春运必备，这条攻略不能错过！

16日起，全国铁路开售1月30日，即农历大年初二的火车票。

对于老人、孩子、病人、残疾人士或孕妇等需要重点照顾的旅客乘坐火车，如何在行程中为他们提供便利和照顾？目前，铁路已为这类乘客推出相应服务，那该如何预约这些服务？

• 线上预约 可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码，找到“重点旅客预约”服务入口，根据指引 填写出行信息 ，包括乘车日期、车次、车站、车厢座位号， 旅客可以留下个人特殊需求和联系方式。
• 线下预约 需前往车站12306服务台或综合服务中心等提出预约申请， 提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
• 旅客也可以通过 电话方式预约， 可直接 拨打12306客服电话 或者出行车站客服中心的 服务热线， 告知铁路工作人员出行计划和特殊情况。工作人员会记录信息并快速处理预约请求，同时为旅客提供专业的指导和帮助。

重点旅客服务预约成功后

• 预约乘车人需携带有效证明材料提前到达

• 如遇旅客突发伤病等 将及时提供所需服务

带宠物回家

• 可以办理 ✅

• 不可以办理 ❎

• 若运输距离在200公里以内 且中途无需喂养， 可直接办理托运。
• 若运输距离超过200公里 ，必须随车押运， 需要饲养人和宠物同乘一趟车， 一起抵达目的地。

• 首先，旅客在出行前 务必重点关注航班信息， 尤其是北京、上海、成都等有两座机场的城市，要确认好出发机场和航站楼，避免走错。
• 其次，乘坐出入境航班的旅客， 需要提前了解旅行目的地入境政策， 准备好护照等国际旅行证件以及入境当地所需文件，提前到达机场办理值机、联检等手续。
• 此外，春运出行时携带行李较多， 旅客应提前向所乘坐的航空公司了解“三超”行李的相关规定， 对于超重、超大、超件行李尽量提前办理托运手续。