在职场上，无论是组织还是个人，都会面临许多挑战。如何克服这些挑战。
第一条成功法则，就是与同事、客户和其他利益相关者之间建立友好的工作关系的能力。在NLP中，这被称为“和谐关系”，它是所有物交流的基础，可以被定义为“人与人之间的信任和合作”。重要的是、为能够建立和谐关系，我们应该意识到他人的反应。
在NLP中有一个概念，“感官敏锐度”，换句话说，就是用你的感官去观看、聆听，甚至在某些情况下去感受微妙（有时非常微妙）的非语言信号，这些信号都是人们自动发送的这要受到他们的思考和感觉方式的影响。你可以据此了解他们在任何给定时刻的感觉和反应。这种感官重识是和谐关系的先决条件，在介绍和谐关系之前，我们先简要地介绍一下感官敏锐度。
感官敏锐度是成功法则之一。它涉及反馈一场谈话或如何进行信息沟通，并帮助大家在工作场所更有效地交流。
看到自已的朋友或亲密的同事的时候，或者听到他们打招呼的时够，你会知道对方的心情是极好还是极坏。
鉴别心情好坏的方法就是比较某人现在的表情和平日里的表情之间的区别，或者意识到某人正在展现的某些微妙的非语言信号，比较这次信号与他以前表现的类似信号之间的差别（这在NLP中称为“校准”）。
当你认识到你熟悉的人的感觉如何的时候，你会注意到如下一些或所有的非语言信号。比如：
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呼吸模式（快或慢，胸部或腹部呼吸）。
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瞳孔大小（扩张或收缩）。
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眼睛注视的地方在哪？
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下嘴唇的感情丰富度。
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肤色变化（此人肤色亮或暗）。
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手势（比如手部动作、跺脚、身体姿势）。
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声调（音量、音高、语速、语调）。
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面部肌肉和眼球运动。
你可以使用感官敏锐度来判断你不太熟悉的人。例如，当你遇到新的供应商，会议开始前随便聊天的时候，你要注意他们谈话时的非语言信号，例如他们喜欢的节日，他们在交通堵塞中的沮丧心情，以及影响他们感受的其他特殊体验和方式。你可以据此来判断他们在稍后的谈话中的状态如何。
重要的是，要意识到人与人之间的不同，比如，当一个人感到困惑时发出的信号可能与其他人感到好奇时的信号一样。还要记住，有些人比其他人更善于表达自己的观点，并且仅仅根据某人的肢体语言就可以判断其反应。
在销售工作中应用得最有效。
彼得是我的一个新学生，他与首席执行官（简称CEO）和人力总监（简称HRD）进行了一场会谈。CEO是个盛气凌人的人，他一度反问女HRD：我知道，你对员工敬业度感到满意，不是吗？”女HRD回答说：“是的。”但是，彼得听过她以前的陈述（也就是说，他已经校准了她的“是的”信号），其实她并不满意员工敬业度。CEO离开后，彼得向HRD咨询了这个问题，起初，她对他发现了此事而感到吃惊，但随后，她透露，她与CEO相处不好，也不满意员工敬业度，彼得表示愿意和她一起去解决这个问题。
只有更地地运用感官敏锐度，你才能在工作中与同事、朋友、客户之间建立更加和谐的人际关系。
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