【征集】你出门办事遇到了哪些难题？哈尔滨市民乘地铁发生不愉快，主播小翟帮忙解决烦恼！

特殊情况，

也必须经过正常通道安检？

昨天，哈尔滨市民徐先生给《新闻夜航》打来电话说：自己是残疾人，前几天在哈尔滨地铁西大桥站乘坐地铁时，并不是和往常一样从专用通道行走。地铁的工作人员要求他，要经过正常通道进行安检。对于这种要求，徐先生感到不解：正常通道路比较窄，自己的轮椅不能通过。为什么每次都不用必须走正常通道，那天就被要求这样走呢？

主播小翟现场连线

站长解释当时情况

主播小翟得知这个情况后，马上和前往哈尔滨地铁西大桥站的记者刘莹现场连线。在哈尔滨地铁西大桥站，记者刘莹找到了哈尔滨地铁西大桥站的值班站长文武全。文站长和主播小翟现场解释说：当时，地铁工作人员是要求徐先生携带的物品需要过安检，而徐先生本人可以从专用通道行走。可能是双方交流沟通过程中，没有互相理解，才造成了误解。

经过主播小翟的调节，哈尔滨地铁站西大桥站的文站长答应，事后会给徐先生打电话，消除误会，让徐先生不再烦恼。另外，文站长还说，大家可以监督他们的工作，如果在乘坐地铁时有任何需要，或者有任何的宝贵意见，都可以拨打哈尔滨地铁乘客服务电话 0451-51986000 。

出门办事，

有时犯难！

这样的情况你遇到过吗？

“今天办不了”

“领导都不在”

“材料不全”

“这事儿不归我管”

“证明我们开不了”

“回家等通知吧”

“这事儿还得研究”

......

【征 集】

如果您生活中，

遇到过这样的事儿，

请拨打：

0451—82898289

或者，

在新闻夜航微信公众平台下留言！

您的烦恼，我来帮您！