扣500元罚5分！医生护士不能再干这事了

作者 | 萌主

来源 |"医学界"微信号

“我等会有个朋友过来，你帮我看一下。”

这句话，听着耳熟吧，在医院工作的医生或多或少都受到过这样的“委托”。

要答应吗？有的患者排了很久的队，允许“加塞”很对不起他们；不答应？同事朋友的情面抹不开，有些是领导安排的，那更不好拒绝……

最近，山东省临沂市人民医院出台内部规定，再次重申禁止医院职工带熟人插队加塞就诊，违者将扣500元。

同时，医院职工在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗对待，每出现一次 扣罚当事人所在科室当月质量分5分，严格与绩效工资挂钩。

禁止加塞的“组合拳”

事实上，禁止医务人员带熟人插队的规定不是第一次提。早在2014年，临沂市卫生和计划生育委员会就在全市开展了医疗门诊“三增一禁”便民正风行动。

其中明确提出了严禁医院工作人员带熟人插队，严禁挂人情号。

但带熟人加塞、插队的情况却“屡禁不止”。

“很多医院都这样。”临沂市人民医院一名医生告诉《医学界》，“很多医生家是本地的，亲戚朋友太多，找来了，你又不好拒绝。”

8月1日，临沂市人民医院正式启动预约挂号、分诊服务模式后，再度要求医院职工严格遵守“不带熟人插队、加塞就诊”的规定，并出台严厉的处罚措施—— 即带熟人看病，一经发现扣当事人当月岗位绩效工资500元；带人者，按脱岗对待，每出现一次扣罚当事人所在科室当月质量分5分。

在此之前，该院还取消了手工纸质处方与各类纸质检验、检查申请单，无论是医院职工还是普通患者，都必须持就诊卡或医保卡到门诊挂号看病、拿药。

而目前已开通的自助设备挂号，不仅最长可预约7天内的门诊，更可以精确到分钟，两个患者就诊时间间隔约6分钟左右；分诊叫号时，系统会依据预约患者预约就诊时间分配候诊序号，在候诊区的显示屏实时显示当前就诊患者和后续3个患者姓名，在诊室门口小屏也有同样显示。

这些措施都有助于减少插队、加塞的现象。

不加塞，医生也觉得“省心”

喜欢“托熟人看病”大致是出于5个原因：省钱，方便，快速，信任，以及希望可以得到医生的特别照顾和详细解释。

但一旦这些“好处”成了常规，就会造成对其他病人的不公平，对一些不愿看病又找不到借口拒绝的医生，也无形中增加了压力，甚至容易引起医患冲突、有理说不清的情况。

为了避免带熟人插队、加塞看病的现象，全国各地都出台过各种各样的措施。

比如就在不久前，河南一家医院曾经推出过禁止带熟人插队就诊、检查的规定，违者“第一次提醒，第二次按服务性投诉对待。”

而该院“服务性投诉”一次会罚700元！

安徽省立医院也曾有过类似规定： 不准集团内工作人员、亲友或带其他人插队就诊、检查、治疗、住院，违者一次罚款500元，导致医患纠纷的扣罚责任人当月绩效奖金。

“我觉得这是好事。”临沂市人民医院的医生说， “以前发生过医生带人插队跟患者发生冲突的事，这样一来我们倒是省心了，好解释了！”

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