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病人看完一次就「失联」,这是开诊所最头疼的事

丁香园  · 公众号  · 医学  · 2017-05-26 20:00

正文

传统诊所的「快餐式」诊疗,即患者主动到诊所接受诊治离开后随即与诊所「失联」的一次性就医模式,诊所无从得知此次诊治的后续情况,也不利于诊所病案统计;这样对于患者的就医体验来说,也过于平淡。


随着社会的不断变化与发展,人们对于健康服务的要求也越来越高。


事实证明,运用随访的方式,不仅可以及时了解患者情况,也满足了患者在就诊后对于医疗服务方面的需求。从而在一定程度上提高了患者对于就诊服务的满意程度,有利于诊所的发展。


而传统的电话随访,一方面患者数据的溯源存在问题,另一方面与患者的黏度不够互动性差。


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丁香诊所通过云管家系统随访


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丁香诊所正是使用了云管家的随访机制,其优势在于医患之间的信任基础。是基于实体诊疗后,医生对就诊过的患者进行随访跟踪,了解病情的进展,药品使用疑惑及时调整诊疗方案,实现诊前到诊后的信息与疾病管理闭环。


我们需要保持与患者不断的交流,完善诊所医患沟通机制。基于良好的沟通,才能准确制定诊疗方案,基于良好的沟通,才能为患者建立长期的健康管理方案。


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