为了这件事，夫妻俩都决定离婚了，可还是……

蔡先生 ：因为是 按揭 的对吧，全款没这个能力。那我们本能地会去说，万一贷款办不下来怎么办？那销售就说你们放心好了，如果 贷款办不下来，我们这么大的公司给你退掉， 你放心好了。

记者 ：退什么？

蔡先生 ：首付款。

蔡先生提供的微信语音 ：放心好了， 不会说首房首贷的再给您贷款贷不下来， 这想啥呢？这怎么可能呢？

蔡先生 ：后面办是没办下来， 银行拒贷。

记者 ：是什么原因？

蔡先生 ：因为我 个人征信的问题。

宁波荣安艺尚湾前销售 王女士 ：如果说当时他这个单子有问题的，我们连收都不会收的。只是说现在已经过去有三四年的时间了，就客户现在说什么，我就 已经完全回忆不起来了 你知道吧。

宁波荣安艺尚湾售楼处 贾经理 ： 买房子的时候 他 征信是好的， 买完以后……

记者 ：就是 签完那个合同 ……

宁波荣安艺尚湾售楼处 贾经理 ：之后，他这个 征信花掉了。

记者 ：你们有没有核实过，当时那个销售跟他说，如果贷款办不出来，首付款就能退这个事？

宁波荣安艺尚湾售楼处 贾经理 ：这个是没有存在的。

蔡先生 ：在 买房之前， 我本来就有一些这种 信用卡（欠款）， 这个是有的。但是买房之后，这个过程当中是逾期，在差不多买房那个时间是有。

记者 ：那你都知道你马上要办贷款什么的，为什么还让逾期这种情况出现？那这样不就会影响到你买房子吗？

蔡先生 ：我们是做教育的。那刚好疫情，这个东西我们那时候就根本做不了了，就根本 没什么收入。 后来在那段时期是 没办法， 所以我们 才逾期 的。

蔡先生 ：房管局签过字，签过字之后到他们公司来，他们需要我们 签个保证书，说贷款办不下来是我们的责任。 我们 没 签， 没签之后贷款这个事就不了了之了。

宁波荣安艺尚湾售楼处 贾经理 ：不是说贷款办不下来是他们的责任，是要讲明，本身写的是两个人的名字，我们 同意的是更名的事情， 跟按揭办不办得出这个是无关的。

记者 ：他说她的征信是好的。

宁波荣安艺尚湾售楼处 贾经理 ：主要是 银行的政策随时在调整 ， 那 审批的条件也是不断在变化， 现在是 肯定做不出了。

记者 ：为什么2021年的事情，然后一直到现在都没有解决？

蔡先生 ：后面因为，第一个我们也太单纯了，就是相信他们会处理的。之前销售离职了，后来接待我们的销售，我跟他说，你把钱退掉。他们说要不你们自己找，通过司法途径解决。他们总部的意思就是，不仅 首付款不退58万，另外还要赔38万， 是我房屋的房价跌了，折损费什么都推到我们这边来了。

宁波荣安艺尚湾售楼处 贾经理 ：上个月 （2024年11月） 之前我们是没有提出这个事情的，为什么提出这个事情呢？因为他们说白了想拿回这个钱。但是你合同签完以后确确实实，要么就是如果要退的话，你就 按照 那个 合同上的约定， 该 承 担自己的违约责任 承担责任。