有部分市民称，他们
每天都能收到
。
此外，不管是明确表示没有需求，还是利用手机系统拉黑阻拦，都挡不住骚扰电话不断打来。
市民姜先生称，骚扰电话所用的号码，大部分是“021”开头的座机，偶尔也会出现“165”等开头的虚拟运营商手机号。
每次都是不一样，因此无法拦截
。
网友提供的电话拦截记录。
赵先生说，自己在电话中表示居住在嘉定安亭镇后，对方向他推荐了一家名为“瑞亭”的口腔诊所，并表示之后诊所会联系他。
而在“12345”，投诉的市民们汇总了骚扰电话推荐的口腔诊所，涉及了包括
鼎植、美田、华美、佳沪、铭植
等大量上海民营口腔诊所。
大量上海地区的用户反映被“上海种植牙口腔医院”的电话所骚扰
市民信息被随意售卖
7月23日，记者先来到了位于嘉定区安亭镇的“瑞亭口腔”。记者假称接到了推销电话前来咨询种牙事宜，前台工作人员透露，其连锁门诊所在的公司下设了“运营部”，
有营销团队专门从事“电网营销”
。
记者又走访了多家口腔诊所，有口腔诊所说出了“内情”：有第三方企业专门负责广泛拨打电话，来“挖掘”出有需求的市民，进而再将这些市民信息出售给民营口腔诊所。这个“挖掘”业务被称为
“AI外呼电推”
。
记者假称自己也有类似获客需求，找到了一家第三方企业——“上海站优云网络科技有限公司”。官网显示，它的主要业务是为企业提供“互联网营销”服务。
7月23日下午，记者来到其位于嘉定万达的办公室，假称是本市一家口腔门诊的营销人员，前来洽谈“AI外呼电推”合作。
工作人员介绍，他们的这种服务在行业内被称为
“前置AI”
，即由电脑系统自动外拨电话，拨通后先播放一段AI语音，一旦检测到人声应答，则会由人工客服跟进，一旦“挖掘”出有需求的市民，
上述信息会以“一条100元”的价格出售给合作的口腔门诊
。
据称，站优云是通过先“盲打”的方式，
几乎将上海市民全部打一遍
，通过剔除明确拒绝的市民后，再对剩下的市民进行二次、三次拨打。通过电脑系统外拨，“效率很高”，“一天几十万、上百万条就出去了。”
应尽快进行治理
站优云的工作人员透露，由于可以精准地获取顾客，目前，
“几乎上海所有的口腔诊所都在（这样）做”
，而为各家口腔诊所提供“AI外呼电推”的项目公司也至少有七八家。
各家民营口腔诊所轮番通过第三方公司开展“AI外呼电推”，这就是为何市民频繁收到骚扰、且表示拒绝后仍能不断收到骚扰电话的原因。
民营口腔诊所的业绩是好了，但这给市民带来了海量的电话骚扰，社会危害不容忽视。
不少上海市民反映，近来除了种植牙口腔医院的广告外，“办理积分落户”等新出现的骚扰电话也使用了“AI外呼”的形式。而与此同时，不堪其扰的市民则面临投诉无门的处境。
