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小程序该怎么做?首发之列的艺龙这样玩

增长黑客契约  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-01-09 17:14

正文

从张小龙在2016年年初提出做应用号的那一天起,外界对微信小程序的猜想就没有停止过。而在不久前的2017“微信公开课Pro”大会上,这位微信之父,用略带尴尬的演讲首次完整阐述了小程序背后的逻辑:无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载。


事实上,小程序早在2016922号就开始小范围内测,113号公测,不过目前面世的公开产品依然寥寥无几。而被微信首批邀请内测的艺龙,经过几个月的准备,也在19号正式推出面向用户公测的小程序——“艺龙订酒店,诠释了张小龙在演讲中的小程序基础理念。


简约不失简单


我认为,任何一个工具都是帮助用户提高它的效率的,用最高效率的方法去完成它的任务,这是工具的目的,工具的使命,张小龙在演讲中如是说。效率,意味着极致的简单。


demo不难看出艺龙订酒店的简单易用性。但是简单并不意味着简陋。艺龙订酒店要比以往出现在朋友圈的服务号H5要流畅得多,画面过渡之间基本无卡顿;用户常用的各种功能也一应俱全。


而如果我们关注微信官方对外公布的API接口档案,就会预期这样的体验是必然的。因为在微信小程序中,页面的样式、结构、逻辑这些底层文件是提前下载好的(微信严格规定了书写语言:WXML页面结构、JS页面逻辑、WXSS页面样式、JSON页面配置),可被调用的组件也被内置在微信的客户端里。


对于用户来说,只有数据是实时加载的,而不像H5那样需要全部实时加载。而且,微信官方规定小程序的体量不能超过1024KB,真正做到瘦成一道闪电艺龙订酒店当然也是如此。


而依据张小龙小程序简单易用的指导思想,微信官方在接口档案中建议开发者在产品中的一级接口不超过4个,艺龙订酒店也秉持了这一方便用户的思路。




看得出艺龙订酒店背后的心思,这4个一级入口也是斟酌了许久后的决定:既保证了基础的功能,又尽量不打扰用户。


虽然艺龙是OTAOnline Travel Agent)领域的酒店专家(目前艺龙全球范围内的酒店数量超过75万家),但是在艺龙订酒店这一产品中显得很克制,只添加了国内酒店国际酒店两个类目,其他则是让用户自行去发掘和搜索。

与此同时,原生App里的重要功能依然被保留了下来,譬如领取、使用艺龙订酒店的红包、满减优惠等。可以说,用户基本可以在艺龙订酒店上完成日常基本操作,没有下载或跳转艺龙App的使用压力。



随手可及的直达服务


张小龙在演讲中说:所有的应用程序都需要你下载它,安装它,然后你才能使用它,这是一个很繁琐的过程,小程序的第一个特性就是免去了下载的过程,可以直接使用它。


很显然,让用户免去下载App的烦恼,尤其是低频、刚需的应用,是小程序诞生的目的之一。而旅游类应用,恰恰是用户打开频次较低的应用类型。对于艺龙来说,移动战略已取得了前所未有的成绩,私有化前的最后一份财报显示:移动客户端应用的累计下载量达到了超过5亿,移动端订单占比也超过80%,最新的数据只会更高。


不过贴心的做法不是将用户栓在自己的App上,而是从自己的定位出发,尽可能地方便用户,贯彻用完即走的思路。而这也是艺龙积极参与微信小程序开发的原因。


在提倡去中心化的微信里,如何找到想要的小程序?张小龙不停地强调,没有推荐、分发,用户只能在极度受到限制的情况下搜索小程序。更具体一点的说,则是通过扫描二维码的方式,找到自己想要的服务,动作相当轻量级。

对于用户来说,则需要保存好自己可能会使用到的小程序二维码,这样才能在需要的时候随手可及



(艺龙订酒店小程序)


另外,可以明显看出张小龙对于利用小程序营销的限制,第一代小程序将不存在用户与企业的互动,没有关注、推送。文档里也明确表示,游戏类、直播类、小程序导航、小程序链接互推、小程序排行榜等均不在授予之列。流量红利这种事情不要想了,更多的还是靠服务的便捷留住用户。



(艺龙订火车票小程序)


社交化营销的路被堵死了?


小程序能否分享到朋友圈,这是此前外界的一大关注点。张小龙在公开演讲中击破了许多人的期待:出于对营销的限制、少打扰用户私人朋友圈的考虑,小程序是禁止被分享至朋友圈的。


社交化营销的路真的堵绝了吗?其实并没有。肯定不能分享到朋友圈,但小程序可以分享到聊天里面,可以分享到群里面,这里面的想象空间很大,张小龙留下了一扇窗。


事实上,有相当一部分小程序的内容天然与社交平台相契合。譬如旅游,就是一种社交、内容属性都很强的活动,艺龙的服务也可以借助微信形成生态闭环。所以不论是站在微信、小程序,还是用户的角度,这类小程序的社交化传播都利大于弊。


可以想象,人们在游历了某地的风土人情之后,天然地会有在闺蜜群基友群晒出来的欲望(参照每年国庆假期的朋友圈摄影大赛)。而他的朋友如果受到吸引,最好的解决方案当然是通过分享立即跳转至艺龙这样的旅游小程序,即刻开始自己的行程安排。对于艺龙这样的OTA来说,这也是最高效、自然的转化方式,会释放前所未有的乘数效应


回到起跑线,let’s reset


过去几年,微信多次通过新功能,改变了一个又一个行业的生态。所以不仅是参与的开发者,微信官方也明白小程序的威力。而张小龙在本次演讲中,不停地回顾互联网这些年的发展历程,其实是在表达小程序背后的情怀:这一次,让我们回到起点,重新出发。对于首批参与内测的艺龙来说,同样有着“let’s reset”的意义。


要知道,艺龙之所以能首批获邀,除了资本层面的考虑(腾讯是艺龙股东之一),更重要的是艺龙代表的OTA模式。而熟悉旅游行业的人都知道,初略划分的话,旅游类IT公司主要有OTA、平台两种模式,这些年纷争不断。


两者的侧重点完全不同:OTA公司主要通过收取所代理的旅游产品的交易佣金获利,靠的是交易后的定制化服务;而后者则是依靠流量和点击率,或者是搜索引擎的竞价排名收入和广告。


这一次,对于整个旅游产业来说,都是一次“let’s reset”。这么多年过去,没有必要彼此揶揄,而是借着小程序,再来一次行业赛跑。


到底结果会怎样,我们只能拭目以待。不过不久前全球最大的GDS公司Amadeus发布了年度白皮书,表示未来的旅游市场将会回归到更传统的揽客方式,即人与人之间的口碑传播,因为信息的大爆炸已经让搜索引擎不能很好地完成提供最优解的任务。


而相比于平台模式公司,艺龙在酒店预订等服务层面上显得与用户近得多,这也符合旅游市场未来的走向。



(艺龙订机票小程序)


基于这样的思考,可以预想,一旦艺龙订酒店这个小程序跑通路径,艺龙很可能会把交通票务等新的重点服务也搬到小程序上,进一步贯彻移动先行、方便用户的战略。


艺龙营销副总裁白志伟也表示:艺龙在OTA行业向来都是敢于创新敢于尝鲜者,凡是可以优化用户体验方便用户的事,艺龙都愿意尝试。所以说,仅靠一张艺龙小程序二维码就能完成旅行住宿以及延伸需求,在不远的未来就有可能实现。