Gartner调查了全球98个国家3,160名首席信息官（CIO），其中包括247名高等教育CIO。从总体来看，高等教育CIO已经认识到机构的首要事项是招生和学生成功，但是在通过科技来提高竞争力方面仍然落后。59%的高等教育CIO认为，数字变革将改变业务模式。
高等教育CIO认为数字业务或数字变革是第五大策略业务首要事项。但是，投资顶尖科技提高竞争力方面，数字化和网络营销则排在第八位。但是，从整体来看，CIO受访者们则将网络营销排在第二位。
首要业务目标
1/3的高等教育CIO认为招生是最重要的业务目标，领先于其他选项。确保学术质量和学生成功排在第二位（22%）。这两点都和市场份额有关，但是，只有14%的受访者将这一点作为首要业务目标，仅排在第三位。
提高竞争力的顶尖科技
什么科技最有助于提高竞争力方面，BI/分析在高等教育CIO中响应率最高，其次是企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和学习管理系统（LMS）。
投资新科技
高等教育CIO投资的新兴科技方面，没有特别领先的。网络和信息安全排在第一位（18%），紧随其后的是ERP（16%）。
相比之下，所有CIO的调查结果显示，12%的受访者选择数字化和网络营销，而这个选项在高等教育CIO中仅排在第五位。
